第二天，傅辉给陈诗妍打电话，说自己在昨天夜里犯了心脏病，需要请一段时间的假。陈诗妍当即表示要去医院看望，可是傅辉说自己现在已经脱离了生命危险，但是医生还是建议到北京的大医院去做进一步的诊疗，现在正准备转院，并说自己已经写好了请假条，稍后会让人送到单位。

一连几天都相安无事，陈诗妍跟同事们也日渐熟悉，直到发生一起投诉，彻底打破了支行的宁静。

一天上午，李茉莉报告陈诗妍，一个客户正在营业大厅闹事，嚷嚷着非要见领导。陈诗妍快步赶到营业大厅，看见一个年轻的小伙子正在大厅里大喊大闹。

大堂经理见陈诗妍来，便主动向她解释，原来这个小伙子拿了一张银行卡，要求支取100万元的现金，按照规定客户取10万元以上现金需要提前一天进行预约，可是小伙子并没有预约，并要求马上支取100万元的现金。虽然大堂经理仔细对他进行了解释，可是小伙子根本不买账。

陈诗妍走到小伙子面前：“你好，我是新港区支行行长，我叫陈诗妍，刚刚我初步了解了一下。小伙子先别激动，请随我到VIP接待室进一步说话。”

小伙子瞥了一眼陈诗妍，说：“不去！有什么话就在这说，我急用钱，要求你们马上支取100万元的现金！”

陈诗妍接过大堂经理递过来的一杯水，递给小伙子并对他说：“这样吧，你先别着急，稍等一下，我们想想办法。”

陈诗妍立刻问李茉莉现在库存还有多少现金，李茉莉说今天押款车一共送了500万元，现在库存还有310万元，如果一次性给他支取100万元，今天下午的正常现金业务肯定会受到影响。

陈诗妍转过身，微笑着对小伙子说：“小伙子，按照规定客户一次性支取10万元以上现金，需要提前一天进行预约。你一下支取这么多现金，我们没有准备。如果你着急给对方支付资金，可以采取转账汇款的形式，这样就不用支取大量现金了……”

陈诗妍的话还没说完，小伙子就急了：“我要的是现金！你明不明白什么是现金？如果转账可以的话我还跟你们费什么话！”

陈诗妍依旧保持微笑：“那好。这样吧？我们给你支取50万元现金，然后你出门左拐800米，那有我们的一个分理处，你可以在那里再取50万元。”

小伙子有些气急败坏：“我取一笔钱，为什么让我跑两个地方？存钱的时候怎么不用跑两个地方？我存100万元的时候怎么不用提前预约？”

陈诗妍刚要解释，又被小伙子打断了：“你们这是什么银行？这么大的银行不可能连100万都没有吧？难道要倒闭了？”

陈诗妍赶紧说：“真对不起，我们也知道你着急，可是……”

小伙子大声道：“好了！我不听你解释，也不接受你们的道歉，既然你们这里取不了钱了，那我就不取了！”

陈诗妍在他身后喊：“小伙子，要不你明天过来取，一准给你取上……”

小伙子扔下这么一句话，转身就跑了。

陈诗妍和李茉莉等人看着小伙子的背影，感叹现在的年轻人干什么都急性子，做事从来只从自己的角度考虑事情，一点也不为别人考虑。

陈诗妍本以为这件事就这么过去了，可她万万没想到的是，这只是大风大浪前的一个导火索，更坏的事情接踵而至。

当天中午，陈诗妍在楼下的餐厅吃工作餐，饭菜刚端上桌，就接到了李茉莉的电话，李茉莉用焦急的声音说：“陈行长，不好了！来了一大群人，都是来取款的，已经应付不过来了，你快来吧！”

陈诗妍一听，扔下筷子就跑向了营业大厅。陈诗妍看见整个营业大厅都站满了人，大堂经理跑过来对陈诗妍说不知道为什么一下子就来了这么多人，现在叫号机显示等候的人已经将近一百人，并且基本都是来取现金的。

陈诗妍心里一惊，隐隐感觉到事情很严重。

陈诗妍从安全门进入后台服务区，李茉莉对她说库存现金还剩不到200万了，陈诗妍紧张了起来，额头上瞬间就冒出了密密的汗珠。

陈诗妍匆忙跑到营业大厅，问一位面带急色的大妈：“大妈，请问您办理什么业务？”

大妈看了一眼陈诗妍的工牌说：“哎呀，你是行长吧？我是来取钱的，我听说你们新港区支行营业部要倒闭了，来晚了怕是钱都取不出来了。”

旁边一个中年男子说：“我也是这么听说的，微博都已经发出来了，说新港区支行营业部要倒闭了，转发的人很多……”

陈诗妍凑近手机屏幕一看，立刻就全明白了，同时一种巨大的恐慌感迎面扑来，她无比清晰的认识到，支行已经出现了舆情危机，更可怕的是已经开始出现了“挤兑事件”。

大量存款人集中到银行提取现钞这不是“挤兑”吗？还在上大学的时候，金融学的教授就已讲过声誉风险是商业银行的八大风险之一，谣言对商业银行的经营管理甚至会产生致命的影响。挤兑可能使一家银行快速倒闭，甚至波及整个银行业。“挤兑”最早可以追溯到罗马帝国时代，在1984年芝加哥伊利诺伊国民银行倒闭案是最为严重的案例，短短60天之内该银行失去了100亿美金的存款。

越来越多的客户来到营业大厅，她听见1号窗口前台柜员问一个年轻客户：“您好，您的卡里有30825元。”