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第二十二章 4S店的套路

三天的病假,对柳相文来说,好像过了三年,

结束假期上班的那天,竟让他有点恍如隔世的感触。

他手上的伤已经结了疤,稳妥起见,伤口比较多的左手绷带他并没有扯下,只露出右手,战力恢复了八成。

刘小刚考虑到柳相文手上的伤还没有完全恢复,心想还是安排些简单的活给他吧。

他泡好茶,“咻”地喝了一口,慢慢放下茶杯,

查看手里拿着的几张派工单,

末了,抽出一张递给唐旭:“小唐,你还是带着相文做保养,相文手上的伤还没好,出力的活少让他做”,

唐旭正拿着一根油条在啃,见刘小刚把派工单递过来,伸手在衣服上擦拭一下,接在手中。

“素保养?”他看了一眼单子,皱起了眉头,

刘小刚点点头:“嗯,素的”,

“切,舍不得钱还想把车养好,这些人不知道怎么想的”,唐旭鄙夷地嘀咕一句,

把单子扔到柳相文手里说:“柳大师,机灵点,待会跟我打个配合,素保养怎么也得加点荤菜”,

“好的,唐哥”。

所谓的“素保养”,就是客户只做最基础的换机油、机滤,

其他花钱的项目,一概不做,这样一来,靠提成挣钱的岗位都挣不到什么钱。

单是挣不到几个钱也就罢了,

问题是通常这样的客户都比较小气,也比较爱计较,巴不得花一块钱,让你做十块钱的事,

这也请你帮忙检查,那也让你顺手处理,用一句不客气的话来形容,就是“事儿逼”。

无论接待客户的服务顾问,还是维修班组,都不愿服务这样的客户,

当然,谁也没得选,打开门做生意,人家既然来了,你就得接待。

柳相文倒是不怎么在意,他现在就想多干活,多学习,尽快上手,免得一直当个学徒。

他拿上派工单,推着工具车,跟在唐旭后面,来到工位前。

这是一辆白色的“康富”牌自动挡轿车,行驶里程3万公里出头,

按照保养规则,这次应该是一次大保养,但不知道什么原因,客户只选择了“素保养”。

唐旭打开引擎盖,左右看了一阵,又拿过派工单看看,

抬头对车主说:“师傅,车已经3万多公里,除了机油,火花塞、汽油滤清器这些也该换了”,

车主是个五十来岁的中年人,高高瘦瘦,一脸警惕地守在工位边。

听了唐旭的话,只淡淡地回应:“不用,帮我换机油就行了”,

“火花塞寿命到了,不换会影响动力和油耗......”,

唐旭还不死心,继续做着讲解,

车主被说得不耐烦:“你别说了,直接换机油就行,刚接待员已经说了一通,你又来”。

唐旭碰了个钉子,朝柳相文使个眼色:“柳大师,该拆的都拆,可得检查仔细了哈”,

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