奶奶和蔼地解释:“昨晚太晚了,叔叔留在我们家。他和大伯一样,是我们家的客人。”
把畅畅送到学校后,二人前往约定的茶楼。
在客户还未到来的间隙,侯启秀先对付青春交代了一番。
“这边的客户很挑剔,他们对装修公司的业务员抱有戒心,持有怀疑和不信任的态度。部分业主都有心仪的装修公司,对新的业务员更是不感兴趣,担心被高价或低质量的服务所欺骗。所以,你要提前有心理准备。”
“我需要注意哪些方面呢?阿秀。”
“简单说吧,一是自我介绍时你要有底气,你在成都的工作经历及开办公司的资历,都可以讲,不要说新来的,就说在广州市区做过两年。”
说到这里,侯启秀直视付青春,担心他不会接受“善意的谎言”,直到付青春无奈地点点头。
“二是要充分展示公司的成功案例、客户评价和资质证书来增加自身的可信度。着重强调公司的独特之处,如设计理念、施工团队的专业性和售后服务的完善性。龙悦公司在龙岗还是有名气的,你要有底气。”
“三是,你介绍完后,不要再啰唆,让业主讲。学会倾听,根据业主的需求和偏好,提供个性化的设计建议和方案,让其感受到专业和贴心。如遇对价格敏感的业主,你要灵活报价,提供不同档次的装修方案,让他根据自己的预算选择合适的服务,做到差异化竞争。”
“四是……”突然,侯启秀看到客户的身影,站起身来,朝门口招手,“丁老师,我们在这里。”
来人60多岁,穿着考究,气质非凡。付青春礼貌地与他握手,并邀请他就座。
“您请喝茶。”付青春双手将茶杯递给丁老师,然后又递给侯启秀一杯。
这是付青春特意点的铁观音,芳香浓郁,不失尊重。
三人品尝着茶香,侯启秀开口介绍:“丁老师,他是我的好朋友付青春,龙悦装修公司的业务主管。”
付青春从公文包中拿出名片,恭敬地递给丁老师,“请多关照。”
于老师接过名片,看了看,放在面前,朝付青春满意地点点头。
随后,他提出了自己的房屋装修需求,并要求付青春提供一个初步方案。
侯启秀心中有些忐忑,尽管她之前说过他俩是好朋友,但她对付青春的实际能力并不了解。她只能静静地观察接下来的发展。
付青春面带微笑,根据丁老师提供的信息,快速构思了一个新中式风格的设计方案,不慌不忙地回答,“根据于老师您刚提供的信息,您应该喜欢新中式风格吧。我这里有前几年在成都工作时的实物样图,还有近两年在广州工作时拍的比较新潮的港澳风实物图,您不妨先欣赏一下。”
“哦,我看看。”于老师仿佛一下来了兴趣。
付青春不慌不忙地从公文包里拿出一本厚厚的文件夹,从里面挑出了几种刚刚介绍的经过压塑精制而成的高新彩图,双手递了过去。
侯启秀这才松了一口气,趁着于老师饶有兴趣、专心致志地看图时,她朝付青春竖起一个大拇指,柔情蜜意布满双眼。
付青春被电掉了,慌忙躲闪,认真看着文件夹里的其他资料,赶紧加深记忆,以防业主搞突然袭击。
于老师反反复复地看了约半个多小时,还用手机拍了照,然后把付青春的名片放进了包里。
这一举动被付青春和侯启秀同时注意到了,心里好像都说:有戏了!
老业务员都知道,如果客户不感兴趣的话,是不会收对方名片的。
看到于老师余光扫了过来,付青春举起茶杯,“于老师,您请喝茶。”然后等他放下茶杯后,又赶紧提起桌上的黄铜茶壶,给他添加茶水。
之后,他双手奉上龙悦公司最新制作的彩绘本,“于老师,这是公司手册,上面有我司在各地已经完工和正在做的工程实拍图片,还有我司的现场管理、质量管理、售后服务及签约细节等条款说明,您先大致了解一下吧。”
整个早晨,他们如同搭档多年般默契,让客户感受到他们的专业与热情。最终,于老师让付青春带人上门现场考察,商议细节后再签订装修合同。
客户满意离去,留下的不仅是合作的希望,更有对未来的美好展望。
他们走出茶楼,阳光照在两人身上,一切都显得格外美好。
付青春对侯启秀说:“谢谢你,没有你,我可能做不到。”