店主听到自己店外有那么大的响动，赶紧就穿着一双拖鞋跑了出来，还以为是自己的店门前出了车祸，心里觉得这也太晦气了，新店刚开业没多久，招牌的事就让他已经很生气了，现在要是再在店门前出一场车祸，那这店真的是没办法开下去了！

老板一边小声念叨，一边踩着人字拖，啪嗒啪嗒的跑到店外，看见一辆超级跑车，十分端正的就停在自家店门口，他还以为是自己眼花了，出现幻觉了！这里可不是在市中心啊，一个郊外的老街区里，能看见这几百万，几千万上下的跑车出现？那可真是活久见了。

车内，要不是有安全带绑着，张若菱恐怕会直接冲撞上前面的挡风玻璃，她被安全带给拉了回来，靠在椅背上，傻傻的问，“你到底想要干嘛？”

蔺恩桀替她解开了安全带，指了指已经走到路边的那位店主，说道，“不是要搞定了他，才能回去交差吗？还不快去？”

张若菱转过头，从车窗看出去，那店主满心欢喜的站在路边，眼神不停打量，这停在他店铺门前的跑车，完全不像是之前对她凶狠的样子，她有些紧张的回答道，“可是，之前我已经被他赶出来一次了，我现在再去找他，我怕……”

“怕什么怕？怕就躲在家里，永远都不要出来工作！不是说要做更强大的人么？你要习惯与你的客户去多多交流，这样，你才能明白，客户最想要的设计是什么，你该努力的方向是什么。”

“我知道这店主有些难缠，对付这种人呢，你要善于观察他的每一个表情，善于对他所说的每一句话做分析，明白他到底想要得到什么，最终目的是什么，要怎么做才能让他满意，然后再按照他的思想，去和他谈条件。”

“谈谈当初签的合同上的条款有哪些，注意在这种时候，你一定要抬头挺胸，要充满自信，绝对不能在他面前表现的太过懦弱。”

“比如就现在这种情况，公司是肯定不会退款的对不对？那该道歉就道歉，态度尽量真诚一点，并且你还要明确的告诉他，不能退款，但公司可以为他开一个绿色通道，免费提供一次修改，而且一定要让他知道，其他的客户都是不提供出图后修改的，尽量让他觉得自己没有吃亏。”

“如果到最后他还是要求全额退款，那你就告诉他，按照合同上的规定，他必须要付违约金……”蔺恩桀随口就说了一大堆，张若菱听得一愣一愣，弱弱的回答了一句，“可是修改这种事，公司一直都是主张让客户改到满意为止……”

“你现在是要搞定他，你觉得，你该把这件事告诉他知道吗？”蔺恩桀转过头看着她说道。

“不该。”她摇了摇头，回答。

“那就对了，不该说的话就不要说。羊毛出在羊身上，这个道理你懂吧？等你说到他的态度动摇了，就可以再进一步的告诉他，公司最近还有什么新活动，让他再交钱参加新的活动，不仅能让他拿到新设计的招牌，公司还能帮他免费做宣传。”

“宣传而已，不就是流量上的事，这费用能比得上他交上来的钱么？”