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和爱豆一起支教的日子第1章 不用开除,我自己辞职

市移动大楼八层某办公室。

“顾晴,怎么回事?今天才九月第三天,你已经被客户投诉第二次了!你是咱们部门的老员工了,入职一年多来,几乎零差评,最近怎么回事?”留着短发,穿着黑色修身西装的中年女人,冷脸看着她,语气相当冲。

顾晴一身黑色套装,内搭白色衬衣,坡跟皮鞋,梳着丸子头,身姿苗条,站在办公桌前,面无表情,“主管,我这个月水逆。”

“别跟我扯这些没用的,我们做客服的,最核心的宗旨是什么?服务态度,态度明白吗?你跟客户呛声,甚至爆粗口,你是不是不想干了?”

顾晴耷拉着眼皮子,否认,“我没爆粗口。”

杨主管脸色铁青,懒得跟她废话,鼠标一动,直接调录音。

她没整段录音都放,鼠标箭头直接拖到了最后。

很快,录音里传来女孩温柔甜美的声音:

“不好意思,你妈逼不属于移动业务,请问还有其他问题需要咨询吗?”

杨主管松开鼠标,目光如炬的看向顾晴,质问,“这不是爆粗口是什么?”

“主管,您不要断章取义,从头听啊。”

杨主管看了她一眼,又将鼠标箭头拖到开头。

接着,录音外放。

“您好,先生,请问有什么可以帮您?”标准的通讯公司人工客服的甜美语调。

男人的声音拽的二五八万,“我家ifi密码我忘了,你那边给我查一下。”

“不好意思,先生,您家里的ifi密码我们这边无法查询。”

“你不移动的吗?我用的就是移动宽带,怎么查不到?”

“不好意思,先生,密码是您那边自己设置的,属于您的隐私,我们客服没有查询权限。”

“我一个月交那么多宽带费,你们特么还这都查不到?我要跟我对象视频,连不到ifi视频不了她跟我分手你负责?”

“不好意思,这个我们不负责。”

“你妈逼的,我再问一遍,能不能查?”

“不好意思,先生,你妈逼不属于移动业务,请问你还有其他需要咨询吗?”

“你个客服你居然骂人?你工号多少我要投诉你……”

录音放完,顾晴脸不红心不跳,“主管,我有骂人吗?我实话实说罢了,难道我们移动有“你妈逼”这个业务?”

杨主管怒气冲冲,“不要跟我玩文字游戏。”

她说,“昨天投诉的我给你兜住了,这次恐怕不是光罚款就能解决的。”

本来顾晴还挺淡定,听杨主管提到昨天的客户,她白皙的面容染上了怒气,瞬间开骂,“昨天那就是个神经病,要我私人电话我不给,又是差评又是投诉,有毛病!”

摘了耳机,离开工位,顾晴泼辣又粗暴,很难将她与录音里温柔甜美的客服小姐姐联系在一起。

杨主管也是从“媳妇熬成婆的”,对于顾晴的抱怨,理解但不认同。

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