“我也去!”另一个年轻人也站了起来。
有了带头的,其他人也纷纷响应。最终,袁强选定了十名年轻力壮、学习意愿强烈的村民,准备送他们去城里学习。
与此同时,袁强还联系了县里的旅游部门,邀请专家来村里进行培训。
专家来了之后,对村民进行了服务礼仪、接待技巧、安全知识等方面的培训。
“微笑是最好的服务语言,”专家说道,“要让每一位游客都能感受到白虎岭的热情和真诚。”
“对待游客要耐心细致,要设身处地为他们着想,”专家强调,“要让游客感受到宾至如归的温暖。”
除了服务培训,袁强还意识到文化讲解的重要性。他找到了村里几位对白虎岭历史文化颇有研究的老人,请他们担任文化讲解员。
“咱们白虎岭的历史悠久,文化底蕴深厚,有很多精彩的故事可以讲,”袁强对老人们说道,“你们就是白虎岭的文化使者,要把这些故事讲给游客听,让他们了解白虎岭,爱上白虎岭。”
老人们欣然接受了任务,开始整理资料,编写讲解词。
为了进一步提升旅游服务水平,袁强还组织了一支志愿者服务队伍,负责景区维护、游客引导等工作。
“志愿者服务队伍的成立,不仅可以减轻景区工作人员的负担,还能提升游客的旅游体验,”袁强在志愿者动员大会上说道,“希望大家都能以主人翁的姿态,积极参与到志愿服务中来。”
在袁强的不懈努力下,白虎岭的旅游服务水平得到了显着提升。训练有素的服务人员、专业的文化讲解、热情的志愿者,让游客赞不绝口。
“这里的服务真是太好了,比城里的大酒店还好!”一位游客竖起了大拇指。
“讲解员讲的故事太精彩了,让我对白虎岭的历史文化有了更深入的了解。”另一位游客说道。
“志愿者们都很热情,帮助我们解决了好多问题。”一位老年游客感激地说道。
听着游客们的赞美,袁强和村民们脸上都露出了欣慰的笑容。
白虎岭的旅游服务培训如火如荼地进行着,村民们学习热情高涨,服务水平日渐提升。游客的满意度也随之提高,白虎岭的旅游业似乎蒸蒸日上,一片欣欣向荣。然而,袁强心中始终绷着一根弦,他知道,这只是万里长征的第一步。
“涛子,你看咱们这栈道,是不是有点窄了?”袁强指着蜿蜒山间的木栈道,眉头紧锁。
于涛顺着袁强的目光看去,游客络绎不绝,有的甚至需要侧身才能通过。“是有点窄,要是赶上人多的时候,容易堵。”
“还有这民宿,虽然装修过了,但还是显得有些简陋,跟不上现在游客的需求了。”袁强继续说道,“咱们得想办法提升一下档次。”
于涛点点头,深以为然。“强子,你说的对,现在周边也开始发展旅游了,竞争越来越激烈,咱们得不断创新,才能保持吸引力。”