我开始正式的工作，每个人会有固定的学员，几十到几百不等，根据熟练度和工作能力而定，公司是一个专门进行线上授课的教育公司，针对青少儿，几岁到十几岁都有。

课上固定的时间段由老师来授课，所有的老师来自国外，大部分是英语标准的国家，学员购买课程后可以通过线上视频的方式与外教学课，课程结束后外教布置的作业，课下学员完成是公司特定的学习软件里。

我们的职责就是跟进每一节学员上课的情况，通过外教每次上完课后给出的反馈定期与家长电话沟通。系统会有很多节点，每个节点会进行电话回访，节点中有各自的要求。最后通过增加与家长的粘合度，达到消课，续单。这是一份带有服务性的销售性质的工作，需要有很好的沟通能力和教学素养。

最开始进入组里我并不知道到底做些什么，有什么技巧，只知道每天定期的与所有学员家长打电话就好，那时候对课程销售没有概念，也不知道数据有多重要，数据的好坏直接决定薪资的高低，只知道公司对于所有员工最低的要求是每天要打够一百五十分钟通时。

我不知道通时是什么意思，但我知道很多人离职就是因为这个原因。然后定期会在特有的工作群里发布排名，我的名字总是在最后一名，后来我才知道我所接手的数据是最烂的一个员工的数据。

那个时候组内的氛围很沉闷，甚至有些压抑，我们所在的位置是一个非常特别的位置，所有的小组都有独立的工区，我们没有，我们的位置是正在大区中间，所有的小组围着我们，我们办公的地点专门有圈圆桌，我们就在那上面办公，连隔断都没有。我一开始以为我们组优秀，后来发现可能不是，我们组已经进入到了大区准备拆组的边缘。

我喜欢电话，是真的喜欢，我喜欢那种不用见面却可以和你滔滔不绝的感觉，一开始我以为这种陌生的情况和对方去沟通会很不好进行，毕竟没有碰面，又不熟悉，但是当我连续拨通几个电话后发现并不难，她们都处于被动主导的地位，属于老师和家长的关系，她们习惯性遵守和倾听，这其中大部分都是女性家长。这让我在沟通中更容易有主导权，无论说的内容对错对方都不会拒绝，最后每次通话的一百五十分钟都可以很轻松的完成。我的业绩也越来越好，从百分之五十几，到最后的一百往上。

但是一开始我的业绩并不高，基本是全区最尾端，我一直认真打电话，却没有任何收效。我几乎不会有闲聊的时候，只在常规的休息时间，我想热心的去接触每个人，但感觉他们似乎都在隐藏些什么东西。那时候每天都会发组里的排名，其他人都是百分之九十几，八十几，最差的七十几，到我这五十几，完全无法想象，我成了拖整个组后腿的人，当我想看看另一个新来的女孩业绩怎么样时发现只比我多百分之一，当时我甚至笑出了声，两个新来的，一个倒数第二，一个倒数第一，而且是全区的。

最后我开始寻找方法，整整两个月我的业绩都没有变化，后来我才知道这业绩的构成主要是以课消和续费构成，消课的记录越高百分比就越高，区域的排名越高，同时收入越高，同样的带动的续费越高，续费增加收入就又会变高。

最终的主旨就是督促家长上课，多多续费，当听到这些内容后我突然警醒了，我似乎明白了工作的主要内容，但好像与我最初对这份工作的理解又不一样了。

可是为了完成既定的目标，我还是选择了妥协，开始四处偷听寻找消课的方式，同时参加各种公司内的培训，慢慢的我发现销售也是一件很简单的事。

随后在电话沟通中我的工作思路更简单了，只需要多谈话，多沟通学生的弱点，多增加上课的周期，多谈论课程的活动，很快我的业绩开始增加，甚至一度到达前几名的位置。

这让其他人很惊讶，可是这种带有硬性销售的模式并不能维持太长时间，在短暂的提升后业绩又开始下滑，学员开始出现学习疲软，随后我找到了我们组内业绩最高的人，她曾经是位老师。

她是我们组业绩最好的，每次业绩排名时都是在第一名，业绩几乎百分之百，在大区排名也很高，收入也是组内最高的，她什么都好就是看上去有些严肃。

我礼貌的请教，她并不愿意说太多，最后给出的结果就是要用心。

我并不能完全明白她说这句话的意思，后来我就看着她在做的事模仿着她，我想当我理解不了她说的话时就按照她做事的方式去做就好。

随后我开始用心的听取她的电话，偷偷的关注她所有使用的表格，工作内容，工作方法，包括她一天中到达公司第一件事做什么，上午做什么，下午做什么，晚上又做什么。接着我的数据明显改善，而且非常稳定。

然后我发现她在看书，就也偷偷的买与她同样的书，结果发现那些书对工作都有帮助。那些都是如何与家长沟通的内容，包括培养孩子习惯的内容，随后我把这些内容应用到工作中，慢慢与家长的粘合度越来越高。

我的薪水变高了，当然我的学员数也多了，前三个月我几乎薪资没变过，都是公司的最低档，这一次我第一次知道原来薪资是有第二个档位的，只是现在我还不知道那些薪资发放的标准，档位提升的要求。

随着时间增长我对于公司的业务越来越熟练，我开始尝试着进行课程销售，不知如何入手我就去旁听，旁听那些足够优秀，在区域或者公司里名列前茅的人，当时间积累足够多的时候我正式的卖出了我自己努力去谈的第一单，在这之前大部分的课程都是由我学员的家长主动来找我，我顺势一说，或者到达对应的节点相应的一提醒他们就选择了购买，但是这次不一样，完全通过我自己的努力完成了整个订单的销售过程，我好像知道这工作怎么做了，随后的时间我开始复刻相同的方法去针对每一个客户，最后那个月我第一次超额完成任务目标，虽然我本身的目标就不高。

因为业务的熟练，不到四个月我的业绩就来到了百分之七十以上，我已经开始很有自信的站在这群人身边，因为我想告诉他们我并不是那个一直在拖累全组的人，但是大家还是不开心，他们不希望有人进步，不希望我的付出换来回报，他们就希望堕落下去，整个组一直堕落下去，这给他们借口，给他们的落后带来借口，包括组内最优秀的人，她们期待小组真的解散。

我不要受他们影响，所以我当这些人不存在，我当自己是这个组的组长，经理，老板，我还是很努力的去打电话，别人一个半小时，我就两个小时，别人两个小时，我就两个半，甚至三个，到达公司我就开始寻找我要攻克的名单，我不允许他们成为我手里的烂数据，我用韧性去追赶，很快我的业绩已经平稳的出现在百分之八十左右，这基本就是组内前几名的水准，这时候我已经超过一同与我来的女孩业绩二十个百分点，距离最前边的领头人也只有百分之十。

我已经开始幻想着超过她时的感觉，幻想我们的组从大区中起死回生，脱颖而出，很多人都在等待看我们的笑话，他们没想到会有我这样一个人，但也觉得不过是垂死挣扎，偶尔回光返照，坚持不了多长时间，我当然不会让周围的人真的就这样得到他们想要的结果，我就是要打破他们原始的思想

，所以我想我加倍努力，一直努力，至少我要和我的组内的第一名持平，让整个组内的业绩有所回升，所以我每天都热血沸腾，甚至会感染到周边的人，但他们可能觉得我还挺傻的，挺单纯。