人最惨能有多惨,反正就我来说最惨莫过于刚来广州上班没十天就面临被辞退的处境,真是这样!诸君,不骗人,我要被炒鱿鱼了,过程很简单,刚来时我被分配到hx的电商部做客服,13号来,20号被告知我的离职许可!
他们认为我不行,所以就要我走了,说真的,这个消息对于我还是挺突然的,因为我在hx电商客服部做得挺“有感觉”的!
但是吧,客服部的那些人不这么觉得,我自认为的有感觉人家未必能g到我的点。
20号清晨,我在宿舍看书,早些时间X青带这两个姑娘去公司报道了,童叔和杨哥去得也早,于我一人无处可去独守空房。
在客厅,我正襟危坐认真“啃书!”,仔仔细细看,明明白白读,一字一句,一段一篇,一章一页…………
《淘宝客服》,我看到二十三页的内容,讲的是客服需要了解的客户的普遍心态,电商促销可能使用的一些“妙招!”,很有意思。
其中具体内容现在我是真没心情讲了,就在我看书的时候,手机里传来玲姐的消息,她给我打微信电话,电话里于我说的很明白,客服部提交了我的辞退申请,已经审核通过,我被抄了!
我被炒了!为什么啊?不明不白,不清不楚,懵的一匹。
为什么?玲姐没有正面回答我,她只是要我总结一下,落得这般田地,我是否意识到自己错在了哪里,想好了一条条给她罗列出来。
这………唉…………
好嘛,突然出了这档子事,我看书的心情都没有了,接到被辞退的通知,心里怎么都不是滋味,回顾这些天的工作经历,我开始在想,是我错了吗,我那里让你们不满意了?
真想了一天,也做了总结,我不期待玲姐看了我的总结会撤销对我的辞退,辞退申请已审核通过,事已成定局,无可奈何,也没有办法,但我需要知道为什么放弃我!
微信私人,我给玲姐发消息,写了这么一段话:
因为玲姐的预警和告诫,我想了整整一天,对不起,我让您失望了,同时我也知道我的问题出来那儿拉,其他的都没什么问题,我勤恳好学,任劳任怨,对于客服的工作也是抱有很多的热情,我挺喜欢这个工作的,这里说说我认为我不对的地方:
1,心态出错了,像之前和我们一起干了两天就走了的同学差不多吧,对于来这里,“体验”这种思维影响了我们的行为模式,他们为什么会想走?因为我只是来体验的,为什么我工作态度不对,我想我心里还没有清楚的认知,这不是在“体验”,工作即是生活,需要认真对待。
2,这是我的问题,长久以来的习惯,我是发散思维,或许是我小说(个人爱好)写太多了,任何故事的可能性我都不会只给其限定一种可能,所以在理解问题的时候会不这么具体,现在我已经明白了,生活是生活,工作是工作,需要就事论事,这些习惯至少对于客服的工作来说全无益处,只会耽误我及时处理问题的时间。