材料内容清晰，二老的儿子名叫常斌，退伍军人，去年退役返乡后，安分守己，在城区开了一家小便利店谋生。

小店刚开业没多久，陈岩那帮街头混混就上门索要保护费，层层盘剥。

常斌当过兵，一身正气，看不惯这群人欺行霸市、欺压百姓，断然拒绝交钱。

屡次勒索无果后，混混们故意上门寻衅滋事、打砸店铺，百般挑衅。

常斌忍无可忍，出手反抗，打伤了其中一名闹事的混混。

可最终的判决结果，却让人寒心彻骨。法院以故意伤害罪，判处常斌有期徒刑三年。

何凯指尖轻轻摩挲着纸面，眼底寒意渐生。

昨晚夜市大排档，老板娘随口提起的那个被判刑的退伍军人，果然就是常斌。

又是陈岩那一伙黑恶势力作祟，仗着背后有人撑腰，肆意颠倒黑白、欺压良善，硬生生把一个正直的退伍老兵送进了监狱。

看着老太太身子微微发抖、老大爷强撑着镇定的模样，何凯快步上前，伸手轻轻扶住另一侧身体摇晃的老人，稳稳将人扶坐妥当，才转身回到自己座位。

张妍倒好两杯温水，轻轻放到两位老人面前，随后退到后排，拿出纸笔，安静落座记录。

接待室内一片安静，只剩笔尖滑动的轻响。

何凯合上材料，抬头看向两位满眼忐忑的老人，语气温和沉稳，褪去了方才对下属的凌厉。

“老人家，你们的材料我看完了，证据、笔录、流程资料都很齐全，这份材料我收下，这件事你们交给我，我保证，一定还给你儿子一个公道。”

两位老人同时抬头，浑浊的眼睛里猛地亮起一丝光，又带着不敢相信的迟疑。

老太太嘴唇哆嗦着，小声追问。

“何市长……真的还能有转机吗？我们跑遍了各个部门，都说案子定死了，没人愿意管啊。”

何凯对着两人轻轻点头，神色真诚，没有半点官样敷衍。

“我母亲和二老年纪相仿，你们这一辈子勤恳踏实、安分守己，从没做过亏心事，你儿子为国从军、保家卫国，退伍后本本分分创业，不该落得这样的下场，这份人心、这份公道，我不能让它凉在柳城。”

说完，他拿起桌上的便签纸和笔，低头快速写下一串数字，亲手递到老人手里。

“这是我的私人电话，你们随时能打，只要我有空，一定亲自接你们的电话，解答你们的疑问。”

老大爷捏着那张薄薄的纸条，手指抖得厉害，眼眶瞬间泛红，声音沙哑。

“何市长，您日理万机，市里大事那么多，我们这点小事，您真的能一直上心盯着？”

何凯目光坚定，字字清晰，落在安静的接待室里，掷地有声。

“老人家你们放心，只要我何凯还在柳城任职一天，就绝不会让黑恶肆意、良善蒙冤，我会一点点把柳城的公道找回来，让咱们普通老百姓，能踏踏实实活出自尊、活出安稳。”

两位老人攥着纸条，低头抹着眼角的泪水，连日来的委屈、无助、绝望，在这一刻终于有了宣泄的出口。

待老人情绪平复，何凯耐心安抚一番，亲自安排工作人员妥善送两位老人离开，全程细致周到，没有半点官架子。

送走老人，接待室的门再次关上。

一直候在门外、大气不敢出的孙泰，这才堆着笑脸走进来，姿态放得极低。

“何市长，忙活一上午辛苦了，正好到饭点了，我们食堂备好了工作餐，您留下来简单吃一口，歇歇脚吧？”

何凯抬手轻轻摇头，站起身整理了一下袖口，神色重新沉敛下来。

“饭就不吃了，孙局长，我今天过来，也正好给你提个醒。”

他缓步走到窗边，看向楼下依旧人来人往、却处处透着冷漠的信访大厅，语气不重，压迫感却十足。

“老百姓但凡能过得去、能熬得住，没人愿意低三下四一次次跑信访局，他们上门反映问题，不是找麻烦，是还相信我们政府，还愿意给我们改错、办事的机会。”

“可你们的工作人员、门口的保安，一个个摆足脸色、态度生硬，能推就推、能挡就挡，把群众往外赶、往外怼，这是信访窗口该有的样子？这是公职人员该有的工作态度？”

孙泰额头冷汗直冒，垂着手不敢抬头，“是我的失职，是我管理不到位，我立刻整改！”

何凯转头看向他，眼神锐利，直戳要害。

“我不看口头整改，我看实际效果，你回去立刻全面整顿信访大厅作风，严查窗口服务态度，下次我再微服过来，或是收到群众举报，但凡还有一次推诿敷衍、态度恶劣的情况，我唯你孙泰是问。”

一句问责，没有狠话暴击，却彻底压住了对方所有侥幸心理。

孙泰腰背彻底绷直，躬身应声，语气再无半分敷衍，“是！我一定彻查整改，绝不姑息！”