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第十九章 售后问题

“亲亲,请不要生气呢,关于你的问题我深表歉意,我们一定会尽快解决你的问题,您看看你先回去可以吗,等我们解决了,我一定会第一时间给您打电话的。”前台还是打太极。

这回答把小李气的不轻。

小李真搞不懂这个4S店怎么会这样,明明自己刚买的车,还在质保内,结果来保养必须在这里消费花点钱才行,不花钱就不给保养。

这不是霸王条款是什么,实在是太欺负人了,根本就没有拿他这个客户当客户。

他现在真是后悔怎么买云凡牌汽车,花上好几年攒的钱,结果还受气,这哪是花钱买车了简直就是花钱买气受,真是犯贱。

“你是不是不给我解决啊?信不信我到云凡科技公司投诉你们?”小李故意这么说的,就是想套前台的话,让旁边的刘云生气。

“亲,您去云凡科技公司投诉也没有用啊,我们可是没有逼你买东西,是您自愿不买的,我们能有什么办法啊。”前台把倒打一耙练的炉火纯青,老太极宗师了。

小李也懒得再废话了,歪头眼睛直勾勾的看着刘云,意思是该到你出场了。

“你怎么又来了?我说了多少次了,不买东西没法给售后,我的公司不需要成本吗,要是都和你一样我公司还怎么活。”王宣化透过玻璃看见了小李,还没进门就对着小李劈头盖脸的一顿训斥。

“呵呵,你就再牛气把,你看看我这次带谁来了。”小李说完后,得意的把后面的刘云露了出来。

王宣化刚开始还想骂人,见小李的后面是刘云,吓得魂飞魄散、差点叫出来。

他害怕的走到刘云的面前,支支吾吾的说:“刘......刘总你听我解释。”

刘云点了点头,反正来了也不急于这一时半会的,“王宣化你赶紧狡辩吧,让我听听你说的是不是有道理。”

王宣化只得快速的在脑海里组织语言,想了一下道:“是这样的,我不是在云凡科技交了100万押金吗,再加上我又盖了这个维修公司,资金有点难以周转,所以才出此下策。刘总你原谅我这次吧,我下次再也不敢了。”

“我原谅你?我原谅你容易,信赖我品牌的客户会原谅你吗,你就是自作自受。我之前三令五申,绝对不要搞邪魔外道,你当耳旁风就是不听。”

“是是是,刘总教训的是,我以后再也不敢了。”王宣化松了一口气,按照他以前的社会经验,被领导训斥了说明领导已经选择了原谅。

“刘总,你不会真的原谅他吧,那我对云凡科技就太失望了。”小李混迹职场有几年了,对职场还是有点经验了,他觉得刘云的表现可能是要原谅王宣化。

不禁暗叹一声,果然天下的乌鸦一般黑,早知道他就不打这个投诉电话了。打了这个投诉电话,结果毛用没有,不仅没用还要在这里被两个奸商一起打脸。

真是欺人太甚。

“小李你想多了,我是个说一不二的人,绝对不允许有人破坏规矩,谁也不行。”转而对王宣化说:“你违反了合同条款,我以云凡科技董事长的职务宣布现在云凡科技和你的合同解除。不过我也不是那么不近人情的人,你的押金我扣你5万意思一下就行,至于你剩下的钱我回去后让财务转给你。”

王宣化吓得额头上出现细细的小水珠,他害怕的跪下抓着刘云的裤脚道:“刘总我错了,你就原谅我这一次吧。我为了建这个维修公司可是花了不少钱,一旦没有了授权我至少损失50万,求求你高抬贵手吧。”

“规矩就是规矩,无规矩不成方圆,没有人可以破坏规矩而不受惩罚。”

王宣化知道求情也没用了,不再可怜兮兮的,而是站起来和刘云对峙道:“既然你说规矩,那我问问你,咱当初的合同写的是不能售后打太极,我又没有在售后上打太极,只是想让他买点东西而已,你凭什么取消合同。”

刘云呵呵一笑,拿出合同扔给王宣化道:“你好好看看上面的条款,看看第三页第五条的内容是什么。”

王宣化不死心的拿起合同,快速的翻到第三页第五条:任何有损本公司利益的行为本公司都有权解除合同。

第六条:最终解释权归云凡科技公司所有。

王宣化呆住了这条款也太无语了吧,这不就是万金油条款吗,真是恶心人。

他恶狠狠的道:“我不服,你们这是霸王条款,我要起诉你们。”

刘云没有理会有些疯魔状态的王宣化,而是对着小李说:“实在是不好意思让你最近开会跑了这么多趟,这样吧,你先到附近保养吧,到时候我把你的车牌号给你录入系统。新车不是免费保养三次吗,我给你免费保养十次如何。”

小李估算了一下,一次保养大约500,送7次保养相当于送3500元,这个补偿也算可以了。本来也不算什么大问题,只是捆绑销售,而且罪魁祸首也被惩罚了。

他点了点头,对云凡科技多了一些信任。

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