第二天中午一点，王俊平和周淇准时登机。出发前，王俊平和培训学校请了半个月假期，并转告父母和妹妹，自己将飞往新加坡。而周淇知道自己男朋友身上没多少钱，特意请母亲黄萍萍给自己的一张中国银行的信用卡上打入30万元，以备不时之需。
五个小时后，飞机降落在新加坡樟宜国际机场。
机场外，有一男一女举着“接王俊平、周淇”的牌子。王俊平和周淇知道，这是国内驻新加坡大使馆工作人员来接机。他们带着自己的行李，坐上大使馆的车，直奔新加坡中央医院而去。
车上，王俊平、周淇知道了大使馆的两位同志的身份。中年男子是大使馆二秘陈浩，年轻女子是大使馆教育处工作人员，叫林小婵。他们互换了联系方式后，陈浩对王俊平说：“小王，因为刘倩还在抢救，我们先到医院了解情况后，你们先找一个酒店安顿下来。估计你们是第一次来新加坡，我建议你们到牛车水I酒店入住，那里条件不错，离中央医院很近。”王俊平回答说：“一切听从陈秘书安排！”
大使馆的车直接开到中央医院地下停车场。在陈浩带领下，一行人坐电梯来到急诊科医务人员办公室。当陈浩和王俊平分别出示了自己的身份证明后，一个值班医生先把他们带到ICU病房门口，透过窗口玻璃看到一个女子身上插满各种导管，头上缠着纱布，病床边上的心率、血压监控仪器红灯闪烁，几个医生和护士在密切注视病人的生命体征。几分钟后，值班医生带着陈浩王俊平他们来到主任办公室，一个穿着白大褂的秃头中年男子用英语叽里咕噜说了一通，除了王俊平，陈浩、林小婵和周淇都听懂了他的意思。刘倩的伤情不容乐观，虽然目前生命体征相对平稳，但因为头部受到撞击，颅脑出血，随时都有停止呼吸的可能。目前只能是继续观察，不宜动手术，看看后续病人脑部瘀血处理情况再做决定。
陈浩王俊平他们走出主任室，两个女孩迎了上来。她们问道：“请问你们是从国内过来的吗？你们是刘倩阿姨的什么人？”
王俊平指了指周淇，回答说：“我们都是刘倩阿姨的亲属，刚下飞机没多久，你们是……”
其中一个留着长发的高个女孩说：“我叫闻文，她叫小真。我们都是国立大学的研究生，是王洁的闺蜜。王洁遇难后，送到了殡仪馆。她们母女在新加坡没有亲属，所以我们就每天都到医院来看看刘倩阿姨的病情，昨天晚上还在抢救室外面长椅上过了一夜。”
从这两个女孩口中，王俊平了解到，刘倩的医疗费用，已经由旅游公司所在的保险公司垫付。王洁的死亡赔偿金和抚恤金，保险公司正在按照新加坡法律的有关规定，准备与死者亲属协商后，及时赔付。
当天晚上，王俊平和周淇入住I酒店。
第十一章：处理后事
王俊平和周淇两人昨天晚上在I酒店开了两个相邻的房间，虽然周淇腻在心上人的床上很久不愿离开，但两人都保持着理智，接近十二点周淇便回到自己的房间。
第二天上午九点，大使馆二秘陈浩和教育处的林小婵按照昨晚分别时的约定，来到了酒店大堂。今天，他们将一起到殡仪馆探视王洁的遗体，然后到警局接收刘倩和王洁遗落在车上的物品，接着，还要与保险公司的代表商讨王洁的赔偿以及刘倩后续治疗的费用问题。
还是陈浩开车，一行人首先来到新加坡最大的殡仪馆——兀兰永念堂。
看着躺在纸质棺材里的王洁，周淇首先哭出声来，王俊平也默默地跟着流泪。人生无常，本应享受美好生活的一个女孩，就这样突兀的走在了奶奶和父母的前面。十多分钟后，王俊平强挽着周淇的手，跟着陈浩和小婵离开了殡仪馆。
下一站，是到警局与负责这起车祸事故调查的警察会面。一个姓曹的警官接待了他们。据曹警官介绍，这起车祸由大货车司机负全责，司机为了赶时间，不但超速，而且开在快车道上，前轮爆胎后，又紧急制动，使货车侧翻，车头部分越过道路中间栅栏，与对面驶来的大巴相撞，酿成重大伤亡事故。接着，曹警官又把车祸现场清理出来的属于刘倩和王洁的物品交给王俊平，并请王俊平转达新加坡警方对死者家属的问候和抚慰。
下午，陈浩、王俊平四人来到新加坡大华保险公司总部，与大华保险理赔部负责人和公司法律代表见面。凑巧的是，旅游大巴所在公司和货车车主的公司均为大华保险公司的客户，这样，理赔就简单多了，不必走法律程序。大华保险理赔部副经理汪峰按照新加坡的法律法规，列出了王洁死亡赔偿金和抚恤金的参考数额，提出刘倩在医院各种费用的解决渠道，并希望王俊平代表死者亲属将王洁的遗体早日火化，按照一案一结的原则，先将王洁的理赔案办结。
对大华保险理赔部副经理的处理意见，王俊平和周淇基本上认同。因为他们知道，大华保险在全球有着良好的信誉，各种赔付的标准都有法律法规依据，不存在讨价还价的空间。但对王洁的火化问题，他们提出了自己的看法。王俊平认为，死者母亲还在抢救阶段，不宜将其女儿遗体火化，必须预设伤者恢复意识、身体康复后见女儿最后一面的可能性。最后，保险公司的汪峰同意了王俊平的意见，王洁的遗体暂缓火化。
傍晚时分，王俊平和周淇再次来到中央医院急诊科，了解刘倩目前的状况。还是那个秃头医生接待了他们。经过周淇的翻译，王俊平了解到，刘倩的病情有恶化的趋势，生命体征在逐渐消失，很可能熬不过今天晚上，医院已经尽力。希望家属在急诊科守候，不要离开。
两人走出主任室，坐在ICU病房外的长椅上。这时，王洁的两个闺蜜闻文和小真走了过来，周淇向她们转达了秃头医生刚才的判断，三人都泪眼婆娑，在异国他乡，几个互不相识的女孩，却为同一个病人的不幸遭遇而伤心落泪。
两小时后，一个护士走出ICU病房，叫道：“刘倩的家属有在吗？”
王俊平等四人同时站了起来，周淇回答说：“我们就是。”
“你们进来两个。”
王俊平和周淇换上防护服，跟着护士走进病房，一个医生对他们说：“刘倩脑部伤势过重，抢救无效，刚刚停止呼吸，生命体征已经全部丧失。你们进来见她最后一面，并在病人死亡鉴定书上签字，然后再将遗体移送到太平房，等待警方和保险公司派人验证处理。”
第二天上午上班时间，陈浩和小婵到了医院。接踵而至的是曹警官和他的下属，以及大华保险理赔部的汪峰和法律代表。一行人到停尸房探视了刘倩的遗体后，坐在医院的一个小会议室，商讨刘倩的后事处理事宜，并达成几点共识：
1、由大使馆向国内有关部门通报刘倩死亡的信息。
2、由陈浩和林小婵陪同王俊平、周淇办理刘倩母女火化事宜。
3、大华保险将用最快的速度赔付刘倩母女的死亡赔偿金、抚恤金和其它支出，争取两天内完成签约和支付程序。
中央医院派出车辆，将刘倩遗体送到兀兰永念堂。陈浩、林小婵、王俊平、周淇等人和新加坡国立大学计算机专业的部分师生在殡仪馆为刘倩、王洁举行了简单的遗体告别仪式，然后就是遗体火化，骨灰盒临时存放在殡仪馆。
在闻文和小真的带领下，王俊平和周淇来到了位于国立大学附近的一间私人公寓。房东看过王俊平的委托书，帮忙把刘倩母女的房门打开。这是一套两居室的公寓，除了一些常用的生活物品，没有什么值钱的东西。王俊拆下了刘倩房中的电脑硬盘，带走了挂在墙上的母女合照，领着众人离开了公寓。
回到酒店，王俊平和周淇打开警方转交的刘倩母女遗落在车祸事故现场的物品袋。里头有两人的居民身份证，还有两部手机和一张在新加坡分行开户的中国银行的储蓄卡。
大华保险理赔部的工作效率很高，第二天下午就约见王俊平和周淇，列出了刘倩母女的赔偿清单，各种赔付合起来45万新加坡元，折合人民币是240多万。作为家属代理人，王俊平没有纠结赔偿款的具体数字，马上在协议上签上自己的姓名。