其实作为经久沙场的老将，这种场面黄文东见多了。很多消费者就是抓住商家怕闹事的心理，故意在商家店内大吵大闹。正所谓破财免灾、息事宁人既是这个道理。但黄文东就是黄文东，在许多事情上不愿妥协，敢依原则办事，这个原则就是店内签署的居间合同，他现在要做的就是有问必答、有说必回，不能怯场。一旦怯场就意味着自己理亏，争吵时人像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。

来人中的一名中年男子说道：“你们公司不能说什么就是什么啊，得为消费者着想啊！”

黄文东对中年男子说：“大哥，这不是我们想怎么就怎么，而是我们已经签署了合同，签合同时已告知存在的风险和应缴纳的各项费用，买卖双方都同意后我们才会签的，你可以问下你弟弟。”

“哦，他不是我弟弟，我是他叔叔”中年男子不失幽默地指了指低着头的男孩。

黄文东接着说：“签完居间合同，只要买方退房就是房钱两空，这点合同里已经写明啦。假如房东违约不卖给你或者要涨价，他需退你4万元，我们的佣金也退还你方，由房东支付给我们。现在是房东想卖，你方不想买了，很显然是你方违约。”

中年男子显出不屑的表情说道：“他这价格卖的那么高，敢违约吗？都快4000一平啦，抢钱呢？”

黄文东现在终于明白退房的真实原因了，买方感觉自己买房买贵啦。哎，也不怪他们，谁让现在大的行情不好呢。听说现在新楼盘都争着降价，甚至有开放商打出买房返钱的旗号，新房如此，二手房还能好到哪去？！

但黄文东明白自己作为店长的职责，他不能同意退房，因为退房意味着矛盾的进一步升级，也可能造成公司的损失，这是亚美管理层不能容忍的事情。

黄文东耐心地对中年男子说：“那这么说你们觉得房子价格高，不想买了？！大哥你问一下你侄子，当时他看这套房子时房东报的价是42万，我们的置业顾问和房东谈了好几天才把价格落到40万，40万就是房东的底线，不可能再少啦。”

中年男子说：“他这种破房子都住了好几年啦，能值40万？？？兄弟咱说句良心话，让你花40万买套住了五六年的房子你买吗？”

黄文东回答道：“大哥，你这么说就是较真啦。我需要这套房子就会买，现在我有房子暂时不需要------”

正在这时，店秘花花接了个电话示意黄文东接听，这个电话是公司总部打来的，是关于公园店一个购房合同更名的问题。

所谓购房合同更名，是指商品房在未办理出房产证之前就上市交易，交易时买方将房款付给房东后，再把原始的购房合同上的名字更成买方的名字。一旦更完名字，房产就有了法律上的保护。这样做既节约过户时间，又能逃避税收，一石二鸟，买卖双方都很喜欢。

房产中介也乐于接受这种委托，因为合同更名需要分别找开发商和房管局的负责人签字，所以就有权力寻租的空间。五月份亚美公园店接了两个代办合同更名的业务，其中一个顺利更完，另一个因为开发商负责人出国生孩子而延期啦，正当七月份这位负责人从国外回来后，京西市住建委突然下发了一个文件：禁止购房合同更名，合同房必须证件齐全后才能上市交易。

对亚美来说这个政策无疑是晴天霹雳，公司收了当事人4万元更名费用，其中2万给了开发商这位负责人，开发商也给盖章同意啦。按照往常的经验，把这些手续拿到房管局备案科改一下就行了，一般象征性的给备案科牛科长送一条五百元的中华烟打点一下即可。