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第三十章 扭转乾坤

酒店组织当值全体员工,演习全面模拟火灾现场扑救、人员疏散及人员搜救、伤员救护等场景;重点检测员工火灾状况下紧急疏散及逃生能力,检测酒店消防系统运行是否正常。

保安部准备烟炮机、防烟防毒面具、消防服、灭火器、强光灯、担架、消防演习告示牌、手持式扩音器、消防水带、水枪、警戒带等所需器材。

所有参加演习人员在规定时间内安全撤出;各区域人员撤离时选择正确的逃生路线;现场工作人员正确引导客人进行疏散;人员撤离时采取适当的防烟自救措施。

同样重要的是心肺复苏培训。

国家的强大使人民的身价明显提升,三高情况普遍,客流量大的酒店场所心肺复苏十分重要。

心肺复苏术是心跳、呼吸骤停和意识丧失等意外情况发生时,给予迅速而有效的人工呼吸与心脏按压使呼吸循环重建并积极保护大脑,最终使大脑智力完全恢复。

简单地说,通过胸外按压、口对口吹气使猝死的病人恢复心跳与呼吸。

徒手心肺复苏术的操作流程分为以下五步:

第一步、评估意识:轻拍患者双肩、在双耳边呼唤(禁止摇动患者头部,防止损伤颈椎)。如果清醒(对呼唤有反应、对痛刺激有反应),要继续观察,如果没有反应则为昏迷,进行下一个流程。

第二步、求救:高声呼救:“快来人啊,有人晕倒了。”接着联系打120求救,立即进行心肺复苏术。注意:保持冷静,待120调度人员询问清楚再挂电话。

第三步、检查及畅通呼吸道:取出口内异物,清除分泌物。

用一手推前额使头部尽量后仰,同时另一手将下颏向上方抬起。注意:不要压到喉部及颌下软组织。

第四步、人工呼吸:判断是否有呼吸:一看二听三感觉。如果无呼吸,应立即给予人工呼吸2次,保持压额抬颏手法,用压住额头的手以拇指食指捏住患者鼻孔,张口罩紧患者口唇垂直下压,双手掌根重叠,手指互扣翘起,以掌根按压,手臂要挺直,胳膊肘不能打弯。一般来说,心脏按压与人工呼吸比例为30:2。

今年特意请来医生现场培训,并为合格者颁发证书。

廉洁管理是酒店管理的死角和难题。

麦逸朗积累了丰富的实用的廉洁管理经验。

他既明文规定酒店员工行为雷区,又人性化的处理踩雷区者,使得廉洁管理效果明显。

公司要求管理人员和相关人员签署廉政操守承诺书,要求他们秉承专业操守,竭尽所能工作;了解酒店宗旨,维护形象声誉,对自身形象、操守行为负责,绝不祸及酒店。

要求他们严格遵守承诺书,否则愿意接受酒店处罚甚至解雇。主要内容如下:

1、不得收受与酒店有经济往来的单位或个人的报酬及利益;不得受聘其它酒店。

2、不得以非正当手段获取酒店、客人或同事的物品,包括利用酒店设施、物资招待亲友,损害酒店或他人利益。

3、不得提供假证明文件、履历或任何资料。

4、禁毒、禁赌。包括在酒店打麻将、纸牌及其它任何带有博彩性的活动。

5、因工作疏忽或失职,当日迟到、早退造成酒店严重损失或不良影响。

6、语言或行为直接或间接造成对酒店和公司的诽谤,损害酒店和公司的声誉或利益。

7、不得蓄意修改或歪曲酒店政策和制度。

8、不得以权谋私或蓄意压制同事,对下属做出不合理评估或调职。

9、男女同事不得有超友谊关系,否则其中一方自动离职。

10、不得对同事进行性骚扰。

11、未经许可擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店的机密资料,包括但不限于软件、程序、操作手册及其它一切由酒店提供的营运及操作资料。

12、不服从酒店的指示或不执行酒店分配的工作,则视为不服从领导。

《廉政承诺书》还涉及重要岗位员工,他们也需签署,主要内容如下:

不得利用职务便利谋取不正当利益;

严格执行工作程序及规定,确保无违法违纪事件发生;

严禁将部门和酒店物品带出酒店;

严禁将公司固定资产占为己有;

严禁在工作场所含厨房吃工作餐,严禁员工餐打包......。

酒店就发生过厨房阿姨每天将猪肉放在靴子里带回家。

她已是耳顺之年,工作非常勤奋,从不迟到早退,同事关系融洽,非常尊重上司...,就是,唉!老人家离职让人惋惜,她自己也很后悔。

酒店也只能忍痛割爱,以儆效尤!

酒店局势的扭转乾坤,菲斯公司的立足站稳,万众瞩目、普天同庆。

麦逸朗的创业迎来一片光明

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