“好,好!”
李建国跟着宋美惠走到一台白色的麒麟前,眼神里满是期待。他绕着车转了两圈,摸了摸车门,又坐进驾驶舱,握了握方向盘,眼神里的拘谨渐渐变成了兴奋。
“这内饰……这屏幕……这做工,”他喃喃自语,“值,真值。”
交付仪式很简单——签交接单,交钥匙,合个影。没有剪彩,没有锣鼓,但李建国离开的时候,脸上挂着掩饰不住的笑容。
照片里,李建国站在麒麟车旁,手里举着钥匙,笑得眼睛都眯成了一条缝。
“第一位车主交付完成。”宋美惠发朋友圈道,“车况反馈良好,首批用户满意度较高。充电桩安装团队已同步上门,预计两天内完成。”
徐朗看着全过程,嘴角露出一丝笑意。TDT终于又向前踏出了一步。
看着看着,徐朗脑海里对新能源车的未来有了清晰的规划,那就是——照搬后世的冰箱彩电大沙发!遥遥领先!弯道超车!智能座舱!L3辅助驾驶……
既然徐朗知道答案,要做的只是把过程稍稍提前几年,以便于占据行业老大的地位。
周六晚徐朗又飞回去帝都,因为周日帝都安排了麒麟的交车仪式,与此同时,宋美惠就飞魔都,等于帝都和魔都两地比鹏城晚一天交付。总部早一天,意义上也说得过去。TDT则兵分两路出差,分别辅助老板和总经理完成这一伟大的活动。
帝都被排到的50名新车主自然开心得不行,F1世界冠军亲自授予“钥匙”——就是一张卡片,自然也少不了亲笔签名和合影。
徐朗突然想到一个问题,对王涛说道:“咱们第一次造车,新车难免有很多小问题,召回机制一定要合情合理,最好提供贴心关怀。”
王涛:“是的,一开始很多都难免的。”
徐朗:“比如要返厂,最好咱们能提供代步车给客户临时顶替,诸如此类。”
王涛:“好的老板,这样能迅速建立服务口碑。”
徐朗:“有问题不能投诉无门,必须5个工作日内有解决办法。”
王涛:“收到!”
徐朗:“第一款车,可以说卖多少亏多少,但一定要把品牌美誉度建立起来!”
王涛回去鹏城后马上落实徐朗的指令,建立规范的售后服务体系,毕竟才四五个城市有直营点,几千辆车,从小做起相对容易很多,一旦规模大了很容易出现疏漏。
虽然在2006年迫于年代科技和产业体系水平低下,无法做到像如今的智能化科技化的包装,但徐朗还是尽可能把4G互联等功能塞进第一代麒麟,起码能够建立沟通的渠道,有互动的界面,这对于传统旧能源产品而言已经是一大进步。
徐朗已经要求每一代开发的新车,甚至每一个小改款,都尽可能把当下的科技融进车厢,反正背靠神圣的华强北,理应领先全球。