钱艳芳她们还检查了洗手间的通风设施，发现通风良好，没有潮湿闷热的感觉。

物品摆放是家政服务的一个重要方面。

在病房区，她们看到各种物品都被摆放得恰到好处。医疗设备整齐地排列在指定的位置，没有随意移动或乱放的现象。

垃圾桶被放置在方便使用的地方，并且及时清理，没有垃圾溢出的情况。清洁工具也被妥善保管，没有影响到病房区的整体美观。

大家都知道，服务态度是衡量家政服务质量的重要标准之一。

在与医生、护士的交流中，她们了解到，家政服务人员与他们配合默契，能够及时响应他们的需求。

病房主任，一个从事护士行业二十多年的老护士长说：

“你们公司的家政服务，是我接触过所有家政服务公司水平最好的。

所有员工都是经过专业培训的。而且人的思想品质也优秀。

她们会主动协助医生、护士进行一些简单的医疗护理工作，如帮助病人翻身、更换敷料等。

同时，她们也非常尊重医生、护士的专业意见，积极配合他们的治疗方案。

在与病人和探访者的关系维护方面，家政服务人员更是表现出色。

她们总是面带微笑，热情地迎接每一位病人和探访者。

她们会耐心地解答病人和探访者的问题，为他们提供必要的帮助。

她们还会主动与病人和探访者沟通交流，了解他们的需求和意见，不断改进自己的服务。”

主任夸赞着。

卫生清扫的大环境也是我们关注的重点之一。

在病房区，钱艳芳她们看到和了解到家政服务人员每天都会进行多次卫生清扫，确保整个病房区始终保持干净整洁。

家政服务人员会认真地擦拭地面、墙壁、门窗等，不放过任何一个角落。

她们还会定期对病房区进行消毒，防止病菌的传播。

在垃圾处理方面，她们也非常严格，按照规定将垃圾分类投放，并及时清理。

在整个暗访过程中，钱艳芳她们还注意到了一些细节问题。

比如，家政服务人员在工作中会注意轻声细语，避免打扰到病人的休息。

家政服务人员会根据病人的需求调整室内的温度和湿度，为病人创造一个舒适的环境。

她们还会在病房内摆放一些鲜花和绿植，为病人带来一份生机和活力。

通过这次暗访，钱艳芳对家政公司在医院病房区的服务质量有了更深入的了解。

十多位员工用他们的辛勤付出和优质服务，为病人创造了一个干净、整洁、舒适的住院环境。

她们的服务态度和专业精神，也得到了医生、护士、病人和探访者的一致好评。

事实，让钱艳芳一行人完全有理由相信，在一线员工们的努力下，家政公司的服务质量将会不断提高，为更多的病人带来更好的服务体验。

然而，她们也不能忽视在暗访中发现的一些不足之处。

比如，在个别病房内，物品摆放还不够整齐；在一些楼道的角落，还存在着一些小的卫生死角。

她们将把这些问题及时反馈给家政公司的管理层，要求他们采取有效措施加以改进。

同时，建议公司将继续加强对家政服务人员的培训和管理，提高他们的服务水平和专业素质。

总之，这次暗访是一次非常有意义的活动。

它不仅让家政服务公司的管理干部看到了家政公司在医院病房区的服务成果，也让我们找到了存在的问题和不足。

公司以这次暗访为契机，不断改进和完善家政服务质量，为医院和病人提供更加优质、高效的服务。