顾晓笙的脸色瞬间凝重:“什么投诉?”
市场负责人将手机递给她,屏幕上是一条置顶的社交媒体帖子,帖子里写道:
“流光高端款,价格高得离谱,却出现了严重的光影闪烁问题,还说是定制化服务?简直是割韭菜!”
帖子的转发和评论数量正在以惊人的速度增长,甚至有不少消费者表示“考虑退款”。
“我们内部排查过吗?真的有质量问题吗?”顾晓笙立刻问道。
“我们排查过,现阶段的产品没有任何问题。这些投诉看起来像是故意制造的假信息。”市场负责人回答。
“是光源设计。”她咬紧牙关,几乎立刻判断出幕后黑手。
“那我们要怎么应对?”团队中有人问道。
顾晓笙深吸了一口气,强迫自己冷静下来:“先不要急着在社交媒体上回应,立刻启动内部紧急调查,把所有可能的问题查清楚,确保我们的产品没有任何瑕疵。”
她顿了顿,又说道:“同时,联络几位已经收到产品的高端客户,请他们配合拍摄使用体验的视频,用真实的反馈去对抗这些谣言。”
“可是,谣言的传播速度……”市场负责人露出担忧。
顾晓笙的目光变得冷冽:“我会处理舆论的问题。”
苏氏集团的高层会议室内,陆瑾川正在听周琳汇报“流光”项目的最新动态。
“林奕的手段确实狠,他们通过舆论干扰,直接针对‘流光’的品牌信誉。”周琳说道。
“顾晓笙的应对如何?”陆瑾川问道。
“她已经启动了紧急调查,同时通过客户反馈试图扭转局面。”周琳微微一笑,“这个女孩的执行力很强,没有被谣言吓倒。”
“很好。”陆瑾川点了点头,随后语气一冷:“但这还不够。”
他转向周琳:“联系法务部门,以‘不正当竞争’的名义对光源设计发出警告。同时,调动苏氏的媒体资源,发布声明支持‘流光’系列的品质和信誉。”
周琳点头:“明白了。”
在苏氏集团的强力干预下,光源设计的舆论攻势很快被遏制住。而顾晓笙的客户体验反馈也得到了广泛传播,进一步修复了“流光”高端款的市场形象。
“初步统计,高端款的销售量在过去两天恢复了15%,目前的负面舆论已经基本平息。”市场负责人在会议上汇报。
顾晓笙终于松了一口气,她站在会议室的窗边,看着远处的星海市,眼神中多了一份坚定。
“林奕,你的手段再多,我也会一一化解。这场战斗,我一定会赢。”