听李唐说，周五总部财务要来人给我们进行培训，可是院长安排我休息，听说他在二楼吃饭呢，于是我也到餐厅想问一下是否有必要来上班参加一下培训。一进餐厅，远远的就看见院长举着电话，表情凝重的在听，旁边李唐在，小声告诉我：“焦老师的电话。”

我看了看院长，院长用手捂住电话问：“你有什么事，我这一时半会完不了。”听完我的问题，院长说我不用来了，还是休息吧，有什么事回来他给传达。

转天，公司的管理群里，院长接连下达了一连串的指令：

“管家把多功能厅的桌子搬一个到七楼大厅里，以后现场办公。”

“管家离开七楼时，务必找其他人代替，不论七楼是否有老人在活动。”

“七楼焦老师，大家多关注，平时多去问问需求，主动帮忙，尤其是管家，目前焦老师还在适应期，情绪波动很大，要尽快让她感受到温暖。”

“原来的养老院还在向她伸出橄榄枝，毕竟她和之前的养老院的工作人员生活时间长有感情，这一点对我们是不利的，所以大家要和她尽快建立情感的联系。”

“管家注意一下，由于后期我们的自理老人会越来越多，那么我们在七楼所从事的工作，就以事务性的转变为服务性的了，我们的主要工作还是服务，老人不是说他们是自理的，我们就什么都可以不管啦，所以要经常去询问有什么需要帮助的，然后看到他们的一些行为，要主动过去帮忙，多聊天，多沟通，这个是管家主要的工作职责，那么事务性的工作呢，那就闲下来再去做。两个管家的倒班儿协调好，那如果说就一个人当班，而且确实有急事儿，那赶紧联系我再调配人到七楼服务，后期入住的老人会越来越多，大家注意这一点。”

“毕竟管家不是文秘，所以说，不要总坐在电脑跟前儿去弄那些琐碎的事情，而且要掌握好工作效率，工作节奏，主要以长辈的服务为主。”

焦老师看外表非常文静瘦弱，面容清秀，一头银白的短发柔顺的理在耳后，穿着也是极其朴素，不像王奶奶那么讲究，但是焦老师的能量我是真的领教了，她不但把院长收的服服帖帖的，而且居然让不乘电梯的王奶奶要与她同乘电梯。我真是打心眼里佩服！