电话那头,餐厅经理的声音带着一丝慌乱和颤抖,“楚总,不好了,出事了......“
我的心猛地一沉,一股不好的预感涌上心头。“怎么了?慢慢说。”
“今天中午开始,就不断有客人投诉我们餐厅的食材不新鲜,还有人说吃了我们家的菜之后上吐下泻,现在网上也开始出现负面评论,好多人说我们店是黑心商家,现在餐厅门口围满了记者,您快回来看看吧!“
我的脑子嗡的一声,一片空白。怎么会这样?我们餐厅一直以来都非常注重食材的新鲜和安全,怎么可能出现这种问题?
“萌萌,怎么了?“茅逸尘察觉到我的异样,关切地问道。
我深吸一口气,努力让自己保持冷静,“餐厅出了一些紧急情况,我得马上回去一趟。“
我以最快的速度赶回餐厅,眼前的景象让我触目惊心。餐厅门口被围得水泄不通,记者们举着长枪短炮,闪光灯不停闪烁,喧闹声震耳欲聋。
“楚小姐,请问网上传言你餐厅使用过期食材是否属实?“
“楚小姐,对于顾客食物中毒事件,你有什么想说的?“
“楚小姐,你是否还有什么隐瞒?“
记者们咄咄逼人,我被困在人群中,寸步难行。我的脑海里一片混乱,根本不知道该怎么回答这些问题。
“让开!都让开!“茅逸尘拨开人群,护在我身前。他高大挺拔的身影,给我带来一丝安全感。
“各位记者朋友,请你们冷静一下,关于餐厅的事情,我们会尽快给大家一个交代。“茅逸尘沉着冷静地应对记者,他的声音虽然不大,却极具威慑力,记者们渐渐安静下来。
我看着眼前这个男人,他就像一座山,为我遮风挡雨。我的心,在这一刻,彻底沦陷。
然而,事情远没有我想象的那么简单,回到办公室,我查看了网上的评论,铺天盖地的负面消息几乎将我淹没。各种恶意揣测和攻击,让我感到无比的愤怒和委屈。
“是谁?到底是谁在背后搞鬼?“我紧紧地攥着拳头,指甲深深地嵌入肉里,却感觉不到一丝疼痛。
“别担心,我会查清楚的。“茅逸尘将我拥入怀中,轻轻拍着我的背,“一切有我。“
我抬起头,看着他的眼睛,他的眼神坚定而深邃,仿佛蕴藏着巨大的力量,让我原本慌乱的心渐渐平静下来。
“我相信你。“我靠在他的肩头,低声说道。
他知道,这场风暴,才刚刚开始……
茅逸尘的话语就像一颗定心丸,让我在暴风雨中抓住了一丝希望。“对,我不能就这样被打倒!”我深吸一口气,努力让自己冷静下来。“逸尘,谢谢你,我没事了。现在最重要的是查清楚真相,还餐厅一个清白。”
茅逸尘点了点头,眼中闪烁着坚定的光芒。“我会动用所有的资源,找出幕后黑手。”
我看着他,心中充满了感激和信任。“好,我们一起面对!”
我开始着手处理眼前的危机。首先,我联系了餐厅的公关团队,让他们尽快发布声明,澄清事实,并对受到影响的顾客表示歉意。同时,我安排餐厅进行全面消毒和卫生检查,并邀请相关部门进行监督,以打消公众的疑虑。
为了挽回餐厅的声誉,我决定采取一系列措施。我组织餐厅团队进行市场调研,深入了解顾客的需求和建议。“我们不能再闭门造车了,”我在团队会议上说道,“我们要认真倾听顾客的声音,不断改进我们的菜品和服务。”
我们走访了周边的居民和写字楼的白领,收集了大量的意见和建议。“我希望餐厅的菜品能够更加丰富多样化,最好能推出一些适合上班族午餐的套餐。”一位年轻的白领说道。
“我建议餐厅可以增加一些亲子互动环节,这样带孩子来吃饭也会更方便。”一位年轻的妈妈说道。
我认真聆听着每一位顾客的意见,并将其记录下来。“大家的建议都非常好,我们会认真考虑,并尽快落实。”我向顾客们保证道。