我相信,那时我在接手韵美快递前十多天里,几乎每天都到场了,像吴国的员工一样准时打卡上班,目的当然是想跟他学习快递知识,以备后来的不时之需。
那大概是我这辈子都不想再有的类似的体验了——从早到晚,有时是一整个上午,或一整个下午,在吴国窄小的店子里,无休无止没完没了地忙活着,忘了肚饿,忘记时间,因生怕错过每个细节而把吴国跟前跟后,细心倾听他告诫过的每句话,老老实实勤勤恳恳,殊不知却始终在做一些诸如写编号、发短信、撕单子之类的简单而又非常无聊的重复性工作,还一看到吴国赚钱就眼红,就心生恨意。有一次,我连续三天都整日整日的‘打卡上班’,直熬到星期六,终于在这天,我决心干点什么。没错,这点我心知肚明,干点实实在在的事,以不至使自己整日整日都感到空空如也,感到莫名的心慌意乱,以及莫明的枯燥乏味。
于是我决计购一辆三轮车拉货之用。
这天一早我就去了趟郊区的二手市场,在那里游山玩水,转转悠悠半晌,最终却一个三轮车未选,倒阴差阳错搞来一辆两轮车。折回时我才意识到了此点。当然三轮的也好,两轮的也罢,眼下对我来说都不可或缺。之于两轮车,代步可用,一来方便往来自如,节约时间,二来呢,往后派送散小件,或上门收货时可能用到,我想。另外,我始终未拿定主意购置三轮车,原因也在于吴国,因为我考虑到吴国过不多久就要撤手了,那时他也大有可能会将所有财产,包括他的破三轮、面包车等等,当二手货统统处理给我。
于是从二手市场回来后,我还庆幸自己当时没有犯冲动。没错,倘若一气购全,吴国知道了势必会另有所想,对我的这种‘无知’行为深感绝望也未可知。
到了中午,时间还充裕,我琢磨着生火开灶,于是在去菜市场的路上,我端的碰到了吴青春。那时她正仰躺在凉椅上玩手机,背对着我。也正因此故,我才初次见到吴国在永和街内的快递店。那是吴国第二家店面,距离菜市入口处百米不到,由于地处于偏僻的巷子里,往来行人鲜有拐进去的,因此在我看到它第一眼时,无不显得凄凄惨惨,冷冷清清,仿佛已经被人遗忘了。
倒是个不错的避暑之地,我是说那时大概是九月中旬,太阳像着了火一样烧灼大地,燥热的空气使人心浮气躁,于是这时候人们最需要这样一个安神之地。店子内部足有二十见方大,里面除了两个大号货架,一桌一椅,以及一大堆空的硬纸箱外,大多空间却都闲置着,像一个空荡荡的大厂房。店子里潮润润暗乎乎的,店门口的石阶上还生有些许杂草。
我在她店门口伫立观察了好一会儿,正要拐出巷子径直去菜市场,吴青春突然掉过头来,以为我是跑来取快递的,便条件反射地道,“取货码多少?”
“F110。”我信口答道,同时好奇踱步进去。
因有了同吴青春的几次交谈,于是我便不再感到陌生和拘谨,在举止和言行方面都放的开了一些,有疑问非问不可,有玩笑也照开不误。
我们随便寒暄几句,随后她便开始很热情很主动地介绍她的快递店子,“这个店你还没来过吧?”她一边说,一边从凉椅上立起身,慢悠悠走去饮水机前接水。
“第一次,”我说,“有几次照吴哥说的地址没走对,这次误打误撞走对了。”
“的确,是有些不太好找。”吴青春递水给我。
“这个店子看起来还蛮大的,”我接过纸杯说,“估计有学校店子的两倍大——应该有的吧?”
“当然有啊!学校的满打满算才六七个平方,这里都二十多个平方了......”
“倒是很明显的。”
“哎呀!忘了一件事,”吴青春突然拍打着后脑勺说,“差点就给忘了!”说着拿起电话拨打起来。这时我倒给她的‘突然’搞糊涂了,包括她在凉椅上懒洋洋的仰躺姿势,仿佛瘫痪了一样,屁股始终未离开座子一下。于是我定定地站着看她。她很快就拨通了,电话里她拿腔拿调地说,“您好!十分抱歉!您投诉了永和街菜市场口的韵美快递,是吗?关于员工服务态度的问题,是吗?呃!好,好,那我们知道啦!这个问题的确很严重,给您带来诸多不便,实在抱歉!......”
显然这又是吴国的女员工小肖的滑稽表演,连台词几乎都一字不差。最后阶段她乞求似地说她们客服人员很不容易,她们没有假期,没有提成,奖金也没有,而且工资还低的可怜云云,倘若客户不回复‘满意’给她,到时总部就要连带罚她们的款。总之,最终她的把戏是否得逞我概不清楚,但她接着很快就转悲为喜,方才一脸的‘疚责’瞬息间烟消云散。
“又遇到客户投诉了吗?”我好奇问道。