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36

随着时间一点点的流逝,很快到了季末又恰巧遇上了线上课,家长们还是对于缴费无动于衷,我更加紧张了,跟我搭班的口语老师是个老老师,她镇静地安慰我,

“没事儿,都会交的。”

“都会交的!”

我也开始自我安慰,但我相信她其实心底也是在着急的吧。

也是运气使然,在十一月二十四号的那个最后的线下课的同时也开了一场家长会,是Z校帮我开的。

会上家长们又把他们在群里提的问题重申了一遍,中间我穿插着接了一段话,

“……我教这么久,带的这么多班,从来没有一个班像我们班一样,在缴费上面会让我这么难受过……大家如果还有问题我们一起提出来,一起解决,没有问题的话也希望大家可以支持一下我和口语老师的工作……”

“这几个星期,口语老师上课那么多年,从来没有因为缴费哭过,这次都流眼泪了,Charles老师头发都急白了……”

Z校在我说完后,满眼心疼地看着我对家长们说。除了对于低缴费率这个事情的发生在意料之外,家长会上的所有环节其实都是在计划之中的。

开完家长会,陆陆续续确实也有家长交完费了,但是还是有家长硬生生等到了最后一周。在我作为教培老师的身份看来,只要你交完费,不论是哪个时间点,都是对我工作最大的支持,但如果是我自己的性格而言,我还是希望在没有特殊情况下,还是我通知你缴费是最好的。一方面我就不用每周跟在屁股后面发消息通知,另一方面如果你不想学了可以直接在财务退费呀,缴费这件事情是基于双方的信任……可能是我想太多,但是缴费速度和总率都决定了我的奖金,钱面前谁不想要更多?

更让人窝火的不是他迟缴费,而是他的出尔反尔。周四的班“尖锐”的体现也在这一点上有更多的表现。

之前提到的Ray是妈妈一直在说考虑一下,其实早已有了答案,但是它带给了我一种破碎的希望。

而后的季度里面,有的小朋友妈妈一直承诺的很好,第一周说第四周交,第四周说月底前一定交,月底打电话直接不接,想要课前或者课后直接面聊,结果不是爷爷奶奶接送就是送孩子到楼下人就跑了。

这些时候,其实我是觉得,我会有一种负罪感,因为我觉得我不像一个老师,更像一个讨债者。即便是讨债者,我也是一个生闷气的讨债者。满心欢喜的信任,从开头一直期待到结尾,始终得不到一个确切的答复。比起家长的拒绝缴费,我更不能接受期待的落空——等待是最让窒息的一种感觉。

我时常在等一辆不知道什么时候到站的公交车时慢慢失去一天的耐心。从享受等待到憎恶等待,中间的距离是因为一次次的落空撕裂开来的。

说完缴费,那我想可能在钱的问题上大家纠结一点,犹豫一点也不是不可以理解的吧,哪怕他们晚点交,甚至不交都是你的选择自由。

结果一个季度都过去了,第二个季度都开始两周课,这时候又有家长跟我私下提出来,认为周四晚上的上课时间不合适,想要换到周末去。

因为这个家长是周四班上第一个缴费的,也是第一时间就缴费的,所以我和口语老师都会各位重视他提的一些反馈,在跟主管沟通之后,我们确实也在着手沟通家长,征询班级上课时间的意见。

不问不知道,一问吓一跳。竟然到了这个时候说,他们周四晚上的时间上课也是懵里懵懂的,说之前的启蒙老师根本没有和家长沟通过上课时间,他们是被直接通知的。

我对通知与否不置评论,但是一个季度都过去了,在我开口询问时间调整的时候才提出来,也可见家长的上心程度和沟通态度。

于是打听一圈后,部分家长说正是因为周四有空才在启蒙升班的时候选的周四而不是周三和周末,至少这个家长身上可以看出来当初是有选择的;另一部分家长又说都可以随便什么时候;最后就是个别家长的必须要换时间了。

因为原则上每个班级开班时间都是在启蒙升班的时候固定好才选的,除非该阶段毕业,否则一般都不会变更上课时间的,既然有家长提出来,那我的就把工作做到位,结果如何,就时间的问题上就只能尊重绝大部分人的意见,于是时间变更的事情我只能把我调查的结果告知提出需求的家长,同时我也提出了相应的解决方案——转班。但是涉及到换老师,最终不了了之。

没过多久,这个家长又找到主管面前,说要调整上课的事情,并且在群里说周四上课晚上回去太晚了,作业也做不完,休息也休息不好,引起几个家长的“共鸣”,你一眼我一嘴,后来索性就有家长牵头,把两个老师排除在外,建了一个家长群。

群里说了我也无从得知,反正我也是后来才知道,这件事的结果就是到了这个季度的缴费的时候,他们又开始拿着上网课,集训课和时间不合适拒绝缴费了。

深刻感觉,沟通的成本真的是因人而异的。有的人就算把一个浅显的道理跟他重复十遍,二十遍也不见得空穴来风的他以为来得有说服力。很遗憾,这些人似乎在这个班格外多。

带着深深的无力感和挫败感,又是季度末开家长会,还是自己上阵的家长会……仿佛间,不开家长会他们不相信老师和学校会重视他们似的。

后来,这个班还有家长提出分月缴费、推迟上课、分批上课、集训停课、延迟毕业……微笑。

也许我是带着我的“偏见”在陈述,但是哪个人,哪些事又没有偏见呢?

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