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第一〇九章 体恤客

“认可。”

“因此你们的生意模式一定要找到客户不断复购的理由。也就是你们存在的价值,不可替代的价值。否则,这个生意现在看上去很不错,但始终是假繁荣。”陈达昌一针见血,把这个公司目前最头痛的问题指出来,但他之所以敢,是相信专业研究的人头脑里的思维逻辑,他们没有太多客套,只有事实和逻辑思维。

“陈先生得对,我们也在寻找解决方案。例如我们让客户预先充值,让生产厂家支付质保押金,等等手段,但目前工具有限,不是那么理想。”

“我理解工具有限的含义,就是你们没有太多可以实现中间担保的工具,对吗?”

“是的,太对了。现在担保,除了我们收取供应链的押金,没有其它办法。也没有金融工具和产品能让供应商没有现金压力的情况下进行担保,如果有个公允的信用担保机构充当这个角色,我们的价值就会凸显出来。这样一来,我们只赚供应链的服务费,不损害顾客的利益,又能保证产品按质按时供应,一旦出现交易问题,就启动这个担保机制,这样的交易环境就会健康,行程正循环。”

“投资机构看的是增长,而增长来自于市场本身的容量,但核心是复购率。市场容量不是无限大,而复购率才是想象空间。你们如果能找到这个中间的复购率解决方案,这个细分市场就是你们的。如果没找到,这个市场是虚假的,伪需求。一旦用完了新客户,客源就枯竭。接下来的结果不言而喻。”

“您得太对了。我们也正在摸索。”

聊着聊着就到了午饭时间。两位博士想请陈达昌吃饭。

“陈先生和您聊得很开心,不愧为大机构的投资经理啊。我们中午一起吃饭吧,我们带你去吃老北京杂酱面,很正宗的,在胡同里的四合院吃。好吗?”

“太好了!我喜欢吃面。老北京杂酱面实惠量又足。”

三个人边边走,到了楼下。王博去开车。

不一会,一辆墨绿色的切诺基开了过来,这车其实很新,但车身很脏,估计有半年没有洗过车。

“我也有辆一模一样的切诺基,太熟悉了。”陈达昌坐进后座。

“不好意思,我们吃住都在公司,基本上不怎么出门,这车平时很少开。你看看,灰尘还是冬的。北京冬下雪,车都很脏,洗车不方便、又贵,所以车一直没洗。陈先生也开切诺基?这车在北京很普遍,上海开切诺基的人很少吧?”

“是啊,上海开切诺基的人很少,街上看到还要按喇叭相互打个招呼。不像北京,满大街都是切诺基。看来北京人还是豪放粗狂。”

“还是车便宜,并且是四驱车,下雪两驱的容易打滑,四驱车就安全很多。这个车还是北京产的,又有区域情结,所以嘛,就满大街都是了。切诺基开两年,人人都会修车,陈先生应该是修车高手了吧。哈哈哈……”

“哈哈哈,我平时也开得少,还没机会自己动手修车。”

车一会儿来到一个胡同口,挨着墙壁紧紧停好车,三个人进了一个四合院。

这是一个老式四合院,也不是正规的餐厅,而是两个退休职工自己在家做杂酱面。面好吃,货真价实,加上在四合院这个地道的氛围,很多人都慕名而来。

三个人,三碗面。端上来的海碗,陈达昌单手端着都困难,太实在了。老北京杂酱面里的黄瓜丝、鸡蛋皮丝、面酱,都极其地道,面条筋道,再配一颗大蒜,就成了老北京的美食。

吃着捧着肚子出了门。

“真想走回去啊,肚子撑不动了。”蓝博。

“您下午去哪里啊?要不您开车去办事?我们走回去得了。”王博问陈达昌。

“我下午还有个企业要拜访,如果车子你们不愿意开,我开着也行啊。我这几都在北京,可以帮你们溜溜车,最后给车彻底洗一次。下次见面的时候,我们再碰撞一下复购率的解决方案。”

“哎呀,陈先生绝顶聪明啊。我其实就是想再找机会和您交流一下这个事情,车子你有用处,就用啊,我们平时真不用。”

陈达昌原本租车的计划也就不用了,直接用这车,就可以完成任务。

三个人就此别过,陈达昌开着这辆脏兮兮满身是泥的车回到酒店。在房间里写了邮件,把拜访的情况反馈给老姚。

下午5点过,陈达昌就开着车出门了。在公司楼下,他找了个能看见大门口的位置挺好车,对着反光镜,看着大门口。

北京露停车费便宜,一元钱。没划线的地方也可以停车,但要自己能开上马路牙子。切诺基能轻松开上去,有时候连着一元钱都能省了。陈达昌找的这个位置,就在两棵杨树之间的马路牙上面,刚好挤进去。

在车上目不转睛盯着公司的大门,时间一分分过去,眼看下班的时间就快到了。550分,陆续开始有车停在门口等人,保安也开始指挥停车时间过长的车挪开位置。

555,黄色面包车再次出现了。

陈达昌一眼就认出这辆车,就是它!

他发动好车,随时准备跟着这辆车出发。

还是三个人,陈姗和早上的两个女同事,笑笑走进了车里。黄面包疾驰而去。

陈达昌赶紧踩了油门,跟在后面不远的地方。黄面包太醒目了,想跟丢都不可能。

车子开了20分钟左右,开进了一个老区,没有门卫和值班室,停在一个单元楼门前。

陈姗下车了,回头给车上的人挥挥手,自己掏出钥匙开单元楼的防盗门。人进去,门缓缓自动关上。

陈达昌在拐弯处停了车,望着陈姗走进单元楼,这是一个老公寓房,没有电梯的高层。等了一会儿,二楼的一个窗户灯亮了。虽然没黑透,但进屋已经必须开灯。

守在楼下,陈达昌看着二楼的窗户,想起了四舍里的二楼那扇窗户。

抽完一根烟,陈达昌完成今的任务,回酒店去了。

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