现在的时间不过5点出头,也许有不少人仍沉浸在梦境之中,但眼下情况紧急,实在顾不得许多了。作为领导,应该懂得分辨事情的轻重缓急,而恰恰是在这个时候跟他们取得联系,才能让这些主要领导意识到问题的严重性。毕竟,紧急事态下,时间就是生命,片刻耽搁不得。
一个小时之后,得到求援的几个单位,均按车站的请求落实了支援事项。公安所加强人员50人已经到岗到位,他们被均匀地分布在各个关键处所,以确保秩序和安全。与此同时,武警总队将派出至少100名精干队员于7点前到位,增强现场的安保力量。
此外,交通运输集团也积极响应,将调集50部大轿车,分批开往火车站对面的长途汽车站,以便更好地分流运输短途旅客。其中,第一批20部车辆将于7半点前到位,后续的30辆车也会陆续到达。这些大客车在一天内,可以轻松地在省内城市间往返跑两次,大大提高了运力。
与此同时,交管部门传来好消息:由于后半夜省内大部分地区降雪停止,高速公路及主要干线公路预计8点前均可开通。这无疑为交通疏导带来了极大的便利。
至此,曹清连和已经到位的集团公司春运工作组成员,心里踏实了许多。他们知道,面对如此复杂的春运情况,每一个决策都至关重要。接下来的任务就是要尽快解决眼前的问题,让旅客们能够安全、顺利地回家过年。
紧接着,曹清连立即安排客运车间与长途汽车站对接,组织停运的两趟临客旅客退票,并将这些旅客转交给长途汽车站组织乘汽车返乡。这是眼下最突出的矛盾之一,如果能及时处理好这两趟列车的旅客运输问题,就能大大缓解车站的压力。
然而,事情并没有那么简单。仅仅20分钟后,客运主任过佳欣突然打来电话,语气十分焦急:“站长,站长,情况不妙啊!”一向以坚强着称的过佳欣此时也显得有些慌乱,她很少会有这样的表现。
听到这个消息,曹清连心头一紧,他意识到可能出现了新的问题。过佳欣接着说:“现在大部分旅客都不愿意退票,他们坚持要求铁路部门必须保证他们乘坐火车回家。我们正在努力沟通,但情况非常棘手……”
曹清连皱起眉头,感到一阵头疼。原本以为解决了停运列车的旅客运输问题,没想到又遇到了这么大的阻碍。他深知这些旅客的心情,大家都想尽快回家团聚,对于改变行程肯定有所不满。但目前的形势下,这确实是个难题。
曹清连深吸一口气,尽量让自己冷静下来。他对过佳欣说:“我明白,你们一定要想办法给旅客解释清楚,现在的情况是,火车已经停运,只有乘坐汽车才能回到家里过年!”
过佳欣答应道:“好的,站长,我们再去尽最大努力做工作!”
挂断电话后,曹清连陷入了沉思。他意识到这次节前面临的挑战比想象中的还要艰巨。但无论如何,他决心要确保所有旅客都能安全回家,哪怕需要付出更多的代价。
稍后,过佳欣又打来电话,曹清连赶紧接听,只听到过佳欣说:“站长,刚才我们把目前的情况又给旅客们讲了,虽然已经有旅客同意了,但是大多数人却都不接受我们的安排。不同意的原因主要是因为咱们火车票比汽车票便宜。他们说既然汽车都能跑,买了我们的火车票,为何火车不能跑呀……”
“那你们是否做耐心的解释工作了,要说明是因为这次降雪范围很大,影响范围很广,铁路出现了少有的不畅通的问题,我们已经满足不了大家的需求了,要想及早回家过年,就只有坐汽车才行啊!”曹清连再次交代过佳欣,一定要把解释工作做到位。
可是,过佳欣汇报说,他们给旅客们做的解释工作已经够多了,还说了不少道歉的话,但是旅客们就是不同意。
怎么办?此时,广场已经聚集了不少旅客,候车厅的形势更加严峻,如果解决不了这几千人的问题,那么事态发展将让车站难以承受。