这样的现状就给组织旅客进站、候车和放行上车带来了极大的困难。

由于许多旅客被拒之站外，并且早已过了开车点，虽说列车晚点的大致情况，在站房电子显示屏上不断地滚动显示，面对广场的大广播也不停地进行播放，但是因为晚点时间过长，旅客很是着急，甚至有的旅客还怀疑是铁路方欺骗他们——这种被欺骗的现象过去不是没有过，因此就产生了部分旅客的骚动。这部分旅客开始往进站口拥挤，总想不按限时公告而提前挤进车站，以至于造成了进站秩序发生混乱。

站房外10米处加装了一排横向栏杆，留取了一个安全缓冲通道，武警战士与突击队员们十分负责，他们就在这排栏杆和进站通道处分工把守，不停地劝阻着拥挤的旅客。几名客运人员用手持喇叭不厌其烦地解释：“列车晚点时间较长，请大家不要着急，要按照电子显示屏上通告的车次进站候车。”

但是，一些还没到点也没排上队的旅客依然嚷嚷着，一直往前挤，他们根本不听劝阻和解释，这样越有人挤，就越乱，越乱，挤的人就越多，这是我们国人的一个特点：人多胆子大。

眼看这阵势，真有点让人担心，必须马上采取措施，绝不能让这势头发展下去，大家都意识到了这一点：严重的事态务必得消灭在萌芽状态，否则局面就不好控制了！

曹清连见状，马上叫办公室主任通知过佳欣过来，准备启动另一套应急方案……可就在这时，邬良却发话了，他让车站抓紧准备一些扫把、竹竿等工具来，大家一下子愣了，曹清连却意识到了邬良的意图，马上提出异议：“邬总，是不是给武警和突击队员们配上啊？那样不行呀……”

“怎么不行？你不是不知道，过去我们在春运期间不都用过这种手段吗？赶紧把工具送过来，给大家配上，鄂看哪个不怕挨打！”邬良坚持要让使用“武力”镇压。

眼下这个关键时候，邬良也害怕出事儿，因为他是在现场，并且是被董事长交代留在现场的，如果安全上出了问题，那他是少不了责任的，并且会很丢人，所以邬良也很着急。如果他不在现场而是在机关，那他就不会这么担心了，即使出问题，他也不会承担多少责任，这一点邬良清楚的很。

邬良不太了解现在的情况，他让大家使用扫把、棍棒这些工具维持秩序，那是很早以前的做法，现在已经行不通了。如今的和谐社会，旅客们的权益和尊严是至高无上的，哪个工作人员敢上“手段”呀！不像过去，车站工作人员有时扯急了，对旅客可以踹上一脚，或闷上一扫把，旅客根本就不敢有一点反弹。当年，当过突击队员的铁路人，大都干过这事儿，可是现在完全不一样了。问问现在的客运职工，有哪个还敢碰一下旅客？即使作业中稍不注意失手碰到了旅客，也很容易会被投诉和处理。

此时，知道了原委的文绍杰赶快过来，也给邬良解释说：“邬总，曹站长报告的情况是属实的，我们不能使用工具，您不信可以问问武警的领队，即使咱们准备了工具，武警也不会接受。”

文绍杰的这一番解释，才勉强让邬良听进去了意见。邬良一般不会给党委书记办难堪，他俩既不是政敌，文绍杰也不是行政这条线上的，对书记客气一些也是明智之举。不过对于文绍杰的解释，邬良依然半信半疑，或者说他是不甘心让自己说的话掉地上，那样很没面子，何况邬良这人还非常讲究面子。

于是让文绍杰叫来武警的领队丁指导，他要亲自与负责人沟通，希望能按照他的要求去实施。

见到年轻的丁指导一表人才 ，很有气质，邬良首先感谢了一番，然后又来了几句“丁指导真是帅气十足，年轻有为”之类的话，给其戴了一摞子高帽。邬良很会这一套，这是先打感情牌。

随后，邬良话锋一转，说道：“丁指导，你看眼前这阵势，鄂担心一会儿控制不住会造成严重后果。鄂看光靠大家赤手空拳上阵，战士们太费劲了，而且还害怕发生险情。鄂让车站准备了一些扫把和小棍子什么的，能否让战士们用上吓唬吓唬试试，维持秩序的效果一定会更好一些。”

丁指导一听，马上拒绝道：“首长，那绝对不行，我们有纪律要求，对人民群众是绝对不允许使用任何器具的。您放心，我们的战士战斗力很强，用自己的身体完全能够尽到职责，经得住压力。”

丁指导非常干脆，口气中没有一点余地，而且用了两个“绝对”，到底是部队干部的作风。不过，他倒还用了“首长”一词，表示对邬良的尊敬。

回绝了邬良的请求以后，丁指导又为自己的话留了余地 ，说道：“报告邬总、曹站长，我刚才也给你们车站负责的人讲过了，因为我们这里的警力毕竟有限，还有分布在站内岗位的，现在这里的局面我们和突击队，还有一些公安一起，还能够应付得了，但是如果聚集的旅客再多起来，那我看也没有绝对的把握能守得住。我说的意思是，请你们还得想办法把旅客分散开才好。”

曹清连知道，丁指导说的这一点很重要，他说到了问题的关键上，这与曹清连心中的想法是一样的。这么多旅客拥在一起是不行的，必须想办法分散开才能缓解 ，才好维持秩序。另外，曹清连也知道一个道理，对于武警战士的协助工作，尽管起到了十分关键的作用，但是，车站也不能太过于依赖，必须得有自己的应对措施，这是在多年工作中总结出的经验。说到底，车站才是旅客安全的责任主体，武警和突击队，包括公安干警，只是协助和保障。

既然做不通武警使用工具“镇压”的工作，那么还需尽快想办法缓解眼前的压力，避免出现无法控制的局面。

此时，客运车间主任过佳欣已经过来了，她向曹清连汇报，刚才准备的方案已经具备条件，请求是否落实，曹清连马上给邬良和肖严报告这个准备好的预案。

邬良一听，先是皱起了眉头，没有马上表态。肖严一看，也不讲那么多了，先说了一句“邬总，我看这个方案可以。”于是邬良才有点不情愿地发话：“那好，就按这套方案行动，不过一定要保证有序衔接呀！”邬良后一句倒是说到点子上了。邬良刚落话音，曹清连随即命令过佳欣：“抓紧行动，越快越好！”

仅仅用了不到10分钟的功夫，在武警、公安和突击队的配合下，加上广播和分方向候车牌的引导，便新启用了两个备用的进站通道，进站通道由原先的4个增加到了6个。然后，按照东、西、南、北、东南、西南6个方向，安排进站预检候车区，这样将广场上的旅客有效分割开来，有序组织进站，广场秩序一下子就好维持多了。

眼下，广场告急的危机暂时消除了，但是，邬良的权威还没有体现出来。这让邬良心中不是很爽。