泩陷淋旅游产品中心

副总裁/副总经理

工作描述：此旅游产品中心经营理念:是迎合正大能量及旅游企业，打造旅游城市配套硬件设施与软件服务，营造“墨水之阳，四季如春”旅游形象范区。

经营核心在可持续经营为前提，加强硬件服务设施更进软件服务，目标是向精品、特色、本地风情、向与时俱进的领域推进。

位于阳春特色的旅游产品，景区1和景区2风景区，返程的五公里处，带有传奇色彩神仙丘上。

当朱玥初踏此行，第一天走进那超市般营运场地，看到旅游大巴入场时，那句“欢迎光临”犹如机关枪式。

所有推介服务人员，任由两台大巴的旅客进场对什么是恐龙石、那石头如何传奇、那根工艺如何奇观、保健干果为何物、特色小食特色小吃何种与众不同、这些千里迢迢到此的贵客，却没有一个服务人员进行任何服务，板着脸站一列在货柜前。

看到如般境况，朱玥就用偶尔看到在地方台播放，那相关对保健干果的故事而感悟相关知识。

用以诚而待及应有的亲和，简单给旅客讲解那传奇又神秘的保健干果故事，并解答了各旅客各种幽默风趣疑问，现场在一阵陈的欢笑声中，把那两桶散装保健干果一抢而光。

可在旅客到收银台结账时，副总经理和收银因为零钱不够的问题，旅客面前发生争吵，我在平息与调解令人那难堪的场面恢复正常后。

朱玥看那两条排挤结账队伍有点长，就引领后旅客到恐龙石和根奇石区，旅客长途跋涉那可以稍作歇息，有一部分旅客已是中老年人。

顺便带旅客欣赏那些根工艺、恐惧石及那些奇异天然石头，大部份旅客又产生了浓厚的兴趣，对于发出一系列探讨性的问题，那对我来说每一件都是新事物，只能凭理解进行相应的分析及回应。

当旅客看到那套镇店之宝，售价二十八万的天然根工艺沙发及根工艺茶艺台时，笑着对朱玥说“经理你们上面的售价，是否错写多了一个十呀?”第一天上班朱玥的认真看一下标识，顿然闪现电视播放过那些工作人员，在深山中寻找根工艺原料的片段。

回答说“先生您好!这套根工艺沙发及根工艺茶艺台，上面标的售价是没有错误的，你看看这整张根工艺三人沙发，是由纯天然的一棵大树树头及树根构成的，而且这造型犹如恐惧开屏般的完美。

您再想想这么大的一棵大树，要生长多少年的轮回，必然是生长在大山深处，再估想一下，这要进行人工小心翼翼的挖取，再进行细加工，和人工运输过程是没有机械操作流程，你再估算下这成本。而且这是纯天然的，不是雕刻品，是天下独一无二的，物以稀为贵对吗?”

那旅客给朱玥小小的鼓励说:“经理说得好为你点赞，我也很欣赏这物以稀为贵，但总会有一点点折扣吧?

朱玥回应说“因为我这是第一天上班，容我请示下副总经理好吗?”

可在朱玥把那副总经理请过来，并作引荐和说明旅客的需求时，副总经理斜着脸给旅客来了那句“全场都是明码实价，想买就买不想买就拉倒”，然后转身离去。

旅客脸上灿烂的笑容瞬间消失了，失望地说:“这样呀，容我再考虑考虑，你先给我名片到时我们再联系好吗”。

朱玥尴尬地说“不好意思，我这是第一天上班，还没来得及印制明片呢，我给您提供我们副总经理的名片，好吗?”然后直接到收银台拿了张名片递给旅客。

在第一天走进这旅游业时，在接待这两台大巴的过程中，与旅客融和在那一片片的欢笑声中，里面有长辈般的慈祥、有恩师般的引导、有朋友般友好、有“万个为什么”小朋友般的问答，感受到了这行业的欢乐，并钟情于此行业的魅力。

在那第二天遇到同行相关的领导，正义领导给正义指引了要点性的问题，据很多旅游同行收到很多不良反映。