当时我们并没有多想，结果QQ群建好之后，随着客户进群，就发现，人数超级多，基本上每个客户公司的软件使用人员都要进群，因为定额站建好QQ群后，直接给各个单位发了一个通知，通知上说是提醒及时入群，获取产品支持服务，但是客户公司哪能当成是提醒啊。

4月份我们利用QQ群给北区客户做产品支持，效果越来越好，毕竟是时时通讯，客户上班时遇到问题，在群里问，我们当时就能解答，及时性非常好。口碑就传开了，5月开始到6月结束，整个北区我们一共建立的18个群，一共3600人啊。

就我和小科两个人其实肯定是忙不过来的，过程中，我就跟站里商量，首先每个群都挑选出2-3个业务能力强、软件应用好的人员，作为业务专家来辅助我们进行日常产品咨询答疑，其次以后进群，需要进行入群申请，入群申请需要填写资料，比如单位名称，部门、岗位、姓名等等，最后，希望站里今后有关于业务类通知发布的时候，除了常规渠道发布，在群里也发个公告。站长们早就看到了网络发展的力量，根本没犹豫就答应了，并且，现有的18个群中，7个站长都安排了站里人员进群，来协助我们解答除软件之外的业务相关问题。

这下好了，我们这18个群，简直热闹了，那真是锣鼓喧天，彩旗飘飘，但是每个群都杂而不乱，有礼有序。

慢慢的，又有很多人申请进群，站里面有开始建群，我们发现很多以前我们不知道的客户，包括定额站也不知道的客户冒了出来，站里将其原因归结为互联网服务的口碑效应。

5月和6月，我和小科每天盯着电脑，和北区客户就这么天天互动着。我们渐渐的知道了很多以前不知道的客户信息，而且消息状态都是及时，比如哪个公司最近忙啥项目，哪些项目开始施工了，哪些项目快要竣工了，哪些项目过程结算不及时，甚至于群里经常有相互竞标项目的对手公司人员，在群里相互交流项目施工情况，还有给定额站提建议的，等等。我和小科每周会整理一次群里客户的反馈问题，分门别类进行问题归类，同时也将群里的问题解答同时整理出来，然后统一发到各个群里。

到了6月，我和小科明显就感觉服务量少了很多，一是有客户人员和定额站的人员辅助答疑，二是经常性的有重复问题后，群里就会有人说自己去群里发的‘问题与答疑’中去看。

站里利用聊天群，进行了4次比较集中的新定额问题答疑，客户对于站里的工作那也是交口陈赞，群里还有人说，领导让他们做锦旗，要送过去，感谢站里对于他们行业客户的大力支持。

当然，软件销售早不是我和小科担心的事情了。为了更好的全面掌握客户相关信息，我和小科将培训服务效果调查表改进了一下，增加了客户公司详细信息的内容，发布到个群，让客户填写，因为过程中定额站本来想让进群客户都将网名更改为‘公司名称+个人姓名’，我给站长说这样改了之后，不利于服务，有些问题有些话客户就不会问也不会说了，站长们也就没有强制要求了。

正好我们的培训服务效果调查表，增加客户公司详细信息的理由，也是因为群成员全是网名，我们不知道谁是谁，这样调查表我们收集回来以后，没办法根据反馈情况，针对客户做出适当调整。只用了两天时间，我们就将所有进群的客户详细信息收集起来。

我们和定额站的这些网上尝试，可以肯定的说非常成功。而我和小科一直在思考，SARS非典过后，怎么把轮训方式与这种线上方式结合起来。

6月下旬，分公司所有销售员，收到了马总转发的一封总部邮件。这个时间也是BJ解除SARS疫情的时间。

邮件的内容是，总部在两年前成立了项目管理事业部，主要做建筑项目成本管理系统，现在管理系统已经发布面市版本，这是一个全新的产品线。公司要全力拓展项目管理市场，因此准备在全国分公司抽调精英销售员去BJ，加入项目管理事业部，开拓BJ及BJ周边区域的市场。精英销售员由分公司经理推荐以及本人自荐两种方式，且需要本人自愿。

看到这封邮件，我内心及其复杂。说不上来的感觉，好像每次再艰难的迈过一个坎之后，都会面临一个新的选择，而这个选择都会让我很难做出决定。

是的，我想去BJ。我也可以不去BJ，北区市场深耕有了新方式，网络的应用与市场拓展究竟可以怎么结合碰出火花，我刚要兴奋的一头扎进这些新问题，就又有了一个新的选择。

下班后，小科对我说，：“鹏哥，你是不是看了邮件以后，有什么想法？这一下午你都有点心不在焉啊。”

“我有点纠结，想去BJ是我当初来公司的目的，而我现在也不是刚来公司是的状态了。”

小科递给我一支烟，“鹏哥，别纠结，不管你是走是留，我都支持你。要不你去串串香吃点晚饭吧。我先回屋子了。”小科知道我对于串串香有感情，心里有事了就喜欢去那吃饭。

我点点头，慢悠悠的朝着串串香的方向走去。

我记得很清楚，我在串串香要了20个素串，一瓶啤酒，一共12元，坐了两个小时吧，可能老板也觉得我心里有事，还过来送了我这个老客户一瓶啤酒，和我喝了一杯，聊了会天。然后我出了串串香，漫无目的的在街上逛着想着。我要去BJ，去BJ为了什么呢，见世面吗？为什么要见世面？为了更好的自我发展吗？什么是更好的自我发展？在公司里往上爬，做到领导岗位，管更多的人，挣更多的钱？然后呢？然后我就可以衣锦还乡了吗？

我自己问自己：你要去BJ见世面，挣更多的钱，然后呢，其实没有然后了吧。你难道衣锦还乡之后，就不在去BJ了吗？那你在BJ挣多少钱才能不再回到BJ呢？所以别自己骗自己了，这些都不是问题的本质，不是真正你要想明白的问题，对不对？你再想想，如果你就是想要去BJ，那么现在不要再去想你为什么要去，而是你去了之后要面对的真正的问题，这个问题到底是什么？

“我要留在BJ，以后生活在BJ吗？”我在心里问出这个问题，“是的！”我回答到。