“嗯，这次的这个病人，我觉得就可以作为第一名上黑名单的人员，他的行为实在是很恶劣，这样吧，田主任，你安排人，联系一下他，再好好的给他做一做工作，耐心的解释一下，要让他充分的理解这个事情，同时让他写下保证书，如果再有下次的恶意投诉，将直接给他拉进黑名单中。”

“至于手术耗材这方面的问题，让医院，联合卫健委还有厂家三方共同给做个解释和说明的工作，有些病人可能对于手术本身并不了解，有时候还喜欢较真，这种事情可能也是难免的，你们就在多辛苦一下。”林天海说道。

“好的，市长，我们马上就组织相关的工作人员来落实这个事情，该做的思想工作，我们一定做到位。”田璟天首先说道。

“市长，耗材的事情，我们也马上联系厂家那边的销售代表过来，一起和他说明一下相关的情况，包括我们也会让我们的外科主任，详细的向他说明手术中的一些细节。”院长温晓天也是马上说道。

“好，这个问题咱们就落实解决好了，刘医生，我这样来处理，你还满意么？”林天海看着刘医生笑着问道。

“满意，市长，非常的满意，我当时其实也是一时的冲动，真的没有想到，您，您这么快就把这个问题解决了。”刘医生有些激动的说道。

“发现了问题，咱们就要解决问题嘛，有不合理的地方就要及时的去解决，不然的话，咱们医生心里有怨气，如何来排解？对病人来说也不是一个好事情啊。”林天海笑着说道。

“对了，既然说到了这里，温院长，你们医院是不是也应该设立医生的维权机制，有些时候，医生面对不理解的病人或者家属的谩骂，多少也会有些委屈的，咱们医院也要多关心这些医护人员，我觉得咱们医院可以设置个压力释放屋，给咱们医护人员设置一个‘委屈奖’，不能让咱们的医护人员白受委屈了，也要适当的包个红包，表示一下嘛，你说是不是？”林天海又看向了院长温晓天说道。

“林市长，您说的这个确实是个非常好的建议，我之前确实也是疏忽了，我马上就开会研究落实这个事情。”温晓天急忙说道。

“我知道，作为院长，你的压力也很大，医院现在也是讲究效益的，效益不好，大家的收入肯定都会受到影响，但是咱们有些时候，也要多关心一下医护人员的心理，毕竟每天都要面对各式各样的病人，难免会有那种不理解的病人，咱们医院要做大家坚实的后盾，这样大家工作起来也会更加的有归属感的。”林天海对温晓天说道。

“是的，市长，您的指示非常的好，我马上就落实好这个事情，一定不是简单的把效益放在第一位了。”温晓天急忙开口说道。

“好，咱们的考察继续吧，温院长，带我们去你们的CT室看一看，还有就是你们未来准备把核磁共振设备放在哪里。”林天海站起身对温晓天说道，显然这次的考察工作他并没有打算就匆匆结束。