而且，在调解工作当中，岳阳深深地体会到，医务科对知识的全面性要求是多么的高。总的来说，岳阳对知识非常渴求。
医院里面的人来自五湖四海，涉及的事情也是方方面面的。
在医院当中，只要你有心留意，每天都会有各种各样的故事在上演，有的在重复，有的是新故事。
记得有一次，医院饭堂的一名员工，因为在送饭的时候，将一碗瘦肉粥送错给一位有宗教信仰的患者。患者还吃了几口（瘦肉切得极细，看不清楚）下去，患者拄着拐杖（骨科患者），拿着刀追了饭堂负责人两条街……
类似的故事，在医院时时刻刻发生。患者因为奇奇怪怪的事情受伤入院，患者与医生之间、患者与护士之间、患者与护工之间、患者与后勤人员之间、医生之间、医护之间……医院就是一个小社会，千姿百态，各种各样的事情都有，各种各样的利益，各种各样的百感交集。
人与人的悲欢并不相通，但是会在形成交集。
岳阳要在这些悲欢当中端稳自己的饭碗，各种各样的知识和技能都要学一学。
岳阳翻完案子的卷宗，很快就丢到一边了。从情况来看，这个案子是不可能解决的，因为医生已经作死作得太久了。岳阳也是想着作最后一次努力，然后，然后就可以放弃了。
这是一个神经内科的案件，主诊的是一位叫做卢贞达的医生。
这个卢医生，岳阳以前跟他打过交道。卢医生现在是一名副主任医师、副教授（副主任医师是医生的职称，副教授是学术级别，双大附一的医生很多都兼了教学任务，都有校内职称），在神经内科小有名气，主要擅长焦虑症、神经衰弱、抑郁症等病种的诊治。
刚毕业不久的时候，岳阳能够进入双大附一这样的大医院，家里都觉得脸上有光。家里亲戚以为岳阳在医院很吃得开，正好岳阳一个表姨因为更年期的原因，有点抑郁的表现，没有挂到号，让岳阳帮忙挂号。
岳阳抹不开面子，直接到卢贞达的诊室，跟了他说了加号的事情。卢贞达当时一口答应，让岳阳觉得很有面子。面子这东西，是中国人很大的情感价值。
但是，没有想到，卢贞达就是故意耍着岳阳玩的。
当天下午的时候，当岳阳带着表姨来到的时候，卢贞达假装不记得答应了这件事情，还一口拒绝了加号的要求，让岳阳下不了台。
最终，岳阳求到何强忠，临时找到了神经科另外一名教授帮岳阳的表姨看了，勉强救了场子。
自此之后，岳阳的亲戚们就知道了，岳阳的形象就一落千丈了，原来岳阳在医院的地位也就那样了。
岳阳有个一次教训之后，轻易不敢再答应帮亲戚加号了。
不过，亲戚们还是会频繁找岳阳，有什么事情，明知道岳阳办不了，还特意找上岳阳。他们可能要的不是结果，也有可能要一份谈资吧。毕竟，农门翻身，能够激励着外人，但可能并非亲戚们愿意看到的吧。
看着岳阳吃瘪，难道不爽嘛？
三级医院的门诊号，一般每个医生半天都是在30-50个之间，这些号都是通过医院的电子管理系统（小程序、独立APP）放出去的，提前可预约和当天上午放出的号码比例大概是五五之分。
这些号源是公开对外的，大家都可以抢（黄牛利用网络漏洞搞到的另算，这点请大家别喷）。而加号，主要看出诊医生的心情。
一般而言，对同一医院的，都会相互给点面子。毕竟，这是医院增加收入、医生额外付出时间收获人情、患者得到及时诊治的三赢局面。
当然，也会有拒绝的。有的医生太出名了，本身就看不完病人。来加号的人又多，医生为了保证自己的休息时间，就必须要拒绝了。
岳阳就经常见到，有些医生上午的门诊，看着中午一点多才看完的。
但是，答应的好好的，当场翻脸不认，让人难堪的。卢贞达还真是绝无仅有的一个。
所以，这个梁子当时就结下来了。其实也算不上结梁子，因为实力相对才能算是结梁子，这只是卢贞达对岳阳的一次戏弄。
不过，在岳阳看来，只能无力地喊医生“莫欺少年穷”，并诅咒嚣张之人，必有天收拾他。
只是，没有想到的是，来得这么快而已。这一次，卢贞达就是因为嚣张而导致被投诉的。
患者陈兰是一名56岁的女性，也是因为更年期导致神经衰弱来看医生的，这个情况跟岳阳表姨的情况差不多。
那天，患者陈兰听到叫到她的名字之后，走进了卢贞达医生的诊室。其实前面一个患者已经诊治完毕了，卢贞达才叫了新一个号。
但是，恰逢前面这个患者是卢贞达的熟人，看完并之后就多聊了几句。聊得正开心呢，这时患者陈兰“闯”进来。（在卢贞达的理解，是闯进来）
卢贞达当时就不高兴了，脸一黑，“你出去。”（大家注意，不是“你先出去”或者“我这里还没有处理完，请您先出去等一会儿。”）在诊室的几个平方地，医生就是王啊。
患者陈兰本来就是因为神经衰弱没有休息好，这次来就是想着找个医生来调理一下，没有想到竟然被如此对待。她听到又冷又凶的话，脸不自主地吓白了（用陈兰的话来讲，当时感觉吓得心脏都停跳了），然后一屁股坐到了地上。
陈兰感觉丢了脸，当场不干了，更年期女性的激素快速变动，让患者的情绪本身就很不稳定；剧烈的疼痛，增加了几分的战意，心中的小宇宙要爆发。
还有就是，广州的退休大妈和朝阳区的群众，怕过谁？
患者陈兰当场就冲过去跟卢贞达厮打起来，卢贞达被挠得满脸都是花，没有办法了，反手一推，患者陈兰又一屁股坐到地上了。
这一次患者陈兰痛得起不来了，后来一查，尾骨骨裂了。
陈兰被送达骨科紧急处理之后，按照骨科医生的说法，可以出院回家休息疗养即可。但是陈兰不干，非得在医院住院，占着床位不走，还要卢贞达当面道歉。
卢贞达也真是“硬气”，一直不理不睬，反正医药费暂时有医院兜着。患者陈兰最终耗不过，住了不到半个月之后，就回家去了。
一般人，对着这样的无赖还真是没有什么办法。
打官司吧，好像也是赔不了几个钱，大费周章的不是很值得。
要是一般人吧，可能就当吃了一个哑巴亏，捏着鼻子认了。
但是陈兰偏不，一门心思跟卢贞达干到底，陈兰就是举报投诉的常客了。医务科、行风办、廉政办等都去过了。
让她走法律程序吧，还偏不走法律程序，一个字，就是闹。
用她的原话，就是“法律赔偿能够拿到几个钱啊？我多的是钱。我不要钱，我需要尊重，我要他道歉。否则的话，他让我不开心，我就让他不舒心，就让你们医院闹心。反正我有的是时间。”
卢贞达本来以为，这种事情，无凭无证的，患者不能够拿他怎么样。
况且，赔钱容易，道歉很难。
所谓，恶人自有恶人磨，后来卢贞达终于熬不过了。
因为医疗纠纷，对医生当年的评优、评先、绩效、奖金都有不少的影响，卢贞达提出来了道歉并适当给予赔偿，想要息事宁人。但是陈兰还是不干，变卦了，不要补偿，还增加了条件，竟然要求卢贞达登报道歉。
事情就僵持了下来。
医疗纠纷最怕遇到这种相互顶牛的案例，几乎没有调解的可能性。杨步阳对卢贞达一肚子火。
这不，岳阳又接到了陈兰的电话通知，要求医务科再次进行调解。
为此，岳阳就将卷宗拿出来。准备将这件事情做一个处理。
其实，岳阳并非想着能够处理完这件事情。因为双方僵持到这种地步了，并非三言两语能够说清楚，并非一两个条件能够处理明白的。
站在一个第三者的角度来看，卢贞达医生可能有错在先，但是诊室里面并没有监控，在场的还有一名护士和另外一名患者，所以里面究竟发生什么事情，现在已经没法搞清楚了。（为了确保患者的隐私，除非一些极其特殊的诊室，且在患者知情同意的情况下，才会安装监控的。）
但是，一般人都相信一句话，往往一个巴掌是拍不响的。包括医务科在内，都觉得患者可能也有过错。