岳阳不知道的是，很多人通过视频或者拍视频的形式，关注他这场讲课。

杨步阳此刻正通过底下一名医生的手机，在观看现场直播。

肇庆这边的事情，杨步阳已经知道了，并且对岳阳充满了担忧，担心他镇不住场子。真让岳阳在这里丢了面子，到时候，那一位追究起来，杨步阳也吃不了兜着走。

“没有想到，岳阳这小子的控场能力真行。这小子，天生有一个大心脏啊。”看到这里之后，杨步阳悬着的心总算是放了下来了。

讲课的时候，人一多，秩序就容易乱。

等秩序乱了的时候，最怕的就是主讲人自己先慌乱。如果不慌乱，问题就解决了一半以上。

看到岳阳淡定地镇住场子，丁贺关掉了微信中的视频，“这小子，真行。”便将手机丢在一边了。

“一分钟已经到了。大家都没有选择出去，说明大家还是想听我讲课的。想听我讲课，就要守我讲课的规矩。”

“什么？听个课还有这么多的规矩？”底下有人不舒服了。

“如果不想守规矩的，可以出去了。”岳阳眼镜巡视一周，见没有人出声，接着说道。

“我上课的时间安排在三小时，大概在11：30左右结束，中间会休息一次。在我上课期间，请大家不要随便进出，不要交头接耳，有问题的，可以随时站起来提出交流。这是上课的基本纪律，也是作为听课的人的基本素质，我想大家应该都能够达到这个最低水平吗？”

“什么叫素质能够达到最低水平吗？这不是侮辱人吗？”有的医生忍受不住，叫了起来。

“对。我就是指那些连一点纪律性都没有，做人的最起码的尊重都没有的啊。如果你对号入座的话，我也是没有办法啊。”岳阳回击道。

“如果你不想听课，我破例给你最后的机会，请你出去。跟你恰恰相反，我非常尊重你的决定。”

“你……”那名医生最终还是忍了下来。

“好了。既然大家都想听课，那么讲课就正式开始了。在讲课的过程中，我会打开手机，全程记录大家的反应，方便我以后回忆大家给我的深刻印象。”

“轰轰轰……”底下炸锅了。

“如果想自己的光辉形象在系统内传播的话，大家可以随意啊。”岳阳轻飘飘的一句话，将全场人全部镇住了。

“这不当人子啊，怎么阴险到这种地步？”

岳阳开始了PPT讲解。

岳阳讲课的题目是，“解、防、导”工作法推动医疗纠纷调解工作。

岳阳的主要观点是，以事实为依据，不再“和稀泥”，不“拉偏架”，以“正气”调解，预防是“正道”，以“正能量”疏导。共分为相关法律法规、具体典型案例和避免踩坑的建议三个部分。

可能是岳阳开场时，一下子镇住了场面，加上前面的内容都是面上的东西，大家并没有试图“挑战”岳阳。

课间休息的时候，赵副院长诚挚地对前面的会场纪律表示歉意，并偷偷告诉岳阳有人怎么在上课时准备“刁难”岳阳。

岳阳神秘地笑笑，云淡而风清。

讲课的下半段，岳阳表达了重在解“心锁”的理念，将一年来促进医患双方心平气和和解的案例，劝导患者心服口服的案例，推动医生承认错误的案例，一一列举出来了。

“岳医生，这个让医生去参加患者的追悼会，这会不会有点过了？”

“是啊。这置医生于何地啊？”

“这个案件有什么参考意义吗？”

……

“你们是想说，这影响到了医生高高在上的地位吧？但是，又不敢讲出来？”

“嘿嘿。时代已经完全不一样了。一是随着医生队伍的不断扩大，现状是医生的素质良莠不齐，我们队伍里面也是有坏人啊。难道不是吗？”岳阳用目光扫视全场，没有敢和岳阳对视，生怕岳阳将这个“坏人”的名头安在头上。

“嘿嘿。二是医疗是从阎王手上抢人，就算是名医，也不能百分百保证自己永远不出错。”岳阳又匿名举了一个例子，以增强自己观点的说服力。

“三是患者的维权意识高涨。缓和医患之间的矛盾，对双方都是有利的。如果任由医患矛盾不断激化，当医生变成了高危行业，不利于医疗行业的发展，也不利于社会的稳定。我并不是说这个案件有普遍的适用性，医生和患者之间本身就是"熟人"关系，但是可以作为我们解除患方心锁的参考。作为医生，只有我们低下了傲慢的头颅，才能正式自身的缺点和不足。”

岳阳说完之后，鸦雀无声。

就算是在人类文明高度发达的今天，这样的观点也是相当地炸裂的。

讲完另外一个案子，底下也还是笑开了花。

“岳医生，你这是装神弄鬼搞迷信啊。”

“如果你有什么好办法，可以说出来，以后我试试。如果你没什么方法的话，仅仅是在发发感叹的话，先请你坐下来。”对这种言之无物的挑战，岳阳也是不惯着的。

“……”

“医务科的重要职责就是架起一座沟通的桥梁，这是一座心桥，只要能够达到沟通的目的，不应拘泥各种条条框框，不能机械地套用方法、法规。”

……

在讲课的过程中，现场的医生高度参与进来，探讨得非常热烈。

当然，也是有故意刁难的，但是岳阳都很好地进行回应。这些案例，都是岳阳亲身经历的，里面的感受都是非常深刻的，所以讲得非常透、讲得非常形象。

讲完之后，岳阳并没有像赵副院长告诫的那样结束过程，而是大大方方地宣布进入提问环节。

岳阳非常好奇，基层医院精心准备的难点案例能够难到什么程度，会不会给岳阳带来惊喜。

“岳医生，我这里有一个案例，已经将近一年了，一直没有能够得到解决。”一个人站了起来，拿起麦克风提问到

“请做一下自我介绍吧，也让大家认识认识嘛。”岳阳笑着说。

“我是鼎河区人民医院医务科的医生，我叫丁四五，我遇到这样子一个案例，……”丁四五说了很多，但是岳阳还是没有能够抓住关键的信息点。基层医院的医生，没有经历历练的，在这种“大场合”，多少有点紧张，说话思路也不清。

每个人上台讲话都会有个过程，由紧张到收放自如。

岳阳是一个例外，天生有颗大心脏，越是大场合越镇定。

“你能够言简意赅地概括这个案例所遇到的问题嘛？毕竟，大家的时间都是宝贵的。”岳阳不得不打断丁四五的话，然后眼光向这赵副院长的方向扫了一下，仿佛在说，“这就是你们安排的挑战嘛？用这样的人来挑战我嘛？我看是丢脸吧？”

经过岳阳的引导，丁四五总算是将问题说清楚了。

这是一个ED患者。

患者自感时间太快了，觉得非常苦恼，来到基层医院求助。

基层医院接诊之后，未经过详细规范的诊疗，仅仅是根据患者的描述，就将患者诊断为ED，行海绵体的静脉结扎手术。手术后，患者的时间并没有延长，根本达不到患者预期的手术效果。而且更加严重的是，在硬起来的时候，还会比较疼痛。

患者一气之下，来到医院索赔。

这时，才发现，不但相关的诊疗不规范，医生连病历等相关的材料都没有书写。

这么明显的错误，丁四五不可能不知道。要知道发现这个错误了，AI给了不少奖励呢。

“这个案子，其实是很明确的。我个人觉得，迷糊的是你的思想。”

“你怎么能够这样子说？”丁四五的脸一下子就憋红了。

“不是嘛？这个案子，医生已经特错大错了。你现在还想着维护医生。你的错误在于，你觉得拿了医院的工资就应当为医院减少损失，也觉得不好对医生下手，这个观念是错误的。如果一味地护短、拉偏架，久而久之就会损害了医务科的公信力、也就是医院的公信力。最终将患者理性的维权逼成了医闹，到时候，医院的损失将会更大。这种损失包括金钱的损失、形象的损失。”

“检测到宿主在讲课中发现了医生的诊疗错误，奖励宿主口才提升一阶。目前，宿主精通：《民法典》、语言学、临床诊断基础、儿科诊断、儿科腹泻治疗、儿科肺炎治疗、儿童发育学和手腿部各关节正骨复位手法；宿主拥有，积分负55分（积分达到100分身体素质可以提升一阶），千杯不醉，口才二阶，不完整的洞察之眼（3/5），诊断能力提升（2/5）。”

收到奖励之后，除了舌头和头脸部肌肉有轻微的麻痒之外，岳阳没有其他的感觉了。

看着丁四五没有什么回应，岳阳接着讲，“我所追求的是，医务科医生一定是一个有态度的医生，就意味着不能够和稀泥，也不能当缝补匠。这个案例，责任在医方，你作为调解者、作为中间人，既不想得罪犯错的医方，又想受到损害的患方自动放弃索偿，你觉得可能嘛？”

丁四五似懂非懂。

“这样子说吧，如果在你的小弟弟划一个刀，给你五万块钱，你干不干？”

“我不干”丁四五回答道。

“那患者挨了不必要挨的一刀，要五万元多吗？换了一个立场，你的观点为什么差异这么大呢？玩双标嘛？”

“还有就是，如果将患者逼得无路可走了，他往你们医生那里捅一刀，你们愿意看到这种结果嘛？你既然端起了这个饭碗，就必须有一定的是非观。如果这一点都把不住的话……呵呵呵。”

岳阳的眼光在丁四五裤裆扫过，丁四五瞬间觉得裤裆凉飕飕的。