“这周接待日排的是谁？具体时间？”

张妍低头扫了眼桌头台历，“排的是林副市长，正好就是今天。”

何凯当即抬手，敲定行程。

“收拾一下，跟我去信访大厅。”

张妍一愣，连忙提醒，“市长，下午市委有专题会，要讨论沙屿镇中层干部人选调整，您是不是先准备一下会议材料？这场会议顾书记亲自督办，很重要。”

何凯脚步未停，语气平淡笃定。

“干部人选可以慢慢议，会议可以按流程推进，比起人事安排，我更想亲眼看看，咱们柳城的信访工作，到底做成了什么样。”

他特意叮嘱张妍，不许提前给信访局打招呼、递通知。

今日的他没有穿正式公务正装，只着一身简约深色西装，没有随行安保、没有列队陪同，低调得像普通办事人员。

两人顺着人流，缓步走向信访大厅正门。

厚重的玻璃门轻轻推开一条缝隙，扑面而来的就是嘈杂喧闹的人声，纷乱、压抑，裹胁着普通人的委屈与无奈。

大厅内乱象丛生，烟火气里满是心酸。

几名满身灰尘的农民工蹲在墙角，手里攥着发硬的凉包子，低头默默啃食，眼底满是疲惫。

登记台前挤着一群头发花白的老人，手里的诉求材料被反复翻看、边角卷得起毛，死死攥在掌心不肯松开。

窗口接访的工作人员趴在办公桌前，指尖飞快敲击键盘，眉头死死拧成一个疙瘩，满脸倦怠。有人走到身后驻足良久，他都无暇抬头理会。

门口值守的安保抬眼扫了何凯一眼，见他衣着普通、没有随行排场，只当是普通上访群众，语气公式化且敷衍。

“同志，先登记、交身份证，今天林副市长接访，号已经排到三十七了，填好单子排队等着，叫号再进来。”

张妍下意识上前半步，想要亮明身份，被何凯抬手用眼神轻轻拦住。

他接过桌边的圆珠笔，随手填好姓名，转身走到后排的塑料等候椅坐下。

身旁挤着几个拎着蛇皮袋、满身尘土的农民工，接地气的场景，丝毫没有违和感。

侧边一个穿着洗得发白工装的男人侧头瞟了他一眼，下意识把怀里一张印着欠薪明细的A4纸往胸口拢了拢。

男人指节粗糙皴裂，纹路里嵌着洗不掉的水泥灰，是常年干重活留下的痕迹。

他压低声音主动搭话，语气带着几分同病相怜的试探。

“你也是来讨说法、要工钱的？”

不等何凯回话，男人自顾自叹了口气，喉结重重滚动一下，满是无奈。

“我们七个兄弟，在北郊的金安壹号院工地干了整整八个月，一分钱工钱没拿到，总包说钱款早就结给分包，分包老板直接跑路失联，市里推街道，街道推住建，我们来回跑了三趟，次次空手而归，连一句准话都捞不着，听说今天副市长接访，天不亮就过来排队，就盼着能讨回血汗钱。”

何凯刚准备开口宽慰，登记台前方突然爆发一阵激烈争执，瞬间吸引了全场目光。

一位穿着碎花旧衫的老太太，把厚厚一叠医院诊断证明、伤情鉴定狠狠拍在台面之上，纸张震动的声响格外清脆。

“我儿子去年在工地高空坠落，直接摔成植物人！赔偿款拖了一年半，你们上次白纸黑字答应六十天给答复，这都第三个六十天了！我连一个回访电话、一句解释都没有！今天我必须见到领导，不给说法我就不走！”

接访的年轻小姑娘连忙起身，脸上是日复一日磨出来的疲惫与无奈，语气客气却疏离。

“阿姨您别激动，您的案子早就登记归档，已经转交人社局跟进了，政务流程要一步步走，急不来的，而且今天领导接访的名单都是提前报备排好的，临时加塞不合规定，我们也没办法。”

“规定？”

老太太眼眶瞬间通红，声音陡然拔高，身子微微摇晃，情绪彻底崩溃，“我老伴卧病在床，为了给儿子治病，连买药的钱都凑不出来！我们走投无路的时候，你们跟我讲规定？”

旁边等候的群众连忙伸手扶住老人，大厅内的喧闹瞬间沸腾。

等候的人群纷纷起身，你一言我一语，尽数吐出积压已久的委屈。

有人材料递了四五次，次次石沉大海。

有人维权半年，各个部门来回推诿.

有人小事拖大、大事拖僵，跑断腿、磨破嘴，始终无人解决。

嘈杂的议论声、叹气声、抱怨声填满整个大厅，道尽了底层百姓维权的艰难。

漫长的一个小时等候，像熬了整整一天。

先前排队的几个农民工兄弟从接访室走了出来，一张张脸上写满沮丧，肩膀耷拉着，脚步沉重，眼底最后一点期盼彻底落空。

何凯快步上前，拦住几人，沉声询问。

“大哥，情况怎么样？领导给解决了吗？”

为首的农民工狠狠叹了口气，满脸无奈与失望。

“别提了，白等一场,林副市长不管住建、不管人社，压根不分管我们这件事，问了半天也说不出对策，就让我们继续等流程、等通知，等于白来。”

又是推诿，又是拖延。

何凯眼底掠过一抹冷意，随即收敛。他抬眼看向几人疲惫落寞的脸庞，语气沉稳，字字笃定。

“几位大哥别急，也别白跑一趟,你们留下来，跟我上去，今天我亲自给你们一个说法。”