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第209章 满分

“你知道MSP吗?”

桑榆看着代班紧张的神情,点了点头。

代班所说的MSP,其实就是神秘顾客访问,他们品牌花钱请第三方专门给各家门店服务打分。

桑榆他们店每个月抽查一次,最近三个月,他们店的分数都不及格,店里从上到下都很紧张,所以每天都在强调服务。

没想到这个月的神访幸运签,被桑榆抽到了。

其他人松了口气的同时,又有点儿幸灾乐祸。

代班揉了揉眉心,叹气道:“今天MSP来退货了,就是这单,你好好回忆一下,你当时服务流程怎么样?”

桑榆绞尽脑汁,最后无奈的摇摇头,“我真想不起来了,每天接的顾客太多了。”

代班脸色立马严肃起来。

店长刚才知道他让小时工卖货以后,气得暴跳如雷,把他狠狠骂了一顿。

他们店已经三个月神访不合格了,店长上个月奖金都没了,这次要是还不过,估计得拿自己撒气。

店长拿他撒气,他自然得把气撒在桑榆身上,他心里冒起一股火,怎么看桑榆怎么都不顺眼,他好像忘了,当初是他自己,非得让桑榆去卖货的。

他怒目圆睁,眼神里的怒火似乎能把周围空气点燃。

“桑榆,我可把丑话说在面前,你要是神访没过,这个月可就白干了啊!”

桑榆一怔,下一秒立刻握紧了拳头,“凭什么啊?”

代班冷笑了一声,“这是咱们店的规定,神秘访客80分以下,这个月没见奖金,你是小时工,本来就没有奖金,那就只能扣你工时。”

桑榆的愤怒就像一座即将爆发的火山,他眉头紧锁,眼神中闪烁着冷冽的火焰。

双手紧握成拳,青筋暴起,仿佛在极力控制着自己的情绪。

“这样不公平吧?” 他咬了咬牙,说。

代班笑了下,“你别急啊!咱们店有奖有罚,如果你神访拿了90分以上,店铺奖励个人1000块钱奖金,如果满分,奖励2000!刚才我和店长说了,这个奖励你也有,很公平!”

这下,桑榆没话可说了。

“MSP什么时候出分数?”桑榆问。

“今天下午!”

代班顿了一下,语气柔和了几分:“桑榆,可别说我不讲情面啊!这个没办法。”

桑榆点点头,“现在分数还没出来呢,先等分数吧!现在猜测一点儿意义也没有。”

代班一愣,撇了撇嘴,难道他还觉得自己能拿满分?

桑榆经历了这么多,慢慢发现了一个秘密。

他以前之所以痛苦,就是把感受和现实混为一谈,但桑榆现在明白了,感受并不等于事实。

桑榆也记不清自己接的哪个客户是神秘访客,但他对自己的服务有信心,他并没指望着自己得一百分,最起码上八十分应该没问题。

因为他坚信一句话:

你的过程是好的,结果同样也是好的。

卖货这段时间,桑榆发现店里这些员工,不是不知道怎么服务,而是能偷懒就偷懒,只有店长在的时候,才会好好服务。

店长一走,立马打回原样。

代班怕桑榆神访分低,没敢再安排他去卖货,让他和其他小时工一样,去试衣间挂衣服。

其他小时工都用同情的眼神看着桑榆,纷纷安慰他:

“兄弟,你别听代班那人瞎说,他没资格扣你工时。”

“就是,我们几个都商量好了,他要敢扣你工时,哥几个都不来了。”

“对!爱谁挂衣服谁挂去!”

这些话就像一股股暖流,瞬间涌进了桑榆的心头。

他抬起头,眼神中闪烁着感动的光芒,笑了一下:

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