江海共有七家汉姆快餐,这些快餐店的地点,无一例外地都在社会白领聚集区,梅凌晨一个上午看了三家,这是第四家,它坐落在外滩的金融中心位置。
这个地段的房价,在国内属于顶尖行列,外滩就是财富的象征,汉姆选择了这里,租金也是不可想象。
梅凌晨进了店,这也是午餐时间,他买了一份鸡腿汉堡,有种别样的味道,在他看来,充其量算是新奇,不适用日常饮食。
吃完,梅凌晨并没有离开,而是要了一杯巴式奶茶,有一口没一口的喝着。
他在思索,显而易见,汉姆快餐能在世界各地立足,绝不是他的味道,而是食品与服务的质量,这就是科学管理才能使企业发展壮大。
对于企业管理,梅凌晨有着多套管理的模式,这是他在学校最喜欢的课程,让他为难的是,这个制度必须得有人来执行。
国人得过且过的心理很常见,经营者、顾客都存在这样的问题,当然,东方民族是个人情味很浓的地方,遇事不较真,算是一种美德,却是不利于企业发展。
看着一刻不停息的服务生,梅凌晨想到此刻的百合香,眼中流露出一抹柔情:你一定很累,再坚持一段时日,体会到付出带来的成功,到那时,你才能理解创业的艰难与奋进。
奶茶没有喝完,他去了卫生间,方便完,净完手,准备去用自动烘手机。
这时,从他的右手边适时递过来一块洁白的手巾,接过,梅凌晨看了伺者一眼,这是一个少年,约有十四五岁模样,从他的姿态到目光,梅凌晨没有看到一丝一毫的恭卑之态。
他很惊奇,这样的状态不是汉姆店的服务理念,擦完手,扔进洗手池边上的木桶,伸手掏钱包时,他看到这个少年的衣服扣子扣错了眼,“把你的扣子从新扣一下,这些细节一定要注意。”
少年低头,看到自己的错误,很快解了从新扣上,梅凌晨打开钱包,发现只有一张五元的零票,抽出一百递了过去,“我不知道你是什么原因不去上学,但我还是要给你说一句,什么年龄段就应该做什么事,出来挣钱,这是好事,却有些过早。”
少年伸出去的手缩了回去,“叔叔,除了我妈妈这么关心过我,您是第二个,我很饿。”
梅凌晨替他将衣领翻正,大拇指往外一指,“走”
回到自己的位置,服务员微笑着离开,梅凌晨被震撼了一把,这名服务员一直在注意着这张桌子,顾客去了卫生间,并不是离开,如果收了未喝完的奶茶既有可能会引起他的反感。现在看到他出来又回到自己的位置上,就说明这名顾客暂时还不想走,有可能会继续消费。
梅凌晨拿出二百元,递给少年,“选自己喜欢的,我吃过了。”
少年看看钱,迟疑了一下,很快镇定下来,拿过钱跑去柜台。
就餐的人很多,少年拿着托盘走了过来,梅凌晨看了一下表,用去整十分钟,他觉得这个应该需要改进,快餐体现的就是个快字,这十分钟的排队时间就是个很致命的弱点。
少年没有抬头,狼吞虎咽的吃着,看着放在手边找回的钱,梅凌晨一阵心酸,这个孩子只用去十五元,这是最低的标准。
吃完了的少年拿起纸巾,很优雅的擦擦嘴角,从他的动作,梅凌晨看到这个孩子一定有着优良的家教,看着少年,等着他说出一切。
“叔叔,我不是不想去上学,而是条件不允许,但我没有耽搁课程,已经自学到了高中。”