在六月十一号这一天。
华为等公司,终于自我检测好了三星手机的问题。
华为内部实验室的独立评测报告在这天发布了。
报告全文发在华为官网上,措辞严谨克制,但结论毫不含糊。
三星Note7电池在极端充放电条件下存在隔膜击穿风险,建议三星中国启动召回程序。
紧接着是OPPO。陈永明亲自签发了评测报告,行文风格和华为如出一辙,结论也完全一致。
再然后是vivo、魅族、中兴,一家接一家,像排好了队似的,在二十四小时之内全部亮出了自家的评测结果。
舆论彻底沸腾了。
微博上,“三星电池门”在极短时间内冲上热搜榜首。
评论区成了国产手机用户的狂欢节,满屏都是声讨三星、支持国货的留言。有人把从三星初代至今的手机烧毁案例做成合集,有人科普锂电池热失控的化学原理,还有人把林牧那三条视频里的检测报告截图逐页分析。
几天前还铺天盖地的骂拼多多的声浪,此刻已经全部转到了三星头上。
……
而此刻,韩国首尔,三星总部大楼。
顶层会议室里。
CEO高东真坐在主位上,眼袋浮肿,他已经连续三天没睡过一个完整觉了。
他生意有些沙哑:“到底怎么回事?”
“韩国这边现在已经收到了几十起电池过热爆炸的案例,全球各地也陆陆续续都有了。你们技术部之前是怎么跟我说来着?”
“这是个别现象?他妈的个别现象?几十起也是个别人为因素?”
技术部部长有些尴尬的起身,额头上挂着细汗:“高社长,我们的初步排查结论是——负极片在超声波焊接工序中产生了微米级的铜箔毛刺。”
“在正常使用条件下,这些毛刺被隔膜挡住,不会造成短路。但在反复高负载充放电之后,毛刺会慢慢刺穿隔膜,导致正负极直接接触,引发热失控。”
“好了!”高东真止住了技术部部长接下来的话头,说道:“你说这些谁听的懂啊?”
“你就告诉我,中国的这批货,电池有没有问题?”
技术部的部长压力山大。
在韩国的职场上,某种意义上比中国还要卷。
因为好的企业就那么几家。
为了不失去三星的工作,他们只能对工作中的重大错误互相遮盖。
技术部的部长硬着头皮说道:“理论上没有问题。”
“中国和韩国用的都不是一家电池供应商,方案也不一样。”
“理论上?”高东真猛地睁开眼,“你觉得消费者在乎理论上吗?”
“阿西吧!”
“你认为消费者能放心吗?!”
会议室里没人敢接话。
高东真深吸一口气,把桌上那份中国的评测报告翻过来扣住,然后开口了。
“全球召回。从今天开始,所有搭载SDI电池的Note7机型,全部召回。”
他顿了顿,又补了一句:“同时发布声明,中国区Note7用的是ATL电池,不存在安全隐患,不需要召回。”
会议室里安静了大概三秒钟,然后法务部的负责人开口了:“高社长,我冒昧地问一下,这个声明的措辞,是不是再斟酌一下?”
“中国那边现在舆论压力很大,如果只召回海外版而区别对待中国用户,可能会引发更强烈的负面情绪。”
“那你说怎么办?”高东真反问,“现在中国区舆论这么激烈,这么多竞争对手盼着我们死。”