在会议中，通常表情是用来配合发言的，两两结合，才能起到好的效果。

但售后经理的表情既不严肃，也不轻松，让他有些吃不准。

听见说话主题转了过来，柳相文的心也跟着提了起来，心头呯呯直跳，

如果他被辞退，下一份工作不知道什么时候才能找到，

没了这份收入，三兄妹的生活费没了着落不说，大伯的钱也还不上，家里的房子就算不被大伯拿去，恐怕也只好卖了，同样保不住。

想到这里，他不由得后悔起来，当时那轮胎拆不下来，就该去找刘小刚汇报，至少不让客户冲自己发火，

不过唐旭也在场，自己直接去找刘小刚好像也说不过去，哎，管他那么多，至少不用被辞退。

他这边胡思乱想着，售后经理说话的声调也开始抬高，

“我们是做服务的，让客户满意，是我们的宗旨”，

老生常谈的高腔高调，柳相文入职几个月，已经听了不下10遍，

现在这些话听在耳中，就像是法官的判决词，越听越不是滋味。

“如果让客户不满意，甚至跟客户争吵，那还能叫服务吗？”

随着话题的展开，售后经理脸色越来越沉，

柳相文心里暗叫一声“糟”，这是要杀鸡儆猴的节奏啊。

“我们有些老员工，工作不讲方法，不给新员工树榜样不说，还带着新员工跟客户争吵，性质更为恶劣”。

讲到这句，售后经理的声调已经提高了好几度，唾沫星子跟着乱飞。

“不对啊，这不是在说我”，短暂的懵逼后，柳相文反应了过来，这是在说唐旭。

他悄悄松了一口气，又觉得有些奇怪，上一世他在汽车行业里做了三年多，多少有些经验，

记忆中，这种事犯不上在早会上当众批评一个老员工啊，莫非是唐旭经常干这样的事，把经理惹毛了，便不留情面？

他偷偷转头瞄了一眼，唐旭站在后面两排，眼睛望着前方，背着手一脸轻松，好像在说的事与他无关。

“出了这个事以后，我也一直在反思，售后部门的管理是不是太松了？那么咱们就借这个机会，提升一下内部的管理”，

售后经理语气缓了下来，略微做个停顿，左右环视一遍，颇有些威严之气。

与他表情不相称的是，在场的几十名员工只默默地听着，并没有什么反应，

现场的气氛有些怪异，队伍前面的人一脸激昂，但他所有的慷慨却像棉花落到水面上，激不起什么涟漪。

似乎是感觉到演讲没有起到应有的作用，售后经理草草结束了后面的话，宣布了对客户投诉事件的处理结果。

“工作人员言语失当，造成客户投诉，当事人唐旭和柳相文，分别处以罚款100元和20元”。

早会结束，各班组都回到自己的地盘，准备开始今天的工作，

唐旭并不在乎罚款，他每月能有1000左右的工资，100元罚款说少不少，说多也不算多，

但他还是有些不爽，在这么多人面前被点名，面子上还是有些不好看，

在他看来，这就是纯粹的跟他过不去，没事找事。

“呸，当个屁大的官，还真把自己当个人了”，他低声骂了一句。