黎明,裕光公寓酒店缓缓苏醒,迎来了它宁静而神秘的一天。
麦逸朗新官上任,每天很早起床,定时巡查裕光温泉度假区的营业点。他要将裕光温泉度假区的设施与设备、服务与管理了如指掌,尽快融入新主人的角色。
酒店温泉区格外清幽,偶尔传来清脆的鸟鸣。此刻,酒店仅有的一些游客似乎还沉浸在梦乡之中。
阳光透过树梢,洒下斑驳陆离的光影,为这静谧的早晨增添了几分生动与活力。
在这片人工打造的区域,各种高矮不一的树木花草错落有致,雾气缭绕间使得它看起来像是精心布置的秘境。
宽大的泳池水面如镜,清澈见底。18个温泉泡池镶嵌树木与假山之间,等待着有缘人的探访。
由于客人稀少,上午时分,温泉仅开启了四个泡池,两个纯温泉泡池,紧邻其旁的是一个绚烂的玫瑰池,而另一侧则是散发香味的柠檬池。
温泉服务员年龄偏大,但很有礼貌,工作更是兢兢业业。
她见到麦逸朗,就像在荒漠上偶遇的路人一般,稀罕而热情地打招呼,并动作标准地以茶待客。
麦逸朗礼貌地接过托盘上的罗汉茶,它褐色透明,果香纯正,茗一口心中热乎乎的。
“总经理,这边请!”
服务员在前面带位,引领他去检查温泉区的准备工作。
麦逸朗边巡查边思忖:温泉区环境优美,服务也不算差,这里也是没什么生意。裕光公寓酒店到底是怎么啦?难道这不与裕光集团的管理模式有关联吗?
裕光温泉度假区现在由母公司裕光集团直接管理,就像中国传统家庭的家长制一样。也就是说,现场的裕光度假村与公寓酒店相当于裕光主干家庭的次中心,贾裕光才是他们的家长,而度假村与公寓酒店总经理充其量为现场管理人员,实际上是没有实权的。
因此,现场的管理人员每天只是例行公事,争取完成集团交代的工作任务就可以了,其它就做多错多,做少错少,不做不错!整个企业表面上看似规范管理,实际上是一潭死水。
这不,那帮老臣子整天都猫在办公室。他们每天就知道拟定或对照月度、每周、每日的工作计划,逐条跟进,完成后上报集团。然后,集团指派行政、财务、法务等专人跟进审核。
可笑不?
麦逸朗却一点都笑不出来,他肩负的压力让他透不过气来。
酒店客房销售的是服务,而服务是不可储存的,没有客人入住,客房就没有收入。除以上的特性外,还要每天计租金!也就是说,裕光公寓酒店若按400间客房计,每间客房4000元租金/月,公寓客房每天额外支付相当于140元的租金,整个酒店400间公寓客房,每天就要支付租金53,333元!
时间就是金钱就是这个道理!
“危机就是机会!“
这句话如同烈火般点燃了麦逸朗胸中的斗志,眼眸中闪烁着不容置疑的坚定与自信。他深知,在风起云涌的市场浪潮中,唯有创新管理,大胆经营,提升效率,拓展市场,方能乘风破浪。
这份紧迫感与责任感深深烙印在他的心底,他坚信,“以客为本”不仅仅是一句口号,更是企业生存发展的命脉所在;而“以市场为导向”则是他们航行的灯塔,指引着方向,确保不偏离时代的航道。
麦逸朗再也忍受不了老臣子的按部就班,他的双手紧握成拳,指节因用力而微微泛白,仿佛正蓄势待发,要将所有的挑战一一击碎。
他加快步伐回到办公室。电脑屏幕的光亮映照在他专注的脸上,键盘敲击声在静谧的办公室内回响,清脆而快速,如同战鼓,激励着他不断向前。
他深知,接下来的每一步都至关重要,每一天都十分关键。
于是,他全神贯注地投入到全年工作计划的制定中。每一个策略、每一个目标都经过深思熟虑,力求精准无误。他不仅要确保企业的稳定运营,更要引领团队在创新的道路上大步前行,用实际行动诠释“经营为主,创新管理”的深刻内涵。
随着计划的逐步完善,麦逸朗的心中涌动着前所未有的激情与期待。他深知,这场战役的号角即将吹响,而他,已经做好了充分的准备。
行政会议室。
空气中弥漫着一种微妙的紧张与期待交织的气息。
老臣子们身着笔挺的西装,面容严肃而庄重,逐一缓缓步入会场,各自找好位置坐下。
谭斌,这位长期稳坐主席台的掌舵人,今日却显得格外沉静,他静静地坐在那里,目光深邃,仿佛能洞察一切。尽管表面上波澜不惊,但那双紧握在椅子扶手上的手,却泄露了他内心的不平静。
而麦逸朗,西装革履衬托出他挺拔的身姿和蓬勃的朝气。他的眼神中闪烁着坚定与自信,仿佛已经预见了自己主持会议时的风采与魄力。
麦逸朗取而代之谭斌,成为行政例会的主持人。
他清了清嗓子,声音洪亮而有力:
“各位同仁:早上好!
即日起,本职开始履行裕光温泉度假区的经营管理权!”
刚讲到这里,格外沉静的谭斌深邃的眼睛开始微微瞪大,两个耳朵竖得更直,扶手上的手握得更紧,打起十二分精神在边上聆听。
“裕光集团为裕光温泉度假区制订了完整的绩效方案。为了让裕光温泉度假区的经营管理尽早迈上健康发展的轨道,现在本职决定:
一、重组管理团队;
二、重启行政总值等管理制度;
三、梳理部门编制,加快招聘,保障恢复酒店正常运营。
他随后公布裕光温泉度假区的管理政策与初步目标:
以客为本,服务至上,全面提升服务质量!以市场为导向,以盈利为目的,全面拓展客源市场,尽快实现收支平衡,扭亏为盈!”
麦逸朗提纲挈领,言简意赅,希望产生立竿见影的效果。
而谭斌却依然保持着表面的平静。他双眼微眯,仿佛能洞察一切细微之处的猎人,紧紧锁定麦逸朗的讲话,每一个字、每一个语调都不放过,试图从他的言语中,捕捉到哪怕一丝不易察觉的破绽或隐藏的意图。