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第23章

但是这个世界的逻辑就是这样?,越成功就拿到越多,现在没有?更好的办法?,至少?看enzo的意思,她还不至于被开掉。

第二天,她重整心情?去上班。告诉自己,既然上了这个班,今天就必须有?收获,哪怕微信列表里新?增一个好友也算进步。

上午稍微清闲,她找机会?问了下perla关于crm客户管理系统的使用方?法?。perla正好也不忙,就教了她一下。

大部分同事都很忙,除了perla,也没什么?人愿意搭理她了。

覃惟发现这个系统很好用,清晰地划分了客人的层级,还有?客户画像,很方?便销售或者进行售后维护。比她自己的文档好用多了。

tina给她说过相关的概念,也让她学了。但当时她在实习阶段没有?自己的客户,操作了几次就不管了。

林晓蓓和?cloe来之后,没有?教过她业务上的东西,覃惟全凭自己摸索。

perla问她:“怎么?忽然想起来问这个了?你?不忙吗?”

覃惟很久没有?和?perla聊天,因为她太忙了,“我没有?客户,有?点焦虑,想做点事转移注意力。”

perla能想象到覃惟的处境,安慰她:“每个新?人都会?有?一段难熬期,但你?坚持住,熬过了就海阔天空了。”

覃惟内心苦笑,发了个握拳的表情?包:“我会?的。”

过了会?儿?,perla给她发过来一串账号和?密码,是perla自己的。她的账号是ssa级别,比覃惟的权限高,能看到门店全部的客户管理情?况。

“发这个给我干嘛?”

perla让覃惟拉到最下面的客户管理,时间条件搜索,sleeping client,翻译过来中文叫沉睡客户。

这部分客户是超过两年没有?在品牌消费过的,也被潜默认流失掉了,遂被划到这个分类里。

perla说:“你?挑选那种对应销售已经离职的,自己想办法?联系,说不定能开发点销售额出来。”

大部分销售手头都有?许多活跃客户,没时间和?精力开发沉睡客户,因为成功率很低很低。

“你?呀学聪明点,不要太保守。”perla也只?能帮覃惟到这里了,“没有?条件就创造条件,坐以待毙是没有?办法?生存下去的。”

“perla,谢谢你?。”作为同事,perla很善良了,教了她很多东西,自己还什么?都没有?回馈给她呢。

“不客气啦,我希望你?能留下来,不要被淘汰掉了,不然谁跟我一起讲wendy的坏话呢?”

“我没有?讲啊。”

“你?没说都是我说的,我最八卦行了吧。”

覃惟发觉自己总是处在信息茧房里,她不知道很多东西,所以也错过了很多机会?。多思无益,最直接的办法?是厚脸皮去问别人。

她开始看这些沉睡客户的资料和?往期订单,还是蛮有?意思的,按照消费级别划分,其中不乏有?vip,vic客户。

既然曾经有?过这么?高的消费,说明客户黏性是很大的,那怎么?后来还流失掉了呢?

覃惟把?这些客户逐一不落的复制下来,粘贴到自己的文档里,现在她手里没有?客户,就没有?挑剔的权利,哪怕曾经只?是买了个发卡,也是目标客户。

又花了一个小时的时间,想文案、策略,编辑邀请信息发送到各位的手机上去。

覃惟有?一点点掌握消费者的心理了,尤其是有?钱人。要说邀请他们去参加商场的周年庆活动,这不明摆着?要掏他们兜里的钱吗?

有?钱人可太聪明了。

但是邀请他们来参加一个小众的的艺术展,却有?很大可能应邀。真正的有?钱人是可以有?很多时间的,附庸风雅,彰显自己的品味和?个性,也是很多人都愿意做的事情?。

她的微信列表里,就有?几个富婆,三不五时地晒吃喝玩乐,看展日常,令人羡慕。

*

覃惟真的邀请到客户来参加活动了。

“我好久没有?买你?们品牌的东西了,风格好像变了点哦?跟以前不一样?了。”女客人随意看了看,似乎有?点兴趣。

“您太久没有?来了,rossi 去年换了新?的创意总监,可以重新?了解起来呀。”讲故事变成覃惟擅长的事情?,她头头是道地给客人讲奢侈品行业,讲流行趋势。客人频频点头,觉得她还挺专业。

覃惟心想,自己这算不算装x?

虽然短期内没有?业绩产出,但是成功加了联系方?式,叫客户知道了有?一个销售,叫vivi。

送走客人,覃惟在镜子?里看到自己魔性的笑脸,内心万分唏嘘,她以前怎么?可能会?对客人如此谄媚?

绝境激发潜力诚不欺我。

要不是快饿死了,她不至于如此。

“利他性的服务思维很不错?”

客人走了老远她还在目送,直到身后响起说话声音。

“哎哟——”覃惟吓了一大跳,夸张地往身后倒退两步。

周珏蹙着?眉,对她一惊一乍表情?的不满,这不是一个成熟的sa该有?的表现,他伸手拉了下她的手腕,又把?她拽回来了。

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