最近一段时间他就一直在为这件事困扰，甚至有时候没法入睡。

橘子毕竟是易损的水果，放在纸箱里快递出去，路途遥远免不了有一两个要压坏，不少顾客都抱怨有坏橘子在里面。

遇到脾气好的顾客还行，道歉后就能够息事宁人，也能够理解运输过程中的橘子损坏。

遇到刁钻的非要赔个一两块钱才不打差评，生意难做啊。

“妈，不和你说了，我要去回消息了。”

王月英有点不开心，“这都大晚上了，怎么还有人给你发消息？还要不要人休息了？”

“有什么办法，人家白天上班，晚上正好在手机上购物，都来问了，我总不能不回吧，生意还做不做了？”

“你去吧，别弄太晚啊。”

打开了电脑，十几条消息弹了出来，都是同一个人发的。

“怎么的，是没人吗？”

“人都哪儿去了，死了吗？”

“你们家卖的橘子太烂了……”

一张坏橘子的图片。

“再不回我，我就让官方的人出来管管，看它们是维护你还是维护我……”

一看就知道是什么人，沈云鼓起勇气开始回话。

“不好意思亲，让您久等了，有什么可以帮到你的吗？”

“久等了？我都等一两个小时了，别人家的客服怎么不像你们家这样子？”

看来这人有丰富的和客服沟通的经验，不会好对付。

“我们这是小本经营，比不上人家大商家，没多少客服，很抱歉。”沈云回道。

“我不管你们人多还是人少，橘子是坏的，你说怎么办吧？”

“这位顾客，我们的橘子饱满汁水多，送货的途中有一两个压坏的很正常。为了补偿可能的损坏，一般都会在箱子里多放一些，肯定比标注的要重，不会亏待你的。”

“我不管，坏了就是坏了，你说说怎么赔吧。”

看来他是吃定了要赔偿，不管怎样说，的确是有坏橘子，自己这边理亏。

“顾客，请你体谅我们做小本生意的难处，本来就没赚什么钱。”

“25一箱，没赚什么钱？别开玩笑了，退我3块钱，马上打五星好评。”

很明显是惯犯了，沈云在心里庆幸，这还不是最倒霉的情况。

最倒霉的是遇到那些退款不退货的，真的是血亏。

又和那人磨蹭了一会儿，这种人是不怕浪费时间的，怎么都不肯让步，随便怎么磨都不肯。

今天忙活了一天，沈云先支持不住了，给退了3块钱息事宁人，关掉了电脑，倒头便睡。