然而，今天似乎并不如往常那般顺利。就在牧春花在送菜的过程中，一个看似是外国人的顾客引起了她的注意。这位“洋鬼子”手脚似乎有些不干净，对她毛手毛脚的，这让牧春花感到十分困扰。作为一个有职业道德和服务精神的饭店员工，她并没有直接上前指责或者干涉对方的行为。见他纠缠着不放过自己，只好迅速跑到后厨去寻找经理。

饭店经理听到牧春花的描述后，立刻意识到问题的严重性。他迅速整理好思绪，走到前面与那位外国顾客进行交涉。而周边吃饭的客户似乎对此事并不关心，只是围观看热闹，并没有插手的意思。

躲着后厨的牧春花，听到大堂里不时传来几句半洋不洋的大声吆喝质问声，让她有些发愁和恶心不已。那话语中充满了对东方文化的误解和轻蔑，仿佛他们自诩为世界的中心，以自己的文化为基准来衡量和评判他人。

“why，在我们漂亮国，拥抱是礼貌的标志，抱抱她为什么不可以”

“让她过来陪我喝酒，道歉。”在这段话语中，她感受到了深深的愤怒和无奈。她知道，这些人并不尊重她，他们只是用自己的文化来衡量她，试图将她纳入他们的框架。

“我可是高贵的美丽国人。”周围的洋人甚至在起哄让自己去陪酒。这句话更是让她感到恶心和愤怒。她知道，这些人只是在享受自己的优越感，试图用这种方式来侮辱她。

牧春花在后边听的又羞又气，她不想去，可是想到父亲的医药费，又生生的忍了下来。她的心中充满了矛盾和挣扎，不知道自己该如何面对这个人，如何处理这个局面。

但愿经理能够摆平这个人，不然自己就要被占便宜了。

牧春花心中充满了无奈和恐惧，她害怕自己会被这些人欺负，更害怕自己会失去对生活的控制。

四国饭店的大堂经理，无疑是处理各类突发状况的行家里手，他的经验使得他能够轻松应对大多数的矛盾和纠纷。毕竟，这家饭店坐落于繁华的四九城，是国际友人欢聚一堂、品尝美食的场所，因此，保持优雅和谐的气氛至关重要。

平日里，大堂经理凭借其出色的谈判技巧和绅士风度，能够迅速化解各种由客人引发的风波，比如邻桌间的轻微争执、客人对服务的不满等。

然而，即便如此，当面对极少数极端不讲理、蛮横无理的客人时，大堂经理也难免感到头疼。这类客人往往无视饭店规定，无视社会公德，甚至无视法律约束，他们的行为严重影响了饭店的正常运营和其他客人的就餐体验。对于这样的难缠之客，大堂经理有时会采取一些警告和恐吓的手段来震慑他们，以期达到暂时平息事态的效果。

至于对待洋人的态度上，考虑到当时国民政府在外交政策上的软弱无能以及国际环境下的复杂因素，四国饭店的大堂经理更是小心翼翼，尽可能地体现出尊重与友好。因此在对洋人的接待和服务中，他更加强调礼节和礼貌，力求避免任何可能引发外交风波的行为。

就在大堂经理劝说不成，无奈前往后厨劝说牧春花道歉、化解矛盾之际，前面大堂里突然局势动荡起来。新的冲突点出现，原有的平衡被打破，大堂经理不得不迅速反应，掉头往大堂赶。。