五年前。
秦医生如常去妇科门诊。
三甲医院患者特别多,几分钟就要看一个,再加上推行无纸化办公,很多项目都要在电脑上迅速完成她一个医生又要看门诊又要做记录,根本忙不过来。
还好有实习生。
在病房,实习生固然包揽了所有的病历书写、开检查单等等琐事门诊也没浪费这些劳动力,好比秦医生在的妇科门诊,一般都是一个医生配一个实习生医生负责诊疗实习生则包揽各种打下手的工作:叫号开单子输入病历等等。
虽然实习生充当了工具人一般的角色但作为回报他们也获得了难得的实习机会不仅能就近观摩带教老师的看诊,学习医疗思路如果运气好碰上个肯教的老师还能有一些实践的机会。
秦医生看着自己带的实习生跑前跑后,心里一阵欣慰。
带实习生也是看运气的。
有的医生运气不好,碰上个混的,别想能帮自己分担啥了连班都不一定上,即便来了,也多半不好好干活,一心想着怎么早点溜号。
她的运气就不错,分到的实习生成绩又好,又听话,病历并不敷衍了事,写的相当详细完备,各种检查都不会漏下,甚至有时还能提醒她一些粗心遗漏的细节。
虽然妇科都是女病人,他一个男生,多少有点不方便,但几周相处下来,他倒比一般小姑娘好使,秦医生渐渐对他产生信任,也经常找机会让他多学点东西。
这天上午,门诊看了二十来号病人,秦医生终于撑不住,要去趟洗手间,让实习生先整理着前面的病历,等她回来继续。
她离开的时候,注意到外面等候区长椅上坐了个小姑娘,估计就是下一个患者。
但是对不起了,只能让她等一下。不然秦医生自己就要去肾脏科报到。
去洗手间碰上同事,两人抓紧时间聊了几句,无非工作太忙病人太多,喘不过气好想休假之类。
回到门诊,秦医生意外的发现,实习生跟那个小姑娘吵了起来。
秦医生心想,怎么去趟洗手间就出事了?连忙问情况。
小姑娘叫杨艳,听说她是主治医生,矛头立刻转向了她,“怎么妇科还有男的?”
秦医生看了一眼实习生,后者低着头一言不发。
之前这事也引起过一些女患者的不满,但秦医生在场的时候,会跟病人解释,说这只是来帮忙的实习生,负责检查的还是她本人。
妇科诊室虽然只有一个房间,但问诊区和检查区一个在外,一个在里,用了帘子隔开。如果患者强烈反对,会让实习生留在外面对着电脑,完全不跟患者接触。
毕竟是教学医院,大部分患者都能接受。
秦医生当时心想,一定是因为自己离开,来不及跟患者解释,所以误会了。
想不到杨艳不吃这套,“你们这个医院有问题!早知道有男的,我根本不会进来!”
发现这边的动静,外面围了一群看热闹的,有说这小姑娘怎么这么多事,看个病还分什么男医生女医生,妇产科那么多男医生,还不是照样看女病人,这是医学,别想歪。
也有人对这事不满,说小姑娘敏感一点又咋啦,病人还不能有点个人隐私了?就是不想让男医生看啊,如果必须要男医生来,大不了换家医院呗。
一时间吵吵嚷嚷,门诊工作无法继续,保安和医政科的人也来了,好说歹说,把那小姑娘劝离了门诊。
原本挂给秦医生的号,因为时间耽误,后来也换给了别的医生。
秦医生万万没想到,自己一向看好的实习生,竟然出了这种事她以前带的实习生里面,从没跟病人发生过这么严重的矛盾。
如今的秦医生回忆起来,也是感慨不已。
“等到门诊结束,我就问他,我离开的时候,他到底做了什么,让患者那么生气?”
妇产科的诊室,也不可能安监控,那个叫杨艳的小姑娘当时没说清楚,光顾着骂了,秦医生只能问实习生。
解语望向众人,发现大家都有同样的疑虑。
能让一个年轻女孩子这么生气,难道只是因为发现诊室里面有男生?
那头的秦医生继续说,“其实吧,他只是一个过路的实习生,又不是一定会留在我们医院,将来也不一定做妇产科,原本跟我没啥关系但我爱惜苗子,深怕错怪了人,就想着如果真是误会,那我可以亲自带着他去跟医政科说明情况。”
“实习生说他没对那个女孩做什么,只是告诉她医生还没回来,让她等一会儿,那个女孩就不耐烦了。”
“我们去了医政科,他们那边的情况却并不乐观女孩被问起具体细节,支支吾吾的不肯说,就一口咬定实习生有问题,要投诉他,还说要找律师。”
“你们知道,医院最怕的就是投诉,更别说这事牵涉到实习生,还没考到行医资格,追究起来又是另一层麻烦,所以一般遇到这种事,都尽量大事化小小事化了。医政科商量的结果,就是让那个实习生自己去跟患者道歉,如果能让她撤销投诉最好,可以从轻发落不然,就只能弃卒保帅了。”
众人听到这里就想,实习期间被病人投诉,还可能对簿公堂,那是相当严重了,处理不好,可能整个职业生涯都被断送。
毛毛不敢大声说话,却又急着跟人分享,只能对博士耳语,“我看,他一定就是画眉嘴了!这事让他当不成医生,产生反社会心理,对着年轻女孩子报复!”
如果说之前,秦医生单纯因为那个实习生的面部特征而想到他,还有点过于牵强,那么加上实习被投诉这事,就很说得通了。