登汉决定,首先要做的就是联系当时负责办理这份保单的业务员,看看能不能从他那里了解到一些更为详细的情况。他拿起电话,拨通了业务员的号码,电话那头很快传来了一个热情的声音:“喂,登汉啊,怎么想起给我打电话啦?有啥事儿呀?”
登汉没有心思和他寒暄,直接切入正题道:“老张,我这儿有份保单需要核实一下情况,就是你之前办理的那个小悦妈妈的寿险保单。我发现这保单办理过程好像有点清楚,而且健康信息填写得也不清楚,你还记得当时是怎么个情况吗?”
电话那头的老张一听,声音顿时变得有些紧张起来:“啊,那个呀,我……我记得当时小悦妈妈好像挺着急要办这份保单的,说自己身体不太好,怕以后出什么事儿影响到女儿的生活。我也劝过她要慎重考虑,可她就是坚持要办,我也就没办法了呀。至于健康信息,她好像是说自己之前有过一些小毛病,但具体也没细说,我就按照她的说法大概填了一下,想着应该也没什么大问题吧。”
登汉听了老张的话,心里越发觉得事情不妙。他皱着眉头说道:“老张,你也知道咱们公司的规定,这种情况是必须要进一步核实的,要是真出了什么问题,大家都不好过啊。”
老张在电话那头连连点头道:“是是是,我知道,那登汉你看需要我做些什么呢?我一定全力配合。”
登汉思索了一下说道:“你先把当时和小悦妈妈沟通的详细记录找出来给我看看,还有,你再仔细回忆一下,有没有什么遗漏的细节,比如她有没有提到过具体的疾病名称之类的,然后尽快给我回话。”
老张应了一声,便挂了电话。登汉放下电话后,又重新审视起那份保单资料来。他觉得,这份保单背后可能隐藏着一些不为人知的故事,而他必须要把这些故事一一揭开,才能确保理赔工作能够公正、顺利地进行下去。
就在登汉陷入沉思的时候,他的手机突然又响了起来。他拿起手机一看,是小悦打来的。他赶紧接起电话,电话那头又传来了小悦那带着哭腔的声音:“叔叔,我好害怕,我怕妈妈给我买的保险拿不到钱,我以后可怎么办呀?”
登汉的心又一次被揪了起来,他连忙安慰道:“小悦乖啊,叔叔正在努力帮你核实情况呢,你别害怕,叔叔一定会让你拿到钱的,你要相信叔叔呀。”
小悦在电话那头抽噎着说道:“叔叔,我相信你,可是我真的好担心,我好想妈妈。”
登汉听着小悦的话,眼眶又一次湿润了。他在心里再次发誓,无论遇到多大的困难,一定要帮小悦把这件事情处理好,让这个可怜的孩子能够重新拥有生活的希望。
挂了电话后,登汉知道,时间紧迫,他必须要加快速度了。他决定等老张回话之后,再根据情况决定是否要亲自去一趟小悦妈妈生前就诊的医院,去那里核实一下她的真实病情以及病历资料等情况,只有这样,才能更全面、准确地了解这份保单背后的真相,也才能让小悦早日拿到她应得的理赔款,让这个悲痛的故事能够有一个稍微温暖一点的结局。