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第52章 生日就了不起?

店主听到自己店外有那么大的响动,赶紧就穿着一双拖鞋跑了出来,还以为是自己的店门前出了车祸,心里觉得这也太晦气了,新店刚开业没多久,招牌的事就让他已经很生气了,现在要是再在店门前出一场车祸,那这店真的是没办法开下去了!

老板一边小声念叨,一边踩着人字拖,啪嗒啪嗒的跑到店外,看见一辆超级跑车,十分端正的就停在自家店门口,他还以为是自己眼花了,出现幻觉了!这里可不是在市中心啊,一个郊外的老街区里,能看见这几百万,几千万上下的跑车出现?那可真是活久见了。

车内,要不是有安全带绑着,张若菱恐怕会直接冲撞上前面的挡风玻璃,她被安全带给拉了回来,靠在椅背上,傻傻的问,“你到底想要干嘛?”

蔺恩桀替她解开了安全带,指了指已经走到路边的那位店主,说道,“不是要搞定了他,才能回去交差吗?还不快去?”

张若菱转过头,从车窗看出去,那店主满心欢喜的站在路边,眼神不停打量,这停在他店铺门前的跑车,完全不像是之前对她凶狠的样子,她有些紧张的回答道,“可是,之前我已经被他赶出来一次了,我现在再去找他,我怕……”

“怕什么怕?怕就躲在家里,永远都不要出来工作!不是说要做更强大的人么?你要习惯与你的客户去多多交流,这样,你才能明白,客户最想要的设计是什么,你该努力的方向是什么。”

“我知道这店主有些难缠,对付这种人呢,你要善于观察他的每一个表情,善于对他所说的每一句话做分析,明白他到底想要得到什么,最终目的是什么,要怎么做才能让他满意,然后再按照他的思想,去和他谈条件。”

“谈谈当初签的合同上的条款有哪些,注意在这种时候,你一定要抬头挺胸,要充满自信,绝对不能在他面前表现的太过懦弱。”

“比如就现在这种情况,公司是肯定不会退款的对不对?那该道歉就道歉,态度尽量真诚一点,并且你还要明确的告诉他,不能退款,但公司可以为他开一个绿色通道,免费提供一次修改,而且一定要让他知道,其他的客户都是不提供出图后修改的,尽量让他觉得自己没有吃亏。”

“如果到最后他还是要求全额退款,那你就告诉他,按照合同上的规定,他必须要付违约金……”蔺恩桀随口就说了一大堆,张若菱听得一愣一愣,弱弱的回答了一句,“可是修改这种事,公司一直都是主张让客户改到满意为止……”

“你现在是要搞定他,你觉得,你该把这件事告诉他知道吗?”蔺恩桀转过头看着她说道。

“不该。”她摇了摇头,回答。

“那就对了,不该说的话就不要说。羊毛出在羊身上,这个道理你懂吧?等你说到他的态度动摇了,就可以再进一步的告诉他,公司最近还有什么新活动,让他再交钱参加新的活动,不仅能让他拿到新设计的招牌,公司还能帮他免费做宣传。”

“宣传而已,不就是流量上的事,这费用能比得上他交上来的钱么?”

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