“刚才值班站长室接到了市人民医院的求助电话，说有一个紧急病号咱神州看不了，需要进京做手术，还不能乘坐救护车，想请咱帮忙解决一张下午的卧铺，不论是软卧硬卧只要是下铺就行，随行人员可以不要卧铺，但病号没有卧铺不行。可是，我们车站现在手上不掌握机动票了呀，值班站长给人家解释，人家不相信，医院和家属都非常着急，这可是人命关天的事呀！”

曹清连一听，知道是怎么回事了，这种情况就是取消车站机动票带来的后果，遇到特殊情况的重点旅客，车站没有了一点余地。这人民医院的求助不光是涉及一个病号安危的问题，还涉及与人民医院关系的问题，平时车站求助于他们事情很多，车站时常发生医疗方面的突发事件，都是找人民医院求助，人家历来都特别支持。现在人家遇到了困难，如果车站解决不了，那以后让他们配合时，恐怕也不好办。

怎么办？曹清连想了想，对过佳欣说：“佳欣主任，你们先不要拒绝人家，告诉他们说，我们正在想办法，让他们稍等一下再给消息。”

挂断电话，曹清连便把肖严拉到了一边，将刚才的情况给肖严大致说了一遍，然后，恳请肖严出面给帮助解决这个困难。

历来体谅基层的肖严只是稍微犹豫了一下，便满口答应，说：“好吧，我现在安排给你们放两张票，因为我知道邬总上午不在办公室，没法审批，我只能先斩后奏了。”

“那就谢谢肖部长老弟啦！”

“老兄客气，咱们不都是一个目的吗，为重点旅客服务，是应该的。”

随后，肖严就给家里负责客票管理的同志布置了，让家里先给车站放票，然后待邬良回办公室后再递交申请报告，并要家里人一定要给邬总解释清楚，是事情紧急才这样先斩后奏的，以免邬总批评。就这样，在肖严的出面下，这个紧急情况才得以妥善解决。

所谓的重点旅客“机动票”，就是为了解决这种应急情况的，如今邬良把权力收走了，给车站带来的不便可想而知。

处理完人民医院求助的问题之后，曹清连还想给杨维新继续汇报“思想”，他并没有提刚才协调卧铺票那件事，因为知道那是邬良的决策，也不能在杨维新面前说什么，说了会让杨维新不好表态，如果传到邬良耳朵里也不大好。

曹清连在杨维新面前又接着说：“书记，我真想不到，我们大老板的指导思想现在怎么转变这么大，以前他表现得都是在春运中要多担当，有一种包打天下的气概，对于旅客超员问题，从来不设上限，都是让下面自己掌握，而今年春运可好，他却连发指令，一限再限，从一开始的80%，又限制到了50%，嗨，这一限制可好，给多少旅客造成了困难，也给我们带来了这么大的麻烦，真是的。”

杨维新听了曹清连的这番话，并没有马上回答，而是转身就朝曹清连的肩膀上猛拍了一下，然后才笑着说；“呵呵，清连呀，你不理解说明你站的位置不够高，你根本站不到老板的角度去考虑，作为大领导考虑的问题，有些我们基层的可能就是理解不了，因为我们的视野太窄……”

作为铁路人谁都知道，以前因为运力有限，火车车体太少，春运期间，为了能够让旅客走得多一些，铁路总是想尽办法多装人，在超员的控制上，都是习惯以车体的承载能力为上限。这种上限俗称为只要“弹簧压不死”，能够保证车辆的运行安全即可，在这种情况下，一般老式车底的超员率都在150%以上，甚至更高，一节车可以多装近200人。

当然，在严重超员的情况下，车厢里旅客的旅途体验的确是非常难受的，有时厕所里和座位下面甚至行李架上，都会塞满旅客，确实谈不上什么优质服务。不过，能够解决旅客走得了的问题，他们还是非常乐意的，在车上受点罪，总比在冷飕飕的车站广场待好几天要强。

其实，正如杨维新所讲，铁路大老板士心军之所以现在控制列车超员，是有一定的战略思考的，他不仅仅是为了让旅客有一个良好的乘车体验，还有一个更重要的因素，那就是一种“博弈”！

那么士心军是和谁在博弈呢？说白了，就是和其它交通运输方式的博弈。这方面要说起来话就长了。