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85.奖励与惩罚(四)

“你应该知道,心理学上有一个著名的试验,叫做吊桥效应。让陌生男女一起走吊桥或者闯鬼屋,他们之间互相产生好感的几率远比进行普通约会的男女要高得多。因为走吊桥、闯鬼屋这样惊险刺激的体验很容易让人心跳加快,分泌肾上腺素,产生激动紧张的情绪。而这种情绪和一见钟情的体验十分类似,于是人们容易产生错觉,以为自己遇到了天定之人。”

刘小木点点头。作为学心理学的学生,吊桥效应这么著名的试验他当然听说过。

“说白了,这是一种归因错误。”韩闻逸说,“在处理分手的时候,有很多事情会引发人们强烈的情绪起伏。尤其,人们厌恶失去,不管失去的是什么,哪怕只是一枚硬币。这些情绪很容易被归因错误,让人们误以为这是爱。就像吊桥效应那样尤其对象是一个自己曾经爱过的人的时候,这种错误更容易犯。”

刘小木恍然大悟:“如果能让来访者明白这一点,他们就能从陷阱里解脱出来了。”

“直接指出来是没有用的。一来我们很难透彻地了解他们,我们给出的结论未必是正确的二来,我们置身事外的评价很可能会引发他们的抗拒心理。”韩闻逸说,“唯一的办法,就是引导他们自己思考,让他们自己想明白。”

刘小木深受启发,赶紧抱着小本本做笔记去了。

“啊……”刘小木只好合上笔记本端坐。

“这个关系不能太疏远。也不能太亲近,决不能达到亲密关系的程度。”韩闻逸说,“如果太疏远,他们无法放下对我们的戒心,没有人愿意随便对陌生人敞开心扉如果太亲近……”

“我知道!”刘小木连忙抢答,“这是心理咨询师的职业道德。咨询师和来访者在五年之内都不应该产生亲密关系!”

心理咨询师和来访者之间很容易产生移情的作用。可能是对权威的向往和畏惧,可能是对被理解的渴望,总之他们会错误地把一些并不属于爱情的内容解读为爱情。然而这种感情一旦两人的关系发生变化,就会迅速变质。所以心理咨询师和来访者如果坠入爱河,很少会有好结局。

“职业道德什么的都是后话了。”韩闻逸想说的却不是这个。他眯了眯眼,不知想到了什么,语气有点意味深长,“……一旦关系过了界,人就有了私心。有了私心,就有产生隐瞒和欺骗的可能。”

刘小木一愣,立刻恍然大悟:人一旦有了私心,他们可能不是存心欺骗,但他们会本能地在喜欢的人面前隐藏自己不好的一面,竭尽所能为自己塑造一个更吸引人的形象。这就又回到了心理咨询的原则上没有坦诚,就很难治疗。

“你们学校有没有教过营销心理学之类的课?”韩闻逸并没有自己一股脑地说到底,而是把思考的机会留给了刘小木,“你自己想想,那些降价、打折、促销之类的活动,会对来访者的心理产生什么样的影响?”

刘小木经过韩闻逸的点拨,已经茅塞顿开。他不再管韩闻逸叫老大,索性改口叫师父:“我明白了师父!所有的促销活动,都有可能会动摇来访者对咨询师的信任便宜的东西,都不是好东西!”

韩闻逸点头:“还有呢?”

刘小木又想了想:“用打折、优惠吸引顾客,顾客会觉得是自己运气好。但是来访者却有可能会对咨询师产生我是特殊的、他是不是对我有好感这样的错觉?”

韩闻逸打了个响指,表示他说到了重点。一个优秀的心理咨询师,必须要把握好和来访者的距离,他们不应该让来访者产生不应该有的错误认知。

刘小木找到了华点,万分欣喜,朝着韩闻逸鞠了个躬:“多谢师父赐教!”

钱钱抱着一份文件朝韩闻逸办公室走去。刘小木进去的时候没有把门关牢,她一靠近就听见里面说话的声音。

刘小木很兴奋,说话的声音格外的响:“……用打折、优惠吸引顾客,顾客会觉得是自己运气好。但是来访者却有可能会对咨询师产生我是特殊的、他是不是对我有好感这样的错觉?””

这内容听着很新奇,钱钱的脚步不由放慢了一些。

韩闻逸办公室的门是玻璃做的,当她出现在门外,屋里的人就看到了她。正好韩闻逸和刘小木的谈话结束了,刘小木高高兴兴地从里面出来。

“进来吧。”韩闻逸招呼钱钱。

于是钱钱抱着文件走进去。

“这是我做好的,”她把文件放到韩闻逸桌上,“用显示器看会有色差,所以我打印在纸上给你看看效果。”

由于之前十二事务所没有设计师,事务所的是投资人找设计师朋友临时弄了一个。临时的那个韩闻逸和夏见灵都不是特别满意,所以就让钱钱尝试重新设计一个,作为正式的。

钱钱从大学开始就经常在网上给人做设计,不管是、各种周边、书籍封面她都做过,她还认识很多字体设计师和画手。接到任务以后,她先在网上找专业的字体设计师约了几个版本的“十二”,又花了几天的时间,用不同的字体设计了几种不同版本的。

韩闻逸把几张设计稿平摊在桌上,对比着看。

然而他看了半分钟都没有给出什么反应。

“怎么了?”钱钱有点担心,“没有喜欢的吗?”

韩闻逸笑着摇了摇头:“好难选。”

“不是没有满意的,而是……”他挑出了其中的两张稿子,“这两张,我都非常喜欢。所以,不知道选哪个更好。”

他的好评让钱钱原本因为担心而微皱的眉头完全舒展开了。

虽说只是小小的,但毕竟是代表事务所整体形象的,以后使用的频率会非常高,使用的时间也会非常长。她这些天是真的花了很多心思在做这件事。所有她能找到的跟心理学有关的设计稿她全部看了一遍,总结别人的设计的优缺点。她还把设计心理学的教材拿出来重新恶补了一遍。光她翻看过的素材少说都有几千张。

自己的付出被人肯定,钱钱乐开了花儿:“那,我拿去给灵姐和大管家看看?”

韩闻逸点头:“先给她们看看。等会儿我召集所有人开个会,让大家一起投票表决。”

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