《第四十章:团队新架构与业务拓展》
随着影像研发实验室和水产育苗实验室筹备工作的有序推进,公司的组织架构也迎来了进一步的完善与调整。基于对各员工能力和过往业绩的充分考量,公司做出了新的任命决定:金小会担任公司国内事业部 CEO,柏宁担任国际事业部 CEO,两人将直接向孙林思汇报工作。
这一任命在公司内部引起了热烈的反响,大家都对金小会和柏宁寄予了厚望,相信他们能在各级岗位上带领公司国内和国际业务迈向新的台阶。
金小会自加入公司以来,在市场营销领域展现出了卓越的才能,尤其是她成功拿下菊花公司影像事业部的订单,更是让她在公司内声名大噪。如今被委以国内事业部 CEO的重任,她既感到无比的荣幸,又深知责任重大。
上任之初,金小会便全身心地投入到对国内事业部的全面梳理工作中。她深入了解各个部门的运作情况,与市场、销售、客服等团队的负责人逐一进行了细致的面谈,详细询问他们目前所面临的问题、业务进展以及对未来发展的想法。
通过这些深入的交流,金小会发现虽然公司在国内市场已经有了一定的基础,但仍存在不少有待优化的地方。例如,市场推广的覆盖面还不够广泛,在一些二三线城市的知名度还有待提高;销售团队与客户之间的沟通效率有时较低,导致部分订单的跟进不够及时;客服团队在处理一些复杂客户问题时,缺乏足够的专业知识和统一的解决方案。
针对这些问题,金小会迅速制定了一系列的改进措施。在市场推广方面,她决定加大在二三线城市的宣传投入,结合当地的市场特点和消费习惯,制定有针对性的推广方案。她组织团队策划了一系列线下活动,如在各地举办行业研讨会、产品体验会等,同时也加强了线上的社交媒体营销和搜索引擎优化,力求让公司的产品和服务在更广泛的国内市场中获得更高的曝光度。
为了提高销售团队与客户的沟通效率,金小会引入了一套先进的客户关系管理系统(CRM),要求销售团队详细记录与每一位客户的沟通情况、需求以及跟进进度等信息。通过这套系统,不仅可以让销售团队更好地掌握客户动态,及时跟进订单,还能为市场推广和产品研发提供有价值的反馈信息。
对于客服团队,金小会安排了专业的培训课程,邀请行业内的专家来为客服人员讲解各类产品知识和常见问题的处理技巧。同时,她还组织客服团队建立了一个统一的问题库,将常见问题及解决方案进行整理和分类,方便客服人员在遇到问题时能够快速准确地给予客户答复。
在金小会的努力下,国内事业部的各项工作逐渐走上正轨,业务发展也呈现出良好的态势。她经常深入市场一线,亲自参与一些重要的推广活动和客户洽谈,用自己的实际行动激励着团队成员。
而另一边,柏宁在接到担任国际事业部 CEO的任命后,也迅速进入了角色。柏宁凭借其在计算机技术方面的深厚功底以及在以往项目中积累的国际化视野和跨文化沟通能力,被公司认为是开拓国际市场的合适人选。
国际事业部刚刚启动,柏宁深知前方的道路充满挑战且任重道远。不同国家和地区有着各自独特的市场环境、文化背景、政策法规以及消费习惯等,这都需要他在开展工作前进行全面且细致的了解与分析。