周六上午九点,杨帆准时到了公司,销售部二组静悄悄的,只有他一人。
其他几个小组都只有值班的。
营销部四个小组是竞争关系,见面都是一副臭脸,互不相让。
潇潇告诉他,营销部的水很深,尽量不要去串门,不要与其他人交谈,保持缄默,装一个哑巴。
杨帆是新人,害怕惹麻烦,几乎全天守在电话机旁。
桑主管教导,他现在最重要的工作是维护客户关系,从前天介绍的客户开始练习,每天早晚抽空都要问好,问问他们工作和生活需要协助的事情。
人都是感情动物,人情和关系都是靠感情维护的,不能等单子来了才去谈,那样失败率是百分之一百。
这些都是老销售员积累的宝贵经验,包括人脉,杨帆心领神会,有事没事献殷勤,搞好售后服务,解决售后问题,保持关系的稳定性。
至少新产品的性能比较,杨帆早已熟能生巧,需要恰当的时机推介,以目前的关系,太浅薄,不能急功近利。
闲来无事,他找到一些网络段子,默默记下,对着镜子练习发音,说话的时候,让语气更加轻柔,脸庞更加柔和,充满磁性和笑点。
他发现,自己的右脸比左脸更加棱角分明,性感迷人,面对客户,要利用自身每一个优势,让客户记住自己。
让客户记住自己,不管合同是否成功,留下深刻的印象,是销售人员成功的第一步。
要把每一个优质公司老板当做潜在客户,哪怕没有采购本公司的产品,也不能放弃发怒,保持优雅和体面,尽量介绍出公司产品的优势,下一次,或许就有机会了。
桑主管和他聊了很多,让他尽快弥补缺陷。
销售人员面对的大部分是富家子弟,受过良好的教育,精通各种技艺,一个优秀的销售人员,不仅需要看着客户玩乐,做好服务,更重要的是参与进去,学会交际,融为一体,进行陪衬,结成朋友。
桑姐还告诉了杨帆一些交往中的细节缺点,比如表情不太自然,身体不够柔和,笑容比较僵硬,倾听缺乏专注,眼波没有感情等等。
销售人员,在情绪管理和微表情管理上,一定要到位,不能让客户产生不适感。
桑姐说,电子产品市场竞争很大,产品的质量和价格几乎是透明的,差距不大,这种情况下,销售人员的推介能力和人脉关系,就显得非常重要。
只要客户高兴了,签字不过是几分钟的事情。
但是,优秀的销售人员为了这几个字、几分钟,有时候必须准备一年两年,毫无怨言的付出。
世界上没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的爱,机会留给有准备的人。
他感觉,要学习的东西很多很多,短短几天,学到的东西比过去三年都要多,都要重要。
桑姐说,有一种气质,需要他陶冶——修养,优雅的谈吐,自信谦逊的神态,温文尔雅的气质。
而冶炼修养的办法是培训,找专业的人士专业化训练,可他最缺的是钱。
只能从内部挖潜了,无奈之下,多阅读,从网络上琢磨汲取经验。
终于磨到下班,开车接回未婚妻和苏晓静,在车上,眉头紧蹙,思索桑姐的教诲。
吃饭期间,苏晓静察觉到杨帆的闷闷不乐,好奇地问道:“姐夫,是不是我蹭饭,影响到二人世界,让你不高兴了?”
“没有,没有,曼曼在江城只有你一个好朋友,你能过来陪曼曼,我求之不得。”
“现在转岗到营销,笨手笨脚,什么都不会,心里担忧,吃饭吃饭。”