在互联网电子商务的发展史上,围绕着这个市场的企业都在摸索的阶段付出过代价,几乎都走过那个小马过河的阶段。
2000年4月,贝宝aypal遭遇过重大打击,一场诈骗使当时的贝宝公司损失了570万美金,这占据了当年eay总交易额的112。除了这重大的损失外,那一年的贝宝还面临其他两个问题。
其一,贝宝容易遭到卖家的诈骗,因为有些卖家受到付款后未按承诺发货
其二,贝宝也容易受到买家的欺骗,有些卖家可能打出“可怜牌”,皇城未收到货物并要求进行赔偿。
而由于贝宝是一个担保交易的第三方平台,做出过为已验证的买家和卖家提供全面保护的承诺,自然而然的就需要为这些承诺付出代价。
于是,狡猾的骗子、鬼鬼祟祟的商家、故作可怜的买家都成为了贝宝无端背负的包袱。只2000年这一年中的第二季度,贝宝每一个小时因为诈骗就需要损失掉近2000美元。与此同时,最嚣张的诈骗团伙甚至还以伊戈尔的名义发邮件嘲讽贝宝的首席技术官麦克斯。
于是麦克斯带队和伊戈尔玩起了猫鼠游戏,在此期间,麦克斯逐渐明白了诈骗犯如何利用贝宝。
像伊戈尔这种骗子,一般都通过出售虚假商品并不发货的方式获取到贝宝的保证金,随后他们会把“偷”来的钱打给数量不确定的中间人账户,然后再把钱转到银行里。但这些账户与正常的eay用户和网站商家的买卖模式不一样。
当麦克斯找到这些规律后,命名了一个叫做“伊戈尔”的程序,它可以帮助贝宝公司扫描交易活动以防诈骗,并冻结有可疑活动的账户,同时标记可疑账户给运营部门的审查人员调查。最终依靠审查人员来检查账户并尝试与账户持有者联系,之后审查人员决定是否接触这些账户的冻结。
“高思贝克拉夫琴”程序用于防止诈骗犯自动注册虚假账户,而“伊戈尔”则审查交易的真实性。这些程序在2002年的9月上线后,让2000年第三季度诈骗率占贝宝总交易额121的数据,下降到第四季度的061,远低于当时整个互联网诈骗损失率的264。
“哇,哥,这样算下来,去年贝宝的总销售额达到5亿美金。这可是好大一笔钱哪。”张君雅秀了一手好心算,可是,给妹妹这么一打岔,宁子默顿时说不下去了。
宁子默一脸无奈道:“第一,他们四月那次的570美金虽然占据总额112,但是还有相当大的一部分可以追讨回来。而我说的那种方式,是他们难以防备的,所以他们重视。第二,跟你讲的这么一大段的重点里,难道不应该是通过对他们过去一年发生的事来给让你明白,为什么他们会花费,被你称之巨款的3美金来购买我那个验证码程序。”
张君雅此时怀里抱着她特地从卧室里抱过来的巨型布娃娃,脚还放在哥哥的外套里取暖,整个人慵懒地靠在凳子啊上,调皮道:“哥,你这不就讲清楚了吗?”
宁子默一阵气结:“我那个验证码程序其实并不值这么多钱。”
“那,”张君雅眨巴着大眼睛,凑上来好奇地问道:“哥,他们是傻子吗?”