爱买东西的娃娃:你聋了吗?给我退货
时间已经是两天前了,当时邹舟心情不好,也很忙,只是看了买了东西人的聊天,没想到漏了一个售后。
她手贴着键盘,思索着如何安抚这个客户。
扁舟的店:亲,实在是非常抱歉,给您带来了困扰,我这几天实在是太忙了,没有及时回复您的消息,如果衣服大了,只要不影响二次销售,您收货后七天内都可以退货的
这个客户居然在线,消息才发出去没多久,爱买东西的娃娃就回了消息过来。
爱买东西的娃娃:现在知道理我了?早干嘛去了
爱买东西的娃娃:退了,我就试了一下
扁舟的店:好的,亲,这边收到货后就给您安排退款。
回完消息,她又找到那家代理店铺,申请了退货退款,等店铺给她退款后,就可以给这个爱买东西的娃娃退款了。
爱买东西的娃娃:知道了。
聊完,她深深的叹了口气,还好这个客户好说话,不然就GG了,以前她就遇到过一个,衣服商标啊都撕掉了,还沾了水和油,就是要退。
然后代理店铺又不同意,客户也不要,最后邹舟没办法,自己承担了这个损失,一百多块钱,就打了水漂。
其实当时,她觉得自己挺傻的,明明直接拒绝就好了,她有理,淘宝小二也不会帮着他的,但她还是妥协了,觉得损失因此得了一个差评,就得不偿失了。
现在做久了,也淡然了,回头想想,当时还是太年轻了。