正常来说，酒店服务员被客户投诉，作为领导应该也会非常气恼。

但，坐在最上面的陈聪明却是为不可查的勾了下嘴角。

而后，他才用和颜悦色的语气道：“黄先生，首先我代表我们枫莱大酒店向您说声对不起。您选择入住枫莱大酒店，是对我们的信任，却让您有了不好的体验。”

“然后，我向您保证，我们枫莱大酒店是通过了五星级酒店资格评选的酒店，个别服务员的行为，不能代表我们枫莱的真实服务情况。”

“我们枫莱大酒店一直秉承的是顾客至上。”

“您放心，关于这件事，我一定会给您一个满意的交代。”

他说完后，猛地抬头，用非常凛厉的目光，朝宋洁和夏雨看了过去，大喝：“你们还不快过来给黄先生道歉！”

夏雨吓得浑身一哆嗦，她刚准备开口说什么，却被宋洁拉了拉袖子。

“黄先生，抱歉，我们没有做出让您满意的服务。”

夏雨也只好跟着道，“黄先生，对不起。”

秃顶男感觉有了面子，心中的火气立马就消了大半。

但，他还是哼哼道，“对不起就行了？”

陈聪明紧跟着道，“介于这次我们枫莱大酒店服务员的严重过失，我们将退还您这4天的住房费用，另外，再赠送您一张豪华房体验券，让您可以下次免费体验一下我们枫莱大酒店真正的服务。”

秃顶男眼神微动。

这好处绝对超过了他的预料。

这4天的房费就已经接近2000元了。

另外还有一张豪华房的体验券，总共加起来都快3000元了。

他一把接过了体验券，道：“这还像点样。”

陈聪明赔笑道：“感谢您的谅解。另外，关于这两个员工对您的冒犯，我们枫莱大酒店还会对她们做出严格的处罚，我们保证下次绝对不会再发生类似的情况。”

“希望你说的是真的。”秃顶男道。

“绝对是真的，我们总经理都因为这件事特意过来了。”陈聪明道。

一直没有说话的薛世贵道：“黄先生，你放心，我们枫莱大酒店绝对不会姑息这件事。”

“好。”秃顶男满意点头，转而像是得胜的将军朝外面走去，当路过夏雨和宋洁身边的时候，重重哼了一声。

“咯吱！”

会议室的大门，缓缓被关上了。

薛世贵用严厉的目光朝夏雨和宋洁看去。

“夏雨，你作为一个基层服务员，一些东西我不想多说，应该由你的上级主管教你。但，宋洁，你作为住房部副经理，为什么也会犯这种低级错误？！”

“这件事给我们枫莱大酒店造成了多么恶劣的影响！”

“宋洁，从今天起，降职为住房部主管！”

一向胆小的夏雨，立马急了。

“这件事和宋姐没关系，是那个黄先生让我帮忙拖地、打扫卫生，是我没做好服务，宋姐只是询问情况而已，要惩罚也该惩罚我！”

薛世贵沉声道：“你当然也得惩罚，暂扣你本月的绩效和奖金！”

夏雨听后倒是没有太大的反应，继续道：“那宋姐的处罚呢？她不应该降职！”