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第89章 酒店新挑战

酒店的窗户都是铝合金的,有时候得把窗户安装阻尼,保证窗户能开 30 度。这可是有讲究的呢。曾经有一家酒店发生过这样的事情,一位客人在房间里因为窗户没有安装阻尼,不小心把窗户开大了,差点掉下去,幸好被及时拉住,才避免了一场悲剧。从那以后,那家酒店赶紧对所有窗户进行了改造,安装了阻尼。这件事情让我深刻认识到,小问题才见真章。“祸患常积于忽微。”我们可不能忽视这些看似微不足道的问题。

说到酒店的电视接收设备,以前用的是卫星接收机,酒店内部有一个卫星接收机接收信号,然后转成模拟信号传输到各个客房的电视。那时候,要是卫星信号不好,电视画面就会出现雪花或者卡顿。有一次,客人就抱怨说电视看不了,我们赶紧去检查卫星接收机,发现是天线位置有点偏移。调整好天线后,电视画面又恢复了清晰。随着技术的发展,慢慢就换成了网络电视,把线拉到房间,接上调试解调器和机顶盒,安装到电视前端,就能收看电信运营商提供的电视节目。房间里除了电视,还有投影仪,接收电视节目的原理和电视的原理是一样的,但是机顶盒在投影仪上部安装。有的客人还不会使用,所以工程部的人经常到客房帮着客人操作使用电视和投影仪。有一次,一位客人怎么也弄不好投影仪,急得满头大汗。我们赶紧过去,耐心地教客人如何操作,客人这才露出了满意的笑容。

酒店的 WIFI 覆盖范围非常广泛,无论是客房、餐厅还是会议室等各个区域都能够享受到稳定的无线网络服务。然而,尽管如此,客人偶尔仍会遇到无法连接 WIFI 的问题,并通过电话向酒店寻求帮助。作为工程部的一员,我们不仅要负责维护和保障酒店设施设备的正常运行,还要时刻关注并解决客人提出的各种问题。因此,当有客人反映 WIFI 连接困难时,我们会毫不犹豫地亲自前往客房,为他们提供专业的技术支持,确保他们能够顺利连上 WIFI。

酒店的电话线用的是内线,如果要打外线电话,按零就可以直接往出拨打外线电话或者是国际长途,但是这要额外收费的。客人最多的是打到前台要求客房服务或者送餐服务等等。有时候电话也会出现故障,或者接不通了,打不出去了。这些问题也会时常发生。有一次,一位客人要打电话给前台,结果电话怎么也打不通。我们赶紧去检查,发现是线路接触不良。修好后,客人顺利地联系上了前台。

还有每层电梯间都有一个形象柜,形象柜装的是灯带,灯带有时候会出现问题,我们要日常巡查和维修。有一次,灯带不亮了,我们去检查,发现是灯带的驱动器坏了。赶紧换了一个新的驱动器,灯带又亮了起来。这就像是给黑暗的角落带来了光明。

电动窗帘的维修也较为复杂。有时候是面板出问题了,这时候就比较麻烦,因为现在的面板都是集成的,没法调整和维修。一旦面板出现故障,就得整个面板更换。有时候是电动窗帘电机有问题,这也需要专业的维修人员进行检查和维修。有一次,一个客房的电动窗帘突然不动了。我们先检查了面板,发现面板没有问题,然后又检查了电机,原来是电机的线路接触不良。修好后,电动窗帘又能正常工作了。

酒店的节假日往往是营业的高峰期,这也是工程部最忙碌的时候之一。在这段时间里,我们需要提前做好充分的准备工作,以应对可能出现的各种维修任务。通常情况下,我们会根据实际情况合理安排人员值班,确保每个班次都有足够的人力来处理突发状况。尤其是在节假日期间,我们至少会安排四到五个白班员工值班,以便及时响应客人的需求。

由于我在工程部的表现较为出色,有时经理也会指定我在节假日上班。虽然节假日加班会牺牲个人休息时间,但想到能拿到三倍工资,我也欣然接受了这份工作。毕竟,这样既能增加收入,又能锻炼自己的能力,何乐而不为呢?而且,在节假日坚守岗位,为客人提供优质的服务,也是一种责任和担当。

第三章:白班主管的注意事项与电梯维护

作为白班主管,我深知自己责任重大。首先,得时刻保持警惕,随时准备应对各种突发情况。就像一个站岗的士兵,不能有丝毫松懈。其次,要合理安排人员,确保各项工作都能顺利进行。不能让大家像无头苍蝇一样乱撞。还要注重与其他部门的沟通协调,共同为酒店的正常运营努力。就像一个乐队的指挥,要让各个乐器都能和谐演奏。

说到电梯维护,我作为酒店的电梯管理员,更是不敢马虎。每天都要对电梯进行仔细检查,看看运行是否平稳,按钮是否灵敏。有一次,我在检查电梯时,发现电梯门有点卡顿。赶紧通知维修人员来处理,原来是导轨上有杂物。这就像给一个生病的人治病一样,得及时发现问题并解决。

我也经常向原白班主管请教。他经验丰富,三天上一个白班,所以我们有重叠的工作时间。遇到问题时,我尽量向他请教,虚心向他学习。有一次,酒店的网络电视突然出现了大面积的信号故障,很多客人都反映看不了电视。我一时不知道该怎么办,赶紧向原白班主管请教。他冷静地分析了问题,告诉我可能是调试解调器出了问题,让我去检查一下。我按照他的建议去检查,果然发现是调试解调器的设置出现了错误。调整好设置后,电视信号恢复了正常。他就像我的老师一样,给我很多宝贵的建议。有一次,会议中心的音响又出问题了,我一时不知道该怎么办,赶紧向他请教。他冷静地分析了问题,给了我一些处理方法,让我很快就解决了问题。他如果上夜班的话,我也会在适当的时间给他打电话询问处理的方法,倾听他的意见。就像一个学生向老师请教问题一样,认真听取他的教导。

第四章:艰难适应

面对这些全新的工作内容,我就像一个刚入学的新生,有点不知所措。但我可不能退缩,得勇敢地迎接挑战。

我开始努力学习这些设备设施的维修和保养知识。就像一个饥饿的人扑在面包上,如饥似渴地吸收着知识。我找来各种资料,请教专业人士,还亲自去实践操作。有时候为了弄清楚一个问题,我会熬到深夜,仿佛一个夜猫子在探索神秘的世界。

在与同事们的互动中,也发生了很多有趣的事情。有一次,我和一个维修师傅一起去修洗衣机。他开玩笑说:“这洗衣机就像个任性的孩子,得哄着它。”我笑着回答:“那我们可得好好哄哄它,让它听话。”我们一边修一边聊天,气氛轻松愉快。

又有一次,我们去疏通厨房下水道。那味道可真是难闻啊,就像走进了一个臭水沟。我皱着眉头说:“这味道也太刺鼻了吧。”维修师傅笑着说:“这就当是给我们的鼻子来了一场特殊的训练。”我们虽然辛苦,但也在苦中作乐。

第五章:渐入佳境

经过一段时间的努力,我逐渐适应了白班主管的工作。我开始得心应手地处理各种问题,就像一个熟练的工匠在打造精美的工艺品。

对于那些高级设备设施,我也有了更深入的了解。我知道了如何预防故障的发生,如何快速地解决问题。我还制定了一套详细的维护计划,就像一个将军在部署战略。

在与客人的互动中,我也变得更加自信和从容。有一次,一位客人对声控面板赞不绝口:“这东西真方便,就像有个私人助手一样。”我笑着回答:“我们会努力让它一直这么好用。”客人满意地笑了,我也感到很有成就感。

第六章:未来展望

虽然白班主管的工作充满了挑战,但我相信,只要我坚持不懈地努力,就一定能够做得更好。

有一天,经理单独找我谈话了。他语重心长地说:“酒店未来发展需要像你这样的综合型人才。这次调整你到白班当主管,就是为了把你作为储备干部进行培养。以后,我要是退休了,你就要接替我的位子,作为未来的工程部经理。你要好好努力,让酒店持续正常运营,这样我也能放心退休。”我听他说这话,心里暖洋洋的。

我知道,在酒店的管理之路上,我还有很长的路要走。但我充满信心,相信未来会更加美好。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我期待着在未来的日子里,继续为酒店的发展贡献自己的力量,就像一艘在大海中航行的船,虽然会遇到风浪,但只要我们齐心协力,就一定能够驶向成功的彼岸。

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