“咱们做设计的,应该本着为客户着想的态度去工作,当你经过沟通,得出无法应对客户,或者无法让客户满意的自我判断之后,有权利让客户去寻求更好、更适合的合作者,永远记住,一个人吃不下一整块蛋糕。”
“嗯嗯,也就是说,晓乐姐的应对是正确的呗!”
“如果晓乐在和客户沟通的时候,说明我们公司与客户的诉求不一致,而并不是我们嫌弃客户,那她的做法就是正确的。”
林向东耐心地引导然然,他不希望这件事情在然然的心里,只是一个谈资。
“对了,什么四大难不难的,以后不要再说了,我们行业里会认为这四类客户,相对更加认真,更加仔细,要求更高。你身为设计师,要认真对待每一个客户,不要学着挑肥拣瘦,这会阻碍你获取更多的机遇,你要学会享受成长所必须的历练!”
“林工,你所说的我大致能理解,但是大家还是在努力回避这类客户!”
“那是别人的事,这不应该成为影响你的因素。”
“明白啦!都说现在是张扬个性的年代,其实在遇到困难的时候,大多数人的第一反应,还是选择退避!这就是8020法则吧!”
林向东很喜欢然然这种一点就透的聪明劲,但是,想得到位,有的时候不一定能够做得到位,所以,林向东一直坚持让然然再多增长一些实战经验,再涉足独立谈单,这是一种对她的保护。
“那你试试看,就刚才这个单子,通过倾听我和朱小姐的沟通,能分析出什么有效信息?”
“嗯……”
然然捋了捋刘海,仔细回忆了一下现场情形,整理清楚思绪后,这才张嘴,认真回答道:
“朱小姐应该很注重别人的感受,她居然能想到我们有可能找不到地方,居然还来接我们!嗯,心思很细吧!然后,她很健谈,但是前提是需要有人引导,属于被动型人格。再有,她好像对房屋的格局有一定的想法,但是又很犹豫,再加上刚才说的被动型人格,我判断她们家应该是她老公说了算,所以,我们在洽谈方案的时候,她老公应该会出面。”
“还有吗?”
“嗯……”
然然又想了一会
“再有嘛……她好像挺孝敬父母吧!”
林向东冲然然伸了个大拇指。
“不错不错,这么短时间能分析出这么多内容,大有进步嘛!”
“林工,我是不是很厉害!”
然然嘿嘿笑着,冲林向东伸了伸脑袋。
“我再给你补充几点。”
林向东适时拍了拍然然伸过来的脑袋,即表示鼓励,又阻止其骄傲。
“能把别墅买在这么个山清水秀,识别度不高的地方,说明她们家很注重生活品质,应该很有教养。别墅面积不大,但很雅致,对空间利用的要求较高,我判断她的爱人应该是个公务员。而且很可能还是个官。”
“这……这怎么看出来的?”
“你想啊,国家现在对领导干部管控多严格,朱小姐两口子买别墅完全是为了父母度假,但经济条件有限,所以地段偏僻,价格低廉,风景优美,不是正符合他们的需求吗?”
“嗯,对对对,咱们以前接触过的别墅客户,大多是自己享受生活,或者用来接待客户,别墅面积都很大,周边环境优美,但交通也比较便利,这个别墅还真是很特别,的确只适合自居或者度假。那为什么不可能是白领呢?或者别的职业?”
“白领?你别以为白领挣得钱多,他们花的更多!而且,那个白领不是玩命奋斗,哪有这闲情逸致?别的职业也有可能,我只是说政府官员的可能性更高。
而且装修算是家里的一件大事了吧,主事的人不出面,要么就是已经有中意的公司,对我们例行公事或做价格参考,要么就是没时间。从朱小姐刚才透露的信息,以及对咱俩的满意度来看,多半是后者。所以综合来看,男主人应该是个雷厉风行的政府官员。”
“雷厉风行?这又是咋判断出来的?”
“呵呵!你看看朱小姐对二楼书房多关注,这一定是男主人特别提出来的要求:不仅只是看书,还要具备工作功能。你想想:一个连度假都想着工作的人,办事一定不会拖拉推诿!”
然然对林向东的分析佩服得五体投地。
“那你说,我能分析出这么多,是不是也算很厉害啦!”
“确实进步不小,最近练习做得也不错!”
“哈哈!林工,林工,既然我这么厉害,要不这个单子给我和景阳做吧,你负责监督,行不行不,好不好嘛!”
回公司的路上,然然一直缠着林向东,想试着独立操作一个项目。
而林向东则一直笑而不语。
直到回到办公室,这才示意然然和景阳凑过来,开起了三人会议:
“小姑奶奶,说话一点不分场合,你觉得我敢让别人知道,单子是拿给你俩小屁孩练手的吗?
还在办公区就大嚷大叫的!没有分寸!”
林向东鄙视了一下然然。
“这么说,你是答应给我俩做啦?”
聪明的然然,从林向东阻止她大声喧哗,就看出端倪。
真要是不打算给她俩做,当然就可以直接拒绝啦,何必回屋小声商量呢。
“先做布局设计吧,我看看以你俩的功力能做到什么程度,再确定后期方案给不给你们做。”
“欧耶!”
兴奋的然然,搂着身旁听得一头雾水的景阳猛亲一口。
“什么......什么鬼,又占我便宜。”
景阳被亲得一脸懵。
林向东看着俩孩子呵呵轻笑,能开这样的玩笑,俩人的超友谊,看来要更进一步啦!