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第三章 内忧外患

1、拆解各业务,碎片化上线,在电商平台挂出,如把绿植按场景、面积、数量、品种,质保等进行打包价建议,让客户方便选择,也方便了客服接单提业绩,搞定复杂的服务单,而不仅仅卖货。为以后扩充销售团队奠定基础。

2、引进智能科技产品,保洁工具更新,解放阿姨体力,节约人工,提高效率,投入扫地机、清洗机、相关去污新配方材料等等,绿植盆则通过智能供应养分与水,只需要装满盆侧小罐即可自动按设定周期工作。引进更全更多功能的办公设备,把手机,电脑,打印复印传送,摄像拍照功能以及控制软件全部集在一台电脑上,解决办公不够方便,管理不够便利,手机与电脑分离,离司管理问题。走集成化,模块小微化管理,这方面得到了智能开发科技公司友好技术支持,对方愿意定制开发,先用后费。

3、推广方式升级,并异地服务商招商同步,允许个人合作,为设立各地服务站做准备。网络推广着重宣优新优价,对比周边,范围推向周边地区,一层一层分步建立网点合作。

4、招个技术小伙,负责不断发现相关新工具、并试验,教练团队、设置日常各类程序、智能用品维护、并进行远程服务网络管理。

吴姐与大家开了会,分了任务目标到人,有的外包谈好合作内容,对未来半年目标的完成拭目以待中。

吴姐通过业务拆分将公司的各项业务场景模块化上线成功实现电商化。这一系列的举措使得办公设备及周边耗材、绿植花卉租售、保洁服务等业务得到了有效的网络推广,同时设备工具也实现了智能化。她还建立了内部开发机制和智能系统维护,为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

第三年的一季度,萧山和富阳两个合作点相继建立,王青和李萌这两位新合作商也带着热情与信心加入了这个新团队,愿意与吴姐一同拼搏奋斗。吴姐深知合作的力量,她慷慨地给予合作点的个人2成股份,而公司则占 8成。在收益分配上,个人占 8成,公司占 2成,并且规定人退股消,这种公平合理的分配方式进一步激发了大家的积极性。

尽管前期投入增加了月均 2万多元,但收益却增加了 6万来元每月,净利也有 2万多元每月,扩张效果显著。然而,就在一切看似风平浪静之时,波涛却在暗中涌动,发展的新客户 50多户中,却有一户是同行手里刚断档的客户,影响由此传开。

很快,王青反馈说传言开始在客户群里和同行之间蔓延。有人说吴姐的公司抢占了到手的客户,“无忧办公”被指责为不讲道义和行规的公司。一些客户甚至因此受到影响,要求退单并停止合作。但当吴姐追问消息的具体来源时,王青却又说不上所以然,这让吴姐感到无比的困惑和焦虑。

吴姐深知,这不仅仅是一个简单的误会,更是对公司声誉的严重威胁,以于今后扩展极很不利。她立即召集团队成员开会,商讨应对之策。大家各抒己见,客服建议积极与客户沟通,解释清楚情况;小王主管则认为应该找出消息的源头,澄清事实。在激烈的讨论中,吴姐的心中逐渐有了决策。

她决定亲自出马,要王青梳理出来新发展的这五十几家客户,原来的服务供应商名单、合作金额、合作中止原因、及供应商当地的服务点地址,负责人打听出来。王青对此有些畏难情绪,吴姐也不废话,带着跑了五家客户打个样,然后分工上让王青安排,王青不好意思,说吴姐不用跑了,自己跑。半个月后,吴姐算是基本弄清所有客户的情况,中断原因。

吴姐带着王青上门向客户解释公司的业务模式和发展信条,强调诚信和公平的原则。同时,也承诺加强服务质量,确保客户的利益得到最大保障。在吴姐的努力下,一部分客户逐渐消除了疑虑,继续与公司合作

同时,吴姐也登门拜访了同行李铁生,李总没好声气的勉强接待了吴姐。吴姐开门见山的说明来意,打破了李铁生云山雾罩的推脱调门,李铁生到底还是说出了心里话:你们哪,那些个客户,一直与我合作多年,是有些小意见,要不是你们,也不会断掉业务,业务断了就断了,只不过一个客户,但是你们做法不对,怎么可以趁我们有裂隙的时候插手接盘,这以后你们怎么做生意,我们又怎么做生意?吴姐点点头,说到:李哥说得在理,生意的确应该有个先来后到,不应该在已经签约或定单的情况下夺单。但是客户陈总这家可是不像你说的这种情况,据我知道的,是你们已经终止服务已经有二个月了,客户也说不合作了,至于结算没完成,这个不足以当成延续业务合作的依据,也与我们接盘没有关系,况且即使我们不接盘,还有别的公司接盘,天下之大,哪有客户没得选的道理,虽然是你们损失了一个客户,但根源还是你们自己造成的,生意靠服务与质量,不是靠垄断和排挤生存哦。你在同行之间传播我们的不是,不说查无实据,单说影响就很坏,大家都是出来求财的,不是斗气的,合作则双赢,内斗则两伤。我知道你李总心里不服气,我同样也不想看到我们公司受影响,如果你有心要让公司更好的发展,我们可以谈,如果你无心在生意上,只想争个脸面,那就没有底线了,公了私了,行内行外,论实力恐怕李总还没有胜算。你看呢?

李总没想到吴总话不留情面,被呛得说不上来话,半晌说:我倒想听听吴总合作的想法,我也不是非斗气挣脸不可,有财路我也不怕当孙子。

吴姐说道:李总真心要听?我的想法很简单,你当你的老板,你接你的业务,业务仍然我们来做,你今后不用管业务的交付,我们之间可以签个合作合同,按价格标准接到的业务你认为划算就丢给我们做,我们服务质量保证,利润你6我们4,我们提供优质服务,也不埋没你的名声,反而成全了你接业务的实力,也完全可以用你公司的名义交付。费用从打到我们公司开始交付,你也不用怕我们收钱不办事,但凡有一单发生,我不光赔你双倍,也不会接下一单。这样你比盯着自己团队做,还被客户埋怨的结果是不是要强?将来你觉得不想合作,依然可以停止。

李总不置可否,出去上了个厕所的功夫,回来跟吴总说道:我看吴姐也是爽快人,我也不说二话,就这么办,之前我泼出去的水,我来洗,今后不会有负面影响。合作的你们拟个规矩,我们看了没问题就开始,费用反正不管有没有收到,我也可以垫付给你们,也算诚意,多了月结,少了单结。

风波算是初步告歇,一些原本持观望态度的客户开始重新考虑与公司合作,公司的业绩也恢复了元气。

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