就好比坤坤，本人都销声匿迹了，但是坤门永存啊。

至于后面公司做大，那就不用遵守这些规则了，自己就是规则的制定者。

目前还是得依赖第一批用户，客户是上帝，不能引起客户的反感。

小黑子不是人，所以不在此列。

但也不能放任小黑子肆意妄为，所以马修斯就安排了几个客服和实习生跟小黑子对喷，炒炒热度也好。

见一个小黑子，杀一个小黑子。

在安妮的带领下，3个客服和2个实习生把小黑子骂的落花流水。

完事之后安娜开始传授经验，“我们做客服不是一味的讲道理，面对这种小黑子就要以暴制暴，把他们骂服了，然后再跟他讲道理，这种时候你讲的他才会听...”

莉莉雅恍然大悟，随即十分认可的点点头。

“我们是上班，不是在乞讨，畏畏缩缩的干嘛。他们骂你，你就骂回去，还要比他们骂的更凶才行。”

“安娜、乔、莉莉娅、科尔你们过来下，手里的事情先放一放。”

克比笑着走了过来，招呼几名客服和实习生停止工作。

“关于那些黑粉的留言，技术部已经有对策了，虽然不能删帖，但是我们可以把他们的发言排到后面去，那么多用户很快就会覆盖掉。

你们现在的首要任务就是回答用户的正常咨询问题。”

克比满面笑容，他也没想到脸书亚马逊店铺上线会招来这么多抹黑脸书的言论，刚出现时，还让他有些担心。

他向马修斯反馈时已经吓出了一身冷汗，现在的脸上不是能出任何问题，不然就会被打入深渊。

马修斯对此毫不在意，笑呵呵的解释道，“冷静点，这不是什么大事，有人评论是好事。

不管他们是捧是踩都是在提高脸书的热度，等他们没用了。

用一点技术手机把他们的留言评论放到下面就好了，频道里的人越多他们的评论就越不显眼。”

“真的？我还没骂过瘾呢，平时回复的都是些技术问题，好不容易就几个傻笔可以让我发泄下。”

安妮的脸上满是遗憾的神色，彷佛刚才骂的最凶的不是她。

克比摆摆手，圆圆的胖脸微笑的着说：“你跟他们对骂有什么用，他们的留言和评论瞬间就被淹没，他会不会很生气，你们就好好回复用户的正常咨询。

他们的谩骂和污蔑只能为脸书增加热度，现在他们已经没用了。

董事长正带领着技术部那边开始通过技术手段，把他们的留言后置，你们也就不用管啦。

大家就正常回答用户咨询的问题就行了，比如产品质量、执行标准、产品材质等等…

你们的回复会作为参考答案挂到频道首页，让更多的新用户看到，这样也能减轻你们的工作量。

用户有疑问的时候就像翻看说明书一样，找到正确的答案，从而解决客户的顾虑，第一次的购买很重要，有了第一次才有第二、第三和无数次。

脸书不靠T桖和帽子赚钱，所以服务好客户是最重要的事情。”克比十分清楚亚马逊店铺的作用，所以一再强调服务好客户。

几名客服和实习生点点头，然后投入到工作中，开始回复用户的疑问！

“格雷，目前T桖的销售情况怎么样？”

克比看向坐在角落里，正盯着亚马逊店铺后台的另外一名实习生，这个腼腆的胖子，克比觉得他跟自己很投缘就录取了他。